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　　一、創(chuàng)業(yè)的第一步：要解決什么樣的痛點(diǎn)?

　　創(chuàng)業(yè)的第一步是確定產(chǎn)品是什么，要解決什么樣的痛點(diǎn)。

　　小米CEO雷軍

　　創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品能夠成功的前提是先撓自己的癢處。如果自己都不能真心滿意，又如何去打動用戶?真正在業(yè)內(nèi)能做到顛覆、極致的公司往往都于此相通。前不久我們和順豐快遞創(chuàng)始人王衛(wèi)聊天，他說，20年前開始做快遞，也是因?yàn)閷Ξ?dāng)時快遞行業(yè)服務(wù)不滿意，那就干脆按自己的想法做一個更好的。

　　MIUI作為小米第一個產(chǎn)品，有三個節(jié)點(diǎn)十分重要。這些節(jié)點(diǎn)是口碑傳播的“故事和話題”。

　　“快”是第一個口碑節(jié)點(diǎn)，使用更流暢了。我們從深度定制安卓手機(jī)系統(tǒng)開始入手，當(dāng)時MIUI主要是做刷機(jī)ROM。表面看，用戶是在使用手機(jī)硬件，但實(shí)際上絕大部分的操控體驗(yàn)，本質(zhì)上還是來自于軟件。當(dāng)時很多刷機(jī)軟件都是個人和一些小團(tuán)隊(duì)做的，他們都沒有足夠的實(shí)力或持續(xù)的精力來真正做好底層的優(yōu)化。我們一上來抓住“快”，優(yōu)化整個桌面的動畫幀速，從每秒30幀到40幀到60幀，讓指尖在屏幕滑動有絲般流暢感;逐個優(yōu)化主要用戶痛點(diǎn)，把打電話、發(fā)短信的模塊優(yōu)化得體驗(yàn)更好、速度更快，比如給常用聯(lián)系人發(fā)短信，一般系統(tǒng)要3～5步，我們只需兩步。

　　“好看”是第二個口碑節(jié)點(diǎn)。那個時候，相比蘋果，安卓系統(tǒng)的原生界面算是難看了。我們先優(yōu)化程序讓系統(tǒng)更快，大概三四個月后開始做“好看”。一年后，MIUI的主題已經(jīng)到了可編程的地步，如果你有一定的編程能力，主題可以做得千姿百態(tài)。MIUI在手機(jī)主題這個點(diǎn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，論開放性和深度，整個安卓體系我們是做得最出色的。

　　“開放”是第三個口碑節(jié)點(diǎn)，我們允許用戶重新編譯定制MIUI系統(tǒng)。這帶來了什么樣的發(fā)展?開放性就讓很多國外的用戶參與進(jìn)來，他們自己發(fā)布了MIUI的英語版本、西班牙語版本、葡萄牙語版本等。這種開放策略吸引了國外很多發(fā)燒友用戶去深度傳播MIUI，國外的口碑又反過來影響了國內(nèi)的市場傳播，類似出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷。

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