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大型公關(guān)活動(dòng)策劃協(xié)調(diào)溝通是關(guān)鍵

本案活動(dòng)的最終實(shí)施,一語(yǔ)謂之,在于各方全面的、良好的溝通交流,達(dá)到了相互理解、相互諒解,促使各個(gè)部門相互支持配合。第三部門要推行一項(xiàng)全民行動(dòng)是很不容易的,然而世界自然基金會(huì)卻用行動(dòng)告訴我們,只要方法得當(dāng),堅(jiān)持不懈,完全可以使自己開展的活動(dòng)得到政府的支持。

第一,協(xié)調(diào)各部。作為中國(guó)代表性的城市,上海五彩繽紛的裝飾燈是其繁平的展示形式之一。要熄燈一小時(shí)就涉及許多部門,要使“一小時(shí)項(xiàng)目”得以實(shí)現(xiàn),就必須協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系,讓這個(gè)項(xiàng)目得到他們的理解。只有得到他們的理解,才有向政府遞交專門文件展開進(jìn)一步溝通合作的可能。假若事先沒(méi)有在各部協(xié)調(diào),即使政府主管領(lǐng)導(dǎo)同意取證研究,也會(huì)因?yàn)橄嚓P(guān)部門的不理解和異議而無(wú)法實(shí)施。

第二,溝通髙層。該項(xiàng)目能得到政府進(jìn)一步考慮的一個(gè)重要原因就是他們尋求了政府髙層的幫助。在全球總部和中國(guó)分部的溝通聯(lián)系下,“一小時(shí)”項(xiàng)目的首發(fā)城市悉尼市市長(zhǎng)與上海市進(jìn)行官方溝通。悉尼市政府出面與上海市政府進(jìn)行官方溝通顯示了該項(xiàng)的權(quán)威性和重要性,有利于提升上海市政府對(duì)此項(xiàng)目的重視程度。當(dāng)然,第三部門在平時(shí)的丁作中就應(yīng)當(dāng)注意與政府髙層領(lǐng)導(dǎo)的溝通,建立其良好的互動(dòng)合作關(guān)系,積累必要的人際關(guān)系和組織資源,做到有備無(wú)患。

第三,方法靈活。素有“不夜城”之稱的上海市要關(guān)閉景觀燈一小時(shí)是很多上海市民和旅游者所不能接受的。一個(gè)小時(shí)對(duì)于中小城市的普通民眾來(lái)說(shuō)也許不是很長(zhǎng),但是對(duì)于快節(jié)奏的整個(gè)上海來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的。習(xí)慣生活于五彩繽紛夜景中的市民突然要面對(duì)漆黑的上海,心里肯定不適應(yīng),要使該項(xiàng)目能夠?qū)嵤┚捅仨毟淖兯麄兊挠^念。于是WWF(世界自然基金會(huì))提出,在政府的節(jié)能減排政策下,不能再抱著大上海、不夜城的觀念不放,“而應(yīng)當(dāng)做一個(gè)新亮點(diǎn)推出來(lái),耍把大上海變成浪漫城、時(shí)尚城,不能再提不夜城了。”

第四,化解矛盾。一個(gè)活動(dòng)得不到其他部門的支持配合,往往是中于利益或觀念上的沖突導(dǎo)致的,這時(shí)公關(guān)人員就必須找到緩解沖突、化解矛盾的方法,促使工作繼續(xù)進(jìn)行。比如案例中旅游部門就考慮到上海形象和旅游的效益問(wèn)題,如果世界自然基金會(huì)不重視這一沖突,只提出自己的看法,那么旅游部門就不一定能被該組織說(shuō)服,也就無(wú)法接受該項(xiàng)目。因此,第三部門與政府溝通時(shí)要考慮到政府的立場(chǎng),盡量找出對(duì)雙方都有利的方法,適時(shí)調(diào)整計(jì)劃方案才可以使目標(biāo)有實(shí)現(xiàn)的可能。
從上面的案例中我們認(rèn)識(shí)到搞好第三部門與其他部門的公共關(guān)系是完成其組織目標(biāo)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),我們可以通過(guò)以下的案例來(lái)總結(jié)這方面的經(jīng)驗(yàn)。

中國(guó)紅十字會(huì)是從事人道主義丁作的社會(huì)救助團(tuán)體,自清末至今已愈百年。抗日戰(zhàn)爭(zhēng)至新中國(guó)成立前,中國(guó)舉辦過(guò)三屆紅十字周。這三屆紅十字周被正式確定為中國(guó)紅十字會(huì)法定的宣傳周、征募周。與紀(jì)念世界紅十字會(huì)的活動(dòng)相比,紅十字周的宣傳活動(dòng)持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng),宣傳形式也更為多樣。紅十字周的目的主要有三,即擴(kuò)大宣傳、征求會(huì)員和募集捐款。

