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　　文章摘要：中國(guó)公關(guān)行業(yè)還是個(gè)青少年時(shí)期，還有點(diǎn)兒青春期，有點(diǎn)少年的輕狂。你就說(shuō)正處于青春期，經(jīng)常有點(diǎn)兒事兒也可以理解。公關(guān)是什么?公關(guān)是共性制約下的個(gè)性張揚(yáng)。

　　編者按：中國(guó)公共關(guān)系作為一個(gè)行業(yè)和學(xué)科，至今已有30余年的發(fā)展史。伴隨著中國(guó)公關(guān)業(yè)從出生到長(zhǎng)成，信諾傳播顧問(wèn)集團(tuán)副總裁張心宏走過(guò)了從青春到中年的20個(gè)年頭。在這20多年中，他從中國(guó)大飯店/國(guó)貿(mào)飯店的公關(guān)副總監(jiān)到任職于偉達(dá)等國(guó)際性公關(guān)公司，再到如今加入中國(guó)本土的公關(guān)公司，事實(shí)上，這段經(jīng)歷也是中國(guó)公關(guān)業(yè)從邊緣到弱小再到強(qiáng)大的成長(zhǎng)縮影。近日，這位公關(guān)界的元老級(jí)人物接受中國(guó)公關(guān)網(wǎng)的專(zhuān)訪，講述他與公關(guān)的故事。

信諾傳播顧問(wèn)集團(tuán)副總裁張心宏

　　偶然開(kāi)啟的公關(guān)人生

　　中國(guó)公關(guān)網(wǎng)：您最初是學(xué)英語(yǔ)的，研究生是學(xué)習(xí)新聞的，請(qǐng)問(wèn)您后來(lái)是怎樣進(jìn)入公關(guān)這個(gè)領(lǐng)域的?

　　張心宏：我知道公共關(guān)系這個(gè)詞是1987年讀廣院(中國(guó)傳媒大學(xué))新聞系87級(jí)研究生時(shí)，其實(shí)算挺晚的。當(dāng)時(shí)有一個(gè)特別優(yōu)秀的同學(xué)介紹給我的，他是現(xiàn)任廣電總局外事司司長(zhǎng)曹寅。有一天吃完晚飯?jiān)谒奚衢e聊，曹寅跟我說(shuō)，我觀察了一下，你這個(gè)人適合做一種新職業(yè)，當(dāng)記者不一定是你很好的選擇。我說(shuō)是什么?他說(shuō)public relations，這個(gè)詞就翻譯成公共關(guān)系。他介紹說(shuō)公共關(guān)系可有意思了，什么行業(yè)都可以跟它沾上邊，它的目的就是改變一個(gè)組織機(jī)構(gòu)、一個(gè)產(chǎn)品、一種服務(wù)，讓更多人接受和改變別人對(duì)它的看法。

　　他馬上就拿了幾本書(shū)給我，說(shuō)不信你看看這個(gè)書(shū)，這里要求的很多素質(zhì)你都具備。那是郭惠民和居易翻譯的一本書(shū)，叫做《公關(guān)譯文集》，算是很早的公關(guān)方面的書(shū)籍，里面有很多經(jīng)典的東西。

　　看了書(shū)以后我覺(jué)得很有啟發(fā)。它要求的那些東西還真是挺綜合的，包括新聞寫(xiě)作能力，語(yǔ)言表達(dá)能力，還要會(huì)點(diǎn)兒攝影，有點(diǎn)兒口才，筆頭也要過(guò)硬，還能翻譯，還要了解公司的常識(shí)，了解傳媒。我們新聞系的學(xué)生都能寫(xiě)寫(xiě)稿子，能寫(xiě)言論，還能寫(xiě)圖片說(shuō)明，都能用到里面去。而且我這個(gè)人愛(ài)跟別人溝通，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)好東西，或者說(shuō)一個(gè)主張，我很愿意傳達(dá)，所以我就成了傳播中人。那個(gè)時(shí)候在一塊兒的同學(xué)，包括白巖松也知道我，那會(huì)兒研究生里面有這么一位挺好交朋友，挺好聊的人。

　　非常感激我的那些好老師，好同學(xué)，他們?yōu)槲议_(kāi)啟了一個(gè)別樣的人生，現(xiàn)在每每聊起來(lái)，特都是些特別浪漫美妙的往事。

　　見(jiàn)證中國(guó)公關(guān)的成長(zhǎng)歷程

　　中國(guó)公關(guān)網(wǎng)：在您進(jìn)入這個(gè)行業(yè)后的20年里，公關(guān)業(yè)經(jīng)歷了一個(gè)怎樣的發(fā)展過(guò)程?

