編者按:2011年3月26日,關(guān)鍵點(diǎn)公關(guān)遷至東方梅地亞中心C座29層。這是否意味著關(guān)鍵點(diǎn)公關(guān)踏上了新的征程?關(guān)鍵點(diǎn)公關(guān)對未來有什么樣的規(guī)劃?帶著這樣的問題,我們采訪了關(guān)鍵點(diǎn)公關(guān)副總裁陳剛。
關(guān)鍵點(diǎn)公關(guān)副總裁陳剛
中國公關(guān)網(wǎng):請您介紹一下關(guān)鍵點(diǎn)業(yè)務(wù)部門組成。
陳剛:關(guān)鍵點(diǎn)的業(yè)務(wù)部門分事業(yè)部門及支持中心。事業(yè)部門分為七個(gè),即大客戶部、整合營銷部、IT事業(yè)部、金融事業(yè)部、汽車事業(yè)部、快消事業(yè)部、健康事業(yè)部及公益事業(yè)部。支持中心分為六個(gè),即策略中心、活動(dòng)中心、媒體研究中心、危機(jī)公關(guān)研究中心、資源整合中心及客戶拓展中心。
中國公關(guān)網(wǎng):您目前負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)工作是哪些方面?
陳剛:汽車客戶和快消食品類客戶。我的業(yè)務(wù)規(guī)劃講究穩(wěn)扎穩(wěn)打,一定需要時(shí)間做專業(yè)深度上的積累。
中國公關(guān)網(wǎng):您對于公關(guān)的理解是什么樣的呢?
陳剛:我從以下三個(gè)層面理解公關(guān),公關(guān)即做好:“工關(guān)”,二是“攻關(guān)”,三是“公觀”。
1、“工關(guān)”:主要是強(qiáng)調(diào)職業(yè)化,專業(yè)化。 關(guān)鍵點(diǎn)公關(guān)總裁游昌喬先生把職業(yè)化專業(yè)化概括為“五力”:策略力、溝通力、執(zhí)行力、資源整合力及成本控制力。
2、“攻關(guān)”:主要是強(qiáng)調(diào)為一切為客戶著想的態(tài)度及打硬仗的精神。關(guān)鍵點(diǎn)公關(guān)重視為客戶解決市場難點(diǎn),攻破面臨的市場難關(guān),做出一些切實(shí)有效的關(guān)鍵點(diǎn)的策劃。
3、“公觀”:傳播公眾認(rèn)可的觀點(diǎn),傳播有價(jià)值的觀點(diǎn),傳播有公信力的觀點(diǎn)。
中國公關(guān)網(wǎng):關(guān)鍵點(diǎn)是如何維護(hù)重大客戶關(guān)系的呢?
陳剛:一句話:相信專業(yè)的力量。
中國公關(guān)網(wǎng):國內(nèi)很多公關(guān)公司從成立開始,客戶方面一直以IT為主,您覺得關(guān)鍵點(diǎn)與他們相比自身的特點(diǎn)是什么?
陳剛:關(guān)鍵點(diǎn)公關(guān)以危機(jī)公關(guān)見長,在危機(jī)公關(guān)領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)造了很多力挽狂瀾和反敗為勝的奇跡,同時(shí)有自己完整的理論體系――危機(jī)公關(guān)5S原則,這個(gè)理論已廣泛為業(yè)界所認(rèn)可。按照公司新的五年規(guī)劃,我們要實(shí)現(xiàn)“三化”,即“專業(yè)化、職業(yè)化、國際化”,實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變,即“客戶結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變,人員結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變”,吸引一流人才加盟,與一流企業(yè)合作,提供一流的專業(yè)服務(wù)。
中國公關(guān)網(wǎng):能否談?wù)勀M(jìn)入公關(guān)行業(yè)的經(jīng)歷,你如何看待公關(guān)行業(yè)?
陳剛:我自己最早是從廣告轉(zhuǎn)入公關(guān)領(lǐng)域的,其實(shí)十幾年前公關(guān)和廣告是不太分的。98、99年那時(shí)候做大型發(fā)布會(huì),包括媒體的邀請、傳播、專題等,也都是我在4A廣告公司做過的。隨著傳播的細(xì)分化,公關(guān)業(yè)務(wù)獨(dú)立程度越發(fā)提高,那時(shí)候恰逢IT發(fā)展的高潮時(shí)期,很多公司為IT企業(yè)做大型的發(fā)布活動(dòng),然后慢慢涉及到公關(guān)傳播。中國公關(guān)的發(fā)展進(jìn)程還不像國外那樣成熟,出現(xiàn)一些小問題是必然的,(文章來自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司),這也同時(shí)體現(xiàn)出中國公關(guān)行業(yè)不斷發(fā)展和完善的過程。我們是比較務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì),希望一步步踏踏實(shí)實(shí)往下走,而不是把公司規(guī)模盲目做大。我們希望團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)相對比較強(qiáng),打造一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)。
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