1946年,為使紅十字周正規(guī)化,由關(guān)頌聲提出的《請(qǐng)明定十月一日至十日為中國(guó)紅十字宣傳周案》在中國(guó)紅十字會(huì)初次常務(wù)理事會(huì)上通過(guò)。10月1日,各地舉行了形式多樣的宣傳活動(dòng),以南京為例,可見(jiàn)當(dāng)時(shí)紅十字周活動(dòng)情況之一斑。南京分會(huì)的征募活動(dòng)于9月12日正式開始,時(shí)間為一個(gè)月。征募總隊(duì)長(zhǎng)出當(dāng)時(shí)的南京市市長(zhǎng)馬超俊擔(dān)任,同時(shí)聘請(qǐng)了各機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參與。10月1日至10月10日舉行了豐富多彩的宣傳,第一天為新聞日,第二天為廣播日,第三天為教師聯(lián)誼日,第四天為康樂(lè)活動(dòng)日,第五天為征募日,第六天為音樂(lè)日,第七天為婦嬰運(yùn)動(dòng)日等等。經(jīng)過(guò)紅十字周的擴(kuò)大宣傳,更多的人了解了紅十字會(huì)的性質(zhì)、任務(wù)和工作,擴(kuò)大了紅十字的影響,征募運(yùn)動(dòng)更加活躍,擴(kuò)大征求取得了顯著的效果。

為什么紅十字周在戰(zhàn)爭(zhēng)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)衰敗的客觀條件限制中還可以舉辦得如此的成功呢?

首先,本次活動(dòng)得到了中國(guó)紅十字會(huì)內(nèi)部人員的充分重視。為了使本次大型活動(dòng)能取得成功,特將此提案在常務(wù)理亊會(huì)上通過(guò)。這就使得紅十字周正規(guī)化,提升了紅十字周的地位,也使工作人員在思想更為重視,增加了紅十字會(huì)工作人員的下作積極性。這就做好了內(nèi)部的宣傳エ作,也就是做好了內(nèi)部人員的溝通工作。

其次,本次活動(dòng)做了與民眾的溝通活動(dòng)。此次活動(dòng)的時(shí)間長(zhǎng),形式多樣?;顒?dòng)共舉行10天,使紅十字會(huì)有足夠的時(shí)間進(jìn)行各種宣傳活動(dòng)。在宣傳方式上,利用了當(dāng)時(shí)的報(bào)紙、廣播等媒體來(lái)宣傳紅十字會(huì)的事業(yè)和活動(dòng);在活動(dòng)對(duì)象上,特別針對(duì)教師、婦女和兒童舉辦了不同形式的宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)的形式上,開展了聯(lián)誼會(huì)、露營(yíng)活動(dòng)、音樂(lè)會(huì)、健康競(jìng)賽和慰問(wèn)等多種多樣形式的活動(dòng)。木次大型活動(dòng)在與民眾的溝通中運(yùn)用了不間方式,針對(duì)了不同群體,做到了較好的溝通,實(shí)現(xiàn)了木次活動(dòng)的預(yù)期效果。

再次,本次活動(dòng)做好了與政府部門的溝通下作。此次活動(dòng)邀請(qǐng)了當(dāng)時(shí)的南京市市長(zhǎng)參加,還邀請(qǐng)了南京市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與,這不僅完成了第三部門與政府的溝通,也無(wú)形中擴(kuò)大了本次大型活動(dòng)的影響力,而且對(duì)籌集資金、招募會(huì)員都起了積極的作用。第三部門的大型活動(dòng)做好與政府的溝通丁作是十分重要的,這是現(xiàn)代第三部門下作不可忽視的一個(gè)方面。

1937年中國(guó)抗戰(zhàn)開始??谷諔?zhàn)爭(zhēng)是一場(chǎng)艱苦卓絕的持久戰(zhàn)。宋慶齡作為一個(gè)愛(ài)國(guó)人士,辛勤奔走,從亊抗戰(zhàn)募捐活動(dòng),尋求國(guó)人乃至世人的支持。在整個(gè)抗戰(zhàn)過(guò)程中,宋慶齡所從亊的募捐活動(dòng)為中國(guó)的持久戰(zhàn)提供了一定的物資保障,同時(shí)這種活動(dòng)乂在救濟(jì)難民中發(fā)揮了積極的作用。

為喚起全民族對(duì)抗H的支持,宋慶齡不斷發(fā)出呼吁。1937年7月23曰,宋慶齡就以中國(guó)婦女抗敵后援會(huì)的名義發(fā)表《告全國(guó)婦女書》,號(hào)召“一切不愿做亡國(guó)奴的姐妹們都快快起來(lái),有力出力,有錢出錢,能上戰(zhàn)場(chǎng)的去上戰(zhàn)場(chǎng),能救護(hù)慰勞的就出來(lái)做救護(hù)慰勞的工作”。為了擴(kuò)大募捐的成果,她親自抵達(dá)香港宣傳呼吁,為了團(tuán)結(jié)更多的力量對(duì)抗戰(zhàn)予以支援,在她的主持下建立了旨在援助抗戰(zhàn)的民間組織一保衛(wèi)中國(guó)同盟,并于1938年初復(fù),組織創(chuàng)刊《保衛(wèi)中國(guó)同盟新聞通訊》作為其宣傳的重要陣地。宋慶齡連續(xù)在通訊上發(fā)文進(jìn)行抗H宣傳,呼吁_人對(duì)中國(guó)的抗戰(zhàn)給予經(jīng)濟(jì)支持。通過(guò)宋慶齡和保衛(wèi)中_同盟的大力呼吁和組織下作,募捐活動(dòng)取得了滿成功。

