千元“窄告”一周回報(bào)超2萬
2005年8月,河北趙縣的一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)嘗試性地投入了1000元“窄告”,用于推廣其模具產(chǎn)品。不料一周內(nèi)便獲得了幾個定單,回報(bào)超過了2萬元。
不僅如此,投放“窄告”后,該企業(yè)除了完成數(shù)額較大的業(yè)務(wù)之外,還有遠(yuǎn)在四川、甘肅的人打電話來咨詢關(guān)于模具的業(yè)務(wù)、心得,甚至還有人打電話來拜師學(xué)藝。精準(zhǔn)營銷的“窄告”,為企業(yè)帶來的不僅僅是生意……
賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場,勢必帶來營銷模式的激變,而這種激變,也導(dǎo)致了相匹配的廣告、公關(guān)、促銷等多種營銷手段的變化。當(dāng)前,中國正步入整合營銷階段,(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司),“窄而告之”的許可式廣告開始對傳統(tǒng)的“廣而告之”的強(qiáng)迫式廣告產(chǎn)生劇烈沖擊。
美國營銷模式:升級啟示錄
傳統(tǒng)的4P營銷模式于20世紀(jì)50年代由杰羅姆·麥卡錫提出后,受到菲利浦·科特勒的推崇,在美國大肆橫行。
4P營銷模式之所以橫掃美國半個世紀(jì),是因?yàn)楫?dāng)時的美國屬于壟斷資本主義時代,企業(yè)研發(fā)產(chǎn)品,制訂產(chǎn)品價(jià)格,控制分銷渠道,采用信息不對稱的促銷手段,牢牢地掌握著市場需求與消費(fèi)的主動權(quán)。消費(fèi)者變成了盲目的企業(yè)的fans,他們的一切消費(fèi)行為全在企業(yè)的掌控之下。
到了20世紀(jì)80年代,美國“盜版”猖獗,新型電視機(jī)、DVD等一類的新產(chǎn)品不斷被研發(fā)出來。但他們研發(fā)出來不久,成本低廉的仿制品就迅速推出。同時,4P營銷模式追求的市場占有率,迫使渠道商的規(guī)模迅速壯大,像沃爾瑪這樣的超級渠道商應(yīng)運(yùn)而生。沃爾瑪與企業(yè)間的議價(jià)權(quán)利越來越大,使企業(yè)的主動定價(jià)行為變成被動定價(jià)行為。再者,網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展,信息社會的來臨,全球化市場的到來,使企業(yè)面臨更大的困境?;谝陨先齻€方面的原因,企業(yè)開始失去對產(chǎn)品、價(jià)格和渠道的控制,4P營銷瀕臨絕境。
20世紀(jì)90年代,唐·E·舒爾茨博士提出整合營銷的概念,菲利浦·科特勒也提出全效營銷概念,這順應(yīng)了時代與市場環(huán)境的變化。
從中國的整體市場環(huán)境來看,目前的市場情況與美國20世紀(jì)80年代非常類似,產(chǎn)品“盜版”、國美、蘇寧等超級渠道商開始控制企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格、信息化與全球化的競爭已經(jīng)登堂入室,全新的營銷模式的建立已經(jīng)不只屬于營銷范疇,已經(jīng)關(guān)系到企業(yè)的存亡。
整合營銷時代的到來
然而,這種變化并不容易察覺。中國眾多企業(yè)家仍在“大眾營銷”的慣性下前行。這種本來適用于快速消費(fèi)品的營銷方式,卻被各行各業(yè)奉為圭臬。一家飯館,覆蓋范圍不超過2平方公里,卻也本能地尋求基于大眾媒體的廣告攻勢;一個行業(yè)產(chǎn)品,經(jīng)銷商卻一再“逼宮”希望有央視廣告支持。這種“硬銷”的思維模式,通過強(qiáng)迫式的廣告實(shí)施,使企業(yè)提前透支了幾年的營銷費(fèi)用,而消費(fèi)者也未必買單,在市場充滿著諸多變數(shù)的情況下,一旦風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn),就會急劇爆發(fā),讓中小企業(yè)陷入“品牌陷阱”。那么,我們該如何進(jìn)行營銷突破?
