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　　千金易得，信譽(yù)難求。國際知名調(diào)查公司AC Nielsen在北京、上海、廣州三地針對(duì)18-60歲人群的抽樣調(diào)查顯示，2008年安利(中國)日用品有限公司的整體美譽(yù)度達(dá)到84%，知名度則達(dá)到了100%。從1995年開業(yè)至今，安利(中國)累計(jì)獲得各類榮譽(yù)近3000項(xiàng)，包括兩次獲得民政部“中華慈善獎(jiǎng)”，連續(xù)四年入選第一財(cái)經(jīng)“中國最具影響跨國企業(yè)”，四次入選《財(cái)富》(中文版)“最受贊賞公司”等。

　　安利(Amway)，有人將其解讀為American Way(美國之路)。開業(yè)之初，這一“美國之路”在中國并非一路暢通，但走到今天，安利(中國)已經(jīng)在過去的爭議聲中建立起負(fù)責(zé)任的良好形象。這一切，與安利(中國)總裁黃德蔭付出的心血不無關(guān)系。

安利（中國）總裁黃德蔭（網(wǎng)配圖）

　　溝通：每天的功課

　　外界對(duì)安利(中國)的營銷模式始終是眾說紛紜，“誰能講得清，說得明”，鳳凰衛(wèi)視主持人阮次山的這句獨(dú)白似乎是安利在中國的寫照。安利進(jìn)入中國的十幾年，所處的直銷行業(yè)是一個(gè)敏感而且良莠不齊的行業(yè)，加上人數(shù)龐大的營銷隊(duì)伍，這些都對(duì)企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展和管理提出了很大的挑戰(zhàn)。這樣特殊的背景，使安利需要有一位優(yōu)秀的CEO，在面臨誤解、曲折和挑戰(zhàn)時(shí)，他既要有“不拋棄、不放棄”的信心，又要具備能夠講得清、說得明的傳播與溝通能力。

　　黃德蔭27年的安利生涯，是一份和安利在大中華地區(qū)的發(fā)展歷程幾乎重疊的人生履歷：1981年加入安利香港，1991年調(diào)任臺(tái)灣安利總經(jīng)理，2001年升任安利(中國)總裁，在北京負(fù)責(zé)全國的公共事務(wù)及業(yè)務(wù)運(yùn)營工作。而安利(中國)選擇黃德蔭，不僅僅在于他有豐富的職場經(jīng)驗(yàn)、對(duì)企業(yè)品牌的忠誠，還在于他有著卓越的管理和溝通能力。

　　整個(gè)安利大中華地區(qū)營業(yè)額的90%以上都來自中國大陸，(文章來自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，廣闊的市場讓黃德蔭大開眼界，如何讓各利益相關(guān)方接受和認(rèn)可安利的經(jīng)營方式也成為他面臨的難題。安利特有的直銷方式，要求公司要不斷地與公眾溝通，與媒介溝通，與中國政府溝通。而作為一家在華經(jīng)營的美資企業(yè)，在溝通過程中也牽涉到一些中美關(guān)系的互動(dòng)和中美經(jīng)貿(mào)關(guān)系的合作。黃德蔭迎難而上，踏踏實(shí)實(shí)地開始了他在中國的溝通之路。

　　多年的職場生涯，使黃德蔭對(duì)“溝通”二字有著深切的感悟。黃德蔭在一次面向?qū)W生的演講中說：我們平日的工作，不管是跟客戶、同事還是老板，其實(shí)只是做一件事情而已，那就是溝通。如何培養(yǎng)溝通技巧?黃德蔭說，一要善于積累，二要善于總結(jié)，三要學(xué)會(huì)“用自己的話語把你看到的所有細(xì)節(jié)濃縮下來”，而不是抄用他人之詞。反復(fù)實(shí)踐，慢慢就能鍛煉出自己的溝通能力。