　　張心宏：現(xiàn)在普遍認(rèn)可的公共關(guān)系傳入中國(guó)的時(shí)間是在1979-1980年。 公關(guān)這個(gè)詞public relations，作為一個(gè)學(xué)科或者說(shuō)一個(gè)職業(yè)，是從南向北發(fā)展的，它最早進(jìn)入深圳和廣州，廣州白云山制藥廠、白天鵝賓館設(shè)立公關(guān)部算是標(biāo)志性事件。1980年，公關(guān)這個(gè)詞被介紹到新中國(guó)，到現(xiàn)在正好是30年，跟改革開(kāi)放30年一樣。

　　像北伐一樣，公關(guān)的發(fā)展是從南往北，而不是像四野解放中國(guó)那樣從北往南。中山大學(xué)和深圳大學(xué)最早開(kāi)設(shè)相關(guān)課程，中國(guó)傳媒大學(xué)后來(lái)才有的，我們那時(shí)候?qū)W科帶頭人是現(xiàn)任鳳凰衛(wèi)視副臺(tái)長(zhǎng)劉慶東。但是，現(xiàn)在看中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)的分布，北京如果是10，上海最多就是6，廣州也就是3或者2，2不好聽(tīng)，咱說(shuō)2.5。

　　這是由公關(guān)發(fā)展的必要條件決定的，它包括民主政治、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、發(fā)達(dá)的媒體。就這三點(diǎn)來(lái)說(shuō)，北京的優(yōu)勢(shì)很大。它是政治中心，很多大公司的總部都在這，(文章來(lái)自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，這點(diǎn)是作為金融中心的上海和公關(guān)市場(chǎng)不大的廣州所無(wú)法比擬的。

　　改革開(kāi)放初期，公關(guān)業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是以媒體關(guān)系服務(wù)和活動(dòng)支持服務(wù)為多，以及少量的政府關(guān)系服務(wù)，偏重的是咨詢(xún)服務(wù)，比如第一家肯德基店/比薩餅開(kāi)店，第一波可口可樂(lè)推廣，第一波瑪氏巧克力推廣，全是這種東西，迎來(lái)送往、破土動(dòng)工、剪彩慶典，公關(guān)公司很多都是做這個(gè)。當(dāng)時(shí)我還翻了一本書(shū)，叫《公關(guān)的威力》，The Power of Public Relations 是美國(guó)的1982-1984年度的公關(guān)協(xié)會(huì)主席約瑟夫·阿沃德編選的文章，書(shū)里面“最經(jīng)典”的論斷就是“北京和莫斯科不需要公關(guān)”。英美學(xué)者有時(shí)候比較可笑，自己坐井觀天，還要笑話咱。我還駁斥過(guò)這個(gè)觀點(diǎn)，寫(xiě)了一篇文章，英文的，發(fā)在美國(guó)的一個(gè)叫做《公共關(guān)系季刊》刊物上，特有意思。但當(dāng)時(shí)西方國(guó)家普遍認(rèn)為是，中國(guó)沒(méi)有公關(guān)。所以郭惠民教授概括得準(zhǔn)確，“我是邊譯介國(guó)外公關(guān)著作，邊進(jìn)入公關(guān)實(shí)務(wù)。”

　　后來(lái)1990年北京亞運(yùn)會(huì)來(lái)了，那時(shí)正處于八九“六四”事件不久，很多外國(guó)贊助商都撤資，但麥當(dāng)勞和瑪氏巧克力堅(jiān)決不撤，這兩個(gè)公司背后都有強(qiáng)大的政府公關(guān)和商業(yè)公關(guān)做支撐，從而打開(kāi)了中國(guó)市場(chǎng)。

　　1992年以后，很多外國(guó)公司就開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)。1993年、1994年的時(shí)候，因?yàn)檎麄€(gè)中國(guó)公關(guān)業(yè)的發(fā)展有一個(gè)特別大的背景，就是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中國(guó)開(kāi)放的幅度。發(fā)展的速度越來(lái)越快，進(jìn)的就越來(lái)越快，改革開(kāi)放的程度越來(lái)越大，越來(lái)越深，所以發(fā)展的也就特別快，跟這個(gè)是密切相關(guān)的。