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6月11日，微軟發(fā)布了編號為KB2839229的Windows6月安全補(bǔ)丁，部分用戶在安裝后出現(xiàn)了藍(lán)屏現(xiàn)象，且系統(tǒng)重啟后仍然藍(lán)屏，無法正常使用。6月12日有網(wǎng)友爆料金山已經(jīng)在日本向用戶道歉，承認(rèn)金山毒霸與微軟此補(bǔ)丁存在沖突，該消息傳到國內(nèi)后有引發(fā)了一連串的反應(yīng)，讓本就有些霧里看花的網(wǎng)友覺得更加耐人尋味。

由于此事件的真實(shí)情況尚未明朗，網(wǎng)易科技將一部分事實(shí)以及雙方在事件中的態(tài)度還原如下。

6月12日，金山網(wǎng)絡(luò)在日本發(fā)布道歉信，信中稱，金山已經(jīng)發(fā)現(xiàn)此事件的原因，計(jì)劃很快發(fā)布更新，并表示“真誠的道歉”，而在中國，金山網(wǎng)絡(luò)則將責(zé)任推給了微軟。

金山網(wǎng)絡(luò)CEO傅盛在微博中表示，這是因?yàn)槲④浳醋骷嫒菪詼y試即推出補(bǔ)丁導(dǎo)致用戶遇到問題。在金山網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的公開聲明中也提到，編號為KB2839229的補(bǔ)丁修改了系統(tǒng)內(nèi)核函數(shù)，但是未修改系統(tǒng)版本號，導(dǎo)致金山毒霸驅(qū)動(dòng)程序按照打補(bǔ)丁前邏輯保護(hù)系統(tǒng)產(chǎn)生藍(lán)屏問題。

而微軟官方在其反饋中對用戶表示，目前時(shí)間原因還在進(jìn)一步確認(rèn)中，不排除是第三方軟件與KB2839229存在沖突導(dǎo)致的該情況，如金山毒霸。微軟官方發(fā)布的安全公告 MS13-048中明確提到：“正在使用非最新版 Kingsoft Internet Security 2011、2012 和 2013 的客戶在安裝此安全更新時(shí)可能會遇到問題。在某些情況下，在應(yīng)用安全更新 2839229 后，系統(tǒng)可能無法成功重新啟動(dòng)，客戶可能會遇到藍(lán)屏或白屏。”

雙方各執(zhí)一詞令人迷惑，不過更令人迷惑的問題是應(yīng)該微軟去兼容金山，還是金山去兼容微軟？這個(gè)問題或許不言自明，不過這并不能代表微軟沒錯(cuò)，因?yàn)榇饲拔④洶l(fā)布的補(bǔ)丁也曾因兼容性問題導(dǎo)致藍(lán)屏。

安全論壇“卡飯”的超級版主bugbear表示，該補(bǔ)丁修改了系統(tǒng)內(nèi)核函數(shù)，而國內(nèi)幾家廠商的驅(qū)動(dòng)程序還是安裝打補(bǔ)丁前的邏輯保護(hù)系統(tǒng)，于是導(dǎo)致了藍(lán)屏。至于責(zé)任，國內(nèi)殺軟和微軟均應(yīng)該承擔(dān)一部分因測試不充分造成的責(zé)任。

據(jù)了解，目前Windows Update已經(jīng)停止了對該補(bǔ)丁的推送。而金山網(wǎng)絡(luò)也表示道歉并將給用戶免費(fèi)提供價(jià)值200元的金山毒霸一年會員等服務(wù)。

耐人尋味的是金山官方給出的解決方法是進(jìn)入安全模式刪除KB2839229補(bǔ)丁，而微軟給的方法則是進(jìn)入“帶網(wǎng)絡(luò)連接的安全模式”升級金山軟件。

可以看出，在此次事件中金山網(wǎng)絡(luò)快速反應(yīng)并提出了補(bǔ)償方案，然而面對鋪天蓋地的質(zhì)疑和指責(zé)，將責(zé)任推給微軟的做法讓其道歉的誠意大打折扣，也成為了對手的一個(gè)把柄，在雙方都有責(zé)任的情況下，金山不想背黑鍋，卻讓自己背上了罵名。

除了金山，其他國產(chǎn)殺毒軟件的部分用戶也反映出現(xiàn)了藍(lán)屏的情況。

殺毒軟件與微軟補(bǔ)丁沖突導(dǎo)致藍(lán)屏的事件在殺毒史上并不鮮見，2007年，諾頓由于誤殺Windows XP系統(tǒng)文件造成系統(tǒng)大面積癱瘓，且無法通過安全模式的方式解決，給諾頓和用戶都帶來了巨大傷害，而該事件時(shí)隔一個(gè)月后，江民殺毒軟件也與系統(tǒng)出現(xiàn)兼容性問題導(dǎo)致大面積藍(lán)屏。

相比起諾頓的藍(lán)屏事件，此次藍(lán)屏覆蓋面并不廣，且相關(guān)廠商都在第一時(shí)間對產(chǎn)品進(jìn)行了改進(jìn)并指導(dǎo)用戶解決問題，目前事件影響已基本消除，而在微博和各大安全論壇上，用戶對于此次各大廠商的表現(xiàn)仍然爭執(zhí)不下。