21世紀(jì),中國汽車產(chǎn)業(yè)終于迎來了自己的春天。仿佛一夜之間,姹紫嫣紅,百花齊放,在這個熱鬧的集市上,自然少不了叫喊叫賣的公關(guān)公司,汽車公關(guān)的熱度因此驟然提升,大有顰美當(dāng)年IT公關(guān)的勢頭。趁著熱鬧,我也進(jìn)到了這個圈子里,2年做下來,也有一些了淺陋的認(rèn)識,愿意跟大家交流一下。依我的觀點(diǎn),中國汽車公關(guān)在現(xiàn)階段的市場環(huán)境下,主要應(yīng)該考慮四個方面的問題:
攻客戶,分清公關(guān)的職責(zé)與價值
為什么這么說?舉個例子,客戶的老板要作一個下半年的營銷活動規(guī)劃,這個指令會從客戶市場部那里,直接傳到公關(guān)公司這里來,內(nèi)容高度保真。但是,公關(guān)公司能做得了這個規(guī)劃嗎?說做不了,照貓畫虎或許還可以應(yīng)付出來一個,但可執(zhí)行性完全沒有保障——這就是讓磨豆腐的去打鐵嘛。
公關(guān)能做的是配合企業(yè)的營銷活動規(guī)劃,做市場輿論的引導(dǎo)和產(chǎn)品形象的建立,公關(guān)計(jì)劃必須是建立在營銷計(jì)劃基礎(chǔ)上的后續(xù)產(chǎn)品。說白了,就是面子上的事情,而產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、服務(wù)策略等一系列的營銷實(shí)質(zhì)性的工作,是客戶自己的功課。公關(guān)公司也許能提一些建議,但畢竟不是公關(guān)公司的特長,做起來難免隔靴撓癢,找不到重點(diǎn)。所以,公關(guān)的第一關(guān),我們必須和客戶在職責(zé)劃分上形成明確共識,這是一些合作的基石。
攻政府,為品牌爭取有利的政策發(fā)展空間
年初參加過一次公關(guān)協(xié)會的培訓(xùn)活動,請美國一位公關(guān)專家(據(jù)說是美國總統(tǒng)布什競選時的公關(guān)顧問)來介紹美國的公關(guān)行業(yè)特點(diǎn),才認(rèn)識到在美國大部分公關(guān)的目標(biāo)都指向議員。為什么呢?因?yàn)檎邔?dǎo)向是為企業(yè)形成發(fā)展利益的一個重要方式,(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司),在美國這個政治和商業(yè)利益已經(jīng)高度統(tǒng)一化的社會里,公關(guān)公司的價值就在于能否為企業(yè)的某項(xiàng)發(fā)展利益,爭取到更多議員的支持,進(jìn)而形成立法保障。在中國可以嗎?至少目前國內(nèi)大多數(shù)公關(guān)公司的精力沒有放在這個層面,但是政府公關(guān)成功的案例,也能找到一些。
首先就是小排量車的發(fā)展問題。年初兩會期間,以尹家緒、李書福為代表的民營企業(yè),在關(guān)于汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提案中,從呼吁從產(chǎn)業(yè)政策上支持發(fā)展自主品牌、給民營企業(yè)一個平等的政策待遇。到呼吁解除限小政策,為小排量車的發(fā)展松綁。果然年底,以限大放小為特點(diǎn)的國家新的汽車消費(fèi)稅政策,已經(jīng)呼之欲出,4.0排量的豪華車將被課以20%的重稅,而1.3排量以內(nèi)的小排量汽車卻把消費(fèi)稅率降到了3%。這一系列的動作,契合了國家的戰(zhàn)略意義,運(yùn)作得非常成功。再比如別克進(jìn)入中國時,就能讓上海市政府把部級政府采購用車的標(biāo)準(zhǔn)提高到3.0排量,為別克進(jìn)入政府采購市場打開通路。江蘇鹽城本身并不是重工業(yè)城市,悅達(dá)也是做紡織品發(fā)展起來的企業(yè),更沒有汽車工業(yè)的背景,但是胡友林就能幾番努力,最終把悅達(dá)起亞項(xiàng)目落戶到了鹽城。
諸多案例說明,在中國,政府公關(guān)的市場空間其實(shí)很大。因?yàn)橹袊钠嚠a(chǎn)業(yè)環(huán)境目前比較混亂,國家政策、地方政策交叉割據(jù),有很多可以運(yùn)作的政策空間。一旦運(yùn)作成功,大部分情況下,企業(yè)能夠獲得都不僅僅是眼前利益,而是未來較長的一段時間內(nèi)的保護(hù)性發(fā)展利益。但遺憾的是,目前大多數(shù)的政府公關(guān)工作還都是企業(yè)自己在做,汽車圈子內(nèi)的公關(guān)公司在這個層面上,還沒有發(fā)揮出作用來,也沒有體現(xiàn)出高超的政府公關(guān)技巧和良好的政府關(guān)系基礎(chǔ)。
|