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　　作為危機處理專家，最近一段時間，我發(fā)現(xiàn)了一件讓人欣喜的現(xiàn)象，那就是，處于危機中的明星們，紛紛開始采取有效的手段來化解發(fā)生在自己身上的危機，而且都還頗見效果。其實，危機處理就是這樣，只要思路不滑坡，辦法總比困難多。無論是發(fā)揮“輾轉(zhuǎn)功”，還是運用“騰挪術(shù)”，只要能夠?qū)⑽C化解，就是成功。

　　先以章子怡為例，最近，她走上層公關(guān)的路線，開始走出“潑墨門”、“詐捐門”給她營造的陰霾。 2010年11月12日，在第十六屆亞洲運動會開幕式上，好久沒露面的章子怡，在朗朗優(yōu)雅的鋼琴聲伴下，甜美獻唱了一首《時光》。在這樣萬眾矚目且充滿政治意味的大型典禮上，滿身負面新聞的章子怡能夠獲得演出的機會，表明了她得到了政府的認可。在中國社會，得到政府的肯定，基本表明一個人已經(jīng)公關(guān)成功?，F(xiàn)在，章子怡做到了，通過國際性的亞運會開幕式，章子怡又重新回到國際章的大牌路線。而且，(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司)，章子怡當天的演出還備受觀眾好評，被稱贊為“很有鄧麗君的感覺”，還被霍震霆先生稱贊“展現(xiàn)了體育的魅力”。讓觀眾再次見識到自己的魅力，對一個明星來說，也是一個有力的砝碼。不過，在我看來，章子怡這次的公關(guān)成功，與霍震霆的鼎力支持應(yīng)該不無關(guān)系。在亞運會開幕的前10天，傳出章子怡與霍家二公子霍啟山舊情復(fù)燃的新聞，10天后，章子怡就出現(xiàn)在亞運會開幕式上，其中的因果關(guān)系，明眼人一看便知。眾多周知，霍啟山的父親霍震霆，與國家體育事業(yè)關(guān)系緊密，官居亞奧理事會副主席和香港奧運會主席，在亞運會方面具備足夠的話語權(quán)。章子怡與霍啟山復(fù)合，通過霍震霆的幫助，登上亞運會開幕式應(yīng)該不是太難的事情。

　　章子怡憑借“上面有人”，采取上層公關(guān)的方式來化解危機，與其相比，周立波可能沒那么幸運，但是，條條大路通羅馬，向“上”走不通，他用錢鋪路，索性打起了“慈善牌”。以“海派清口”著稱的周立波，也禍從口出，在網(wǎng)上與各路網(wǎng)友對罵，其發(fā)表的“自宮論”和“公廁論”等遭到網(wǎng)友的猛烈炮轟，大有成為前夫所指對象的趨勢，微薄驟減20萬粉絲。觀眾是明星們的“衣食父母”，眼看局面逐漸走向失控的邊緣，嘴依然強硬的周立波，開始在行動上有所“軟化”，借結(jié)婚的機會搞起慈善秀，以求為自己洗白。結(jié)婚當天，前來祝賀的不乏明星大腕，周立波宣布將收到的紅包，悉數(shù)捐贈給上海市慈善基金會海派清口公益專項基金，用于援助貧困大學(xué)生。用慈善這種“體面”的做法，周立波試圖為自己重換“新顏”，也取到意料之中的結(jié)果，贏得了網(wǎng)友的支持。很多網(wǎng)友除祝福之外，還表示其慈善的心值得肯定和鼓勵。在我看來，周立波用慈善這一招的確高明。凡是用錢能解決的問題不是問題，更何況，周立波根本就不缺錢，而且還娶了一個身家不菲的富婆。錢對他來說，不是稀缺物質(zhì)，是小菜一碟，用錢來擺平危機，代價不算高!

　　但是，不能不說，慈善是個好東西。周立波的這招慈善術(shù)，因“徒弟打人拒不道歉”、“侮辱記者諷刺電視臺”陷入危機的郭德綱也曾用過。只是，與郭德綱前期造成的惡劣影響相比，慈善的“藥力”還不夠猛，雖然起到一定成效，卻不足以助其完全走出危機。最近，郭德綱再接再厲，利用道歉的言論和真誠的態(tài)度的影響，繼續(xù)為自己公關(guān)。2010年12月16日晚，短短不到半小時內(nèi)，郭德綱三次更新微薄，就“徒弟打人事件”向北京電視臺道歉，還將鬧出風(fēng)波的原因歸咎于自己的過于“膨脹”。 2011年新年之初，“郭德綱、于謙合作十周年系列演出”之后，在接受采訪時，郭德綱又進行了自我反省，表示最大錯誤是愛沖動，今后要善意對他人，還一改此前對電視臺的敵視態(tài)度，稱愿意與央視、北京電視臺交朋友。中國人向來欣賞認錯，認為知錯就改還是好孩子，更何況，犯錯前，郭德綱原來曾是一個備受歡迎的“好孩子”。現(xiàn)在，郭德綱已經(jīng)屢次認錯表明態(tài)度，還向電視臺拋出橄欖枝，打好了渡過危機的扎實基礎(chǔ)，如果再能夠爭取春晚上的一次演出機會，就算是“功德圓滿”。目前來看，郭德綱上春晚，應(yīng)該也不是不可能的事情。作為一門傳統(tǒng)藝術(shù)，相聲早就是春晚的?？?。而且，對中國相聲來說，郭德綱又是一個舉足輕重的人物，他幽默詼諧的語言，以及草根的出身，平民化的表演方式，極為符合大眾的口味?，F(xiàn)在不少年青人的MP3里放的不是流行音樂，而是郭德綱的相聲。還有人表示：“如果郭德綱退出了相聲界，那相聲就退出了我和我們?nèi)业纳?” 有如此廣泛的群眾基礎(chǔ)，只要搞好“上下級關(guān)系”，郭德綱上春晚并不難。春晚的“造星”功力不可小覷，半紅不紅的明星，經(jīng)過春晚的“大熔爐”，可能會大紅大紫，同樣，發(fā)生中的危機，經(jīng)過春晚的“過濾”，可能也會消失得無影無蹤。上春晚，對郭德綱走出危機，無疑是一個有力的助推。與普通人相比，明星并沒有三頭六臂，只不過被更多人關(guān)注而已。他們會遭遇危機，我們每個人也都會遇到。遇到危機不可怕，關(guān)鍵是如何處理，處理失當，可能陷入舉步維艱的境地，事業(yè)生活遭受重重困擾;處理得當，則可能化危險為機遇，助事業(yè)生活更上一個臺階。(作者:艾學(xué)蛟)