為了贏得海外僑胞的支持,1938年3月16日,宋慶齡與何香凝聯(lián)名發(fā)表《致海外同胞書》,號(hào)召海外僑胞給予祖國(guó)抗戰(zhàn)軍隊(duì)以“鼓勵(lì)援助”。她們的呼吁得到了海外僑胞的廣泛響應(yīng),一些地區(qū)和國(guó)家如歐美、新加坡、菲律賓、越南、印度等相繼成立華僑救國(guó)團(tuán)體,并踴躍捐助支援抗戰(zhàn)。不少華僑節(jié)衣縮食,省下血汗錢,是以捐款成績(jī),達(dá)數(shù)千萬(wàn)元。對(duì)此,宋慶齡給予很髙的評(píng)價(jià),并呼吁耍爭(zhēng)取抗戰(zhàn)的勝利,必須“充分發(fā)揮潛在的偉大力量,貢獻(xiàn)抗戰(zhàn)”據(jù)統(tǒng)計(jì),從“七七事變”至1941年初,各地僑胞捐款助戰(zhàn)即達(dá)26億元。

為了讓世界人民了解并支持中國(guó)的反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng),宋慶齡嘔心瀝血、勤奮筆耕,通過(guò)各種渠道發(fā)表公開信及廣播演講等為中_的抗戰(zhàn)而呼吁。1938年“三八婦女節(jié)”之際,宋慶齡在香港發(fā)表了《向世界婦女中述》一文,指出:“不要認(rèn)為戰(zhàn)爭(zhēng)僅僅發(fā)生在世界上一個(gè)區(qū)域,昨天在西班牙,今天在中國(guó),誰(shuí)能保證明天這種死的恐怖不能降到你們身上,我向你們呼吁,援助中_。”同時(shí)她呼吁國(guó)際友人和一切愛(ài)好和平的國(guó)際人士及機(jī)構(gòu)幫助中國(guó)抗戰(zhàn)。她呼吁國(guó)際友人應(yīng)給予中國(guó)人民以“真正的、持久的、建設(shè)性的和民主的救濟(jì)”,“堅(jiān)定地、不間歇地幫助”。與此同時(shí),對(duì)于國(guó)際友人的援助活動(dòng),宋慶齡總能積極響應(yīng)。1938年11月24日,她號(hào)召和領(lǐng)導(dǎo)香港婦女,積極響應(yīng)法美兩國(guó)“中國(guó)之友社”為幫助我國(guó)抗戰(zhàn)所發(fā)起的義賣籌款活動(dòng)。

宋慶齡卓有成效的宣傳工作使各國(guó)人民和海外華僑對(duì)中國(guó)抗戰(zhàn)的真實(shí)情況。同時(shí)也在中國(guó)人民和各國(guó)援助團(tuán)體、國(guó)際友人和海外僑胞之間建立了一種新型關(guān)系,使越來(lái)越多的人把中國(guó)抗戰(zhàn)與世界和平和自身利益聯(lián)系起來(lái),從而成為中國(guó)抗戰(zhàn)的志愿捐贈(zèng)者。他們慷慨解囊,踴躍捐贈(zèng),為中國(guó)的持久抗戰(zhàn)做出了重要貢獻(xiàn)。

抗日戰(zhàn)爭(zhēng)事關(guān)中平民族的存亡,也關(guān)乎整個(gè)世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)的成敗。宋慶齡女士作為一個(gè)愛(ài)國(guó)人士,積極為中國(guó)的抗戰(zhàn)事業(yè)進(jìn)行公益募捐。她的募捐活動(dòng)得到了全國(guó)范圍甚至是全世界范圍內(nèi)人民的同情和支持,其重要原因在于她的大力呼吁宣傳,架起了中國(guó)各族人民以及世界各國(guó)人民溝通、理解中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)的橋梁,使他們理解了中國(guó)人民的抗日戰(zhàn)爭(zhēng)不僅僅是中國(guó)人民榮辱存亡的問(wèn)題,也是關(guān)乎世界全世界各國(guó)人民的偉大的凡法西斯斗爭(zhēng)的問(wèn)題,(文章由活動(dòng)策劃公司整理編輯),從而獲得他們的共鳴和支持,為中國(guó)抗日戰(zhàn)爭(zhēng)、世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利作出了重要的貢獻(xiàn)。
 

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    文章發(fā)布時(shí)間:2013-12-25 10:10:34
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