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　　在新媒體時(shí)代，企業(yè)首先需要建立更易被快速識(shí)別和找到的信息陣地，主要是官方網(wǎng)站和官方微博。與傳統(tǒng)媒體統(tǒng)治信息的時(shí)代不同，官網(wǎng)與官方微博是新媒體時(shí)代 企業(yè)信息傳遞最直接和最前沿的窗口，也是企業(yè)提升知名度和美譽(yù)度的利器。對(duì)于官網(wǎng)而言，不僅需要一個(gè)易記、與品牌相統(tǒng)一的域名，同時(shí)要在內(nèi)容上下功夫，讓 用戶能真正從官網(wǎng)上受益;而官方微博無(wú)疑是新媒體的代表，需在結(jié)合企業(yè)特性的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)性和針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)與維護(hù)，不斷推出與網(wǎng)民“口味”相一致的內(nèi)容 與活動(dòng)，并與網(wǎng)民進(jìn)行多層次溝通，以達(dá)到隨時(shí)隨地雙向互動(dòng)、迅速提升品牌知名度和美譽(yù)度的效果。

　　完善的輿情體系

　　當(dāng)前，消費(fèi)態(tài)勢(shì)發(fā)生了根本性的改變：消費(fèi)前的搜索成為必修課、社區(qū)和圈子的影響力空前提升、競(jìng)爭(zhēng)者的信息干擾越來(lái)越嚴(yán)重，這導(dǎo)致企業(yè)品牌的成長(zhǎng)與毀滅都變 得更快，可謂是“成也新媒體，敗也新媒體”。因而，口碑與防負(fù)管理更加重要，這要求企業(yè)進(jìn)行全網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)，并對(duì)負(fù)面信息進(jìn)行有效的技術(shù)干預(yù)。同時(shí)，一旦發(fā) 生危機(jī)，能在輿情監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ)上立刻啟動(dòng)危機(jī)管理體系，最終完成品牌之修復(fù)。

　　中心思想明確

　　信息爆炸時(shí)代導(dǎo)致信息更加紛亂繁雜，而同時(shí)，隨著新媒體的不斷涌現(xiàn)和碎片化趨勢(shì)，以及消費(fèi)者人群日益年輕和個(gè)性化帶來(lái)的觸媒習(xí)慣越來(lái)越復(fù)雜和細(xì)分，這就要 求公關(guān)傳播比以往任何時(shí)候都需要更統(tǒng)一的中心思想，更清晰一致的訴求體系。相應(yīng)的執(zhí)行體系中的廣告、公關(guān)與活動(dòng)等都需緊密圍繞中心思想來(lái)展開，以確保信息 傳遞的有效性和品牌信息的準(zhǔn)確性。

　　媒體融合應(yīng)用

　　傳統(tǒng)媒體權(quán)威性強(qiáng)，具有足夠的公信力;新媒體則是互動(dòng)性為主，更具傳播性。在新媒體時(shí)代，新媒體與傳統(tǒng)媒體是互為表里和互為因果的關(guān)系，在實(shí)際應(yīng)用中外部呈現(xiàn)方式是一個(gè)閉環(huán)，而內(nèi)部則具有層級(jí)特性。因而公關(guān)傳播則需要廣覆蓋，互動(dòng)性與權(quán)威性并重，使傳播更加立體與豐滿。

　　靈活、快速的執(zhí)行力

　　公關(guān)傳播的前提是建立傳播預(yù)案與擁有豐富的媒體資源，當(dāng)公關(guān)戰(zhàn)役開啟后，由于人人都是自媒體的新媒體特性，要求企業(yè)必須根據(jù)消費(fèi)者與市場(chǎng)的實(shí)時(shí)反應(yīng)而快速 調(diào)整營(yíng)銷方案，并對(duì)前期的預(yù)案進(jìn)行校正，保證公關(guān)傳播的持續(xù)進(jìn)行與二次校正，并能對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行快速反應(yīng)與處理。