我不知道小米的公關(guān)何來如此自傲的拿出這樣一副天上天下唯我獨尊的心情來，或許真的是因為小米太成功讓他們發(fā)作了和牛逼人混在一起自個也就天然是牛逼人的錯覺？
縱觀悉數(shù)事情，公關(guān)的中心疑問大約是"小米的舉動是不是誠信",而并非你賣出了多少臺手機。但是長期遭受"米黑"言辭壓力的小米公關(guān)團隊卻有意無意的把要害疑問轉(zhuǎn)移到了手機的出售數(shù)量上，目的通過裝逼的數(shù)字證實小米的手機賣的便是好。
好吧，作為公關(guān)狗我正本并不對立應(yīng)戰(zhàn)群眾智商的舉動。一樣，轉(zhuǎn)移論題也是一種化解言辭危機的常規(guī)方法并沒有啥不妥。我在iDoNews專欄《"求一夜情，管飯",這是公關(guān)邏輯》中曾寫道，公關(guān)人員需要將自個放置在群眾的立場上考慮公關(guān)戰(zhàn)略和公關(guān)方法。
但是光知道方法仍是遠遠不夠的，就好像達芬奇拿個鉛筆就能畫著迷一樣的男人，哥拿著鉛筆就只能畫個小人打架。轉(zhuǎn)移論題并不是一個簡略的技能，而是一個依據(jù)輿情判斷，團體分析，體現(xiàn)才能和智商差的概括實力體現(xiàn)。
就這個案例來講，那便是怎么做到既轉(zhuǎn)移了論題，又不被發(fā)現(xiàn)。
那大約怎么做呢？
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好吧，我知道甘愿掏錢的仍是極少數(shù)。這個世界再也不會好了……
首要，我們辨認一下中心疑問："小米是不是誠信？"
那么接下來小米公關(guān)大約做的，便是把中心疑問轉(zhuǎn)化成具象疑問。即，我要供認哪個差錯？
在這個案例中，小米表面上需要供認的差錯是：我的搶購數(shù)量與我的廣告標稱不符。
這是個誠信的疑問。
這個疑問一樣也可以轉(zhuǎn)化成別的一個疑問："小米能不能將F碼算進搶購名額？"
這便是個對于規(guī)則和概念的解讀疑問了。
作為一家剛剛進入臺灣商場的公司，探求時間發(fā)作的疑問天然也就不是不行寬恕的，那么這里邊可以講的故事就很多了。假如再把F碼的概念導出，加強小米粉絲的優(yōu)越感，那么想必這樣的公關(guān)故事更簡單獲得粉絲甚至路人的支持。
所以在這個案例中，供認在哪個環(huán)節(jié)犯了錯才是最重要的公關(guān)戰(zhàn)略。
所以自我感覺較為杰出的小米公關(guān)團隊大大咧咧的對所有人說："對不住，我們確實少了30臺",然后還大吹牛皮在后面加了個感嘆號……
公關(guān)基礎(chǔ)目的，是調(diào)和團體之間的聯(lián)絡(luò)然后發(fā)作利益。
但是這張復制的非常粗糙的圖像卻一點點沒有起到任何調(diào)和團體間聯(lián)絡(luò)的作用：既沒有導致米粉支持自個的希望，也沒有起到引導路人避免轉(zhuǎn)黑的作用，反而是讓小米公司赤膊上陣正面反擊臺灣官方組織，并且自傲滿滿的想要單挑悉數(shù)"米黑"團。
這樣low逼的公關(guān)戰(zhàn)略和實行居然還有人在回復里捧臭腳，做輿情。不僅把小米公司賣的干干凈凈，還把"小米粉絲后援會"拉出來代表了一回傻叉。貴司公關(guān)這樣賣主求榮的高端黑舉動真的好么？
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