精準(zhǔn)營銷:呼喚一對一營銷工具
傷其十指,不如斷其一指。毛澤東于1938年5月寫成《抗日游擊戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題》一文,把游擊戰(zhàn)提升到戰(zhàn)略的高度。事實(shí)證明,毛澤東的戰(zhàn)略是成功的。
市場營銷也同樣如此,在西方大資本、大媒體形勢下的營銷“陣地戰(zhàn)”,并不一定適合中國國情。相反,集中優(yōu)勢兵力,進(jìn)行“精準(zhǔn)營銷”,卻猶如“游擊戰(zhàn)”一般,更能令企業(yè)在變化中的中國市場游刃有余。一對一營銷工具呼之欲出。
倡導(dǎo)“窄而告之”的“窄告”便是近年來精準(zhǔn)營銷工具的佼佼者。2004年,天下互聯(lián)集團(tuán)推出“窄告”,它通過新浪、網(wǎng)易、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、賽迪網(wǎng)、南方網(wǎng)等3000多家媒體組合,對中國網(wǎng)民覆蓋率達(dá)到95%以上,能夠通過廣告“關(guān)鍵詞”與網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)容頁面進(jìn)行精準(zhǔn)匹配,從而能夠準(zhǔn)確地鎖定目標(biāo)客戶,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
一則“汽車保養(yǎng)”的新聞旁邊,出現(xiàn)的是“汽車美容”、“汽車維修”等相關(guān)“窄告”;一則“女性健康”的報(bào)道旁邊,出現(xiàn)的是“女子醫(yī)院”、“美容護(hù)眼”等相關(guān)“窄告”;一則“子女教育”的網(wǎng)頁旁邊,出現(xiàn)的是“家教”、“培訓(xùn)”等相關(guān)“窄告”。
同時,窄告還啟動了“省市定位”功能,每個廣告商都可以選擇窄告的投放地域,比如限定于北京、上海、湖南、浙江等省市。甚至同一樣的產(chǎn)品,對每個省市可以投放不同的“窄告”信息。
通過上述措施,窄告實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)的一對一營銷。而在龐大的用戶群基礎(chǔ)下,這種一對一營銷有著巨大商業(yè)價(jià)值——它能夠讓廣告以最為恰當(dāng)?shù)姆绞剑诌_(dá)最為恰當(dāng)?shù)挠脩?,并通過一種許可式的互動方式,最大限度地吸引用戶的參與。
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第十七次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,截至2005年12月31日,我國上網(wǎng)用戶總數(shù)為1.11億人,網(wǎng)民數(shù)和寬帶上網(wǎng)人數(shù)均位居世界第二,城市網(wǎng)民約有9168.6萬人,鄉(xiāng)村網(wǎng)民1931.4萬人。網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)15.9個小時。這些網(wǎng)民對于彈出式的廣告均在不同程度上感到厭倦,而“許可式”的“窄告”恰好彌補(bǔ)了不足。
窄告締造者、天下互聯(lián)集團(tuán)總裁兼CEO張向?qū)帉Α罢妗豹?dú)特的運(yùn)營模式和收費(fèi)辦法進(jìn)行了闡釋。張向?qū)幷f,窄告的本質(zhì)是基于用戶行為的定向廣告,舉例來說,某個網(wǎng)民點(diǎn)擊了“汽車選購指南”的網(wǎng)頁,這表明他有著潛在的汽車購買需求;而如果他點(diǎn)擊“2.0以下排量家用轎車選購指南”的文章,這表明他已經(jīng)進(jìn)入到了選型階段。廣告商甚至可以通過指定投放地區(qū),實(shí)現(xiàn)“窄告”的進(jìn)一步鎖定,比如上海地區(qū)希望購買2.0以下排量轎車的用戶。
張向?qū)幷J(rèn)為,“窄告”至少可以讓企業(yè)的營銷成本下降到原來的十分之一。舉例來說,“學(xué)生家教”的窄告不會平白無故地出現(xiàn)在“白癜風(fēng)”、“性騷擾”之類的網(wǎng)頁旁邊;而“汽車維修”的窄告也不會毫無理由地出現(xiàn)在“職工權(quán)力保護(hù)”、“老百姓看病難”等報(bào)道旁邊,這為企業(yè)推廣節(jié)約了大量的費(fèi)用。而更為吸引人的是,窄告通過不點(diǎn)擊不收費(fèi),實(shí)現(xiàn)了品牌和促銷的完美結(jié)合?!罢妗痹?000多家網(wǎng)站出現(xiàn)時,展示都是免費(fèi)的,不論有多少到達(dá)率、頻次,都是免費(fèi),這起到了免費(fèi)品牌宣傳作用;而當(dāng)用戶被“窄告”吸引而點(diǎn)擊時,才產(chǎn)生最低0.2元/次的點(diǎn)擊費(fèi)用,這實(shí)際上是按效果付費(fèi)的促銷行為。
贏得消費(fèi)者的心
電視廣告正遭遇兩難困境,一方面,電視廣告的成本越來越高,另外一方面,電視收視率卻一再下降。與其說這是電視廣告的個別現(xiàn)象,倒不如說,這是“大眾營銷”、“強(qiáng)迫式營銷”遭遇的集體困境。
而另外一方面,“精準(zhǔn)營銷”、“許可營銷”卻異軍突起,近年,行業(yè)期刊廣告量的增長,還有小眾媒體的火暴,都說明了廣告主越來越重視“窄告”。許多企業(yè)主、營銷人想出了更為聰明的辦法來進(jìn)行明確的目標(biāo)定位,某冰箱廠商,利用家庭主婦購買高檔水果的契機(jī),在水果上貼上了“要新鮮,就放進(jìn)XX冰箱”的貼紙;某餐飲廠商,在其餐廳外開起了露天音樂會,吸引了大量食客參與;而堅(jiān)持“直銷”戰(zhàn)略的戴爾,也選擇了“窄告”作為營銷平臺。
一切都在表明,“精準(zhǔn)營銷”已經(jīng)不再是一句口號,廣告主渴望效果的提升,猶如烈日下沙漠中的旅行者渴望淡水一般。“窄告”等精準(zhǔn)營銷的工具的興起,反映了“大眾營銷”、“強(qiáng)迫式營銷”走向“精準(zhǔn)營銷”、“許可式營銷”的趨勢。
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