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　?。桑拢椭袊?guó)大廈會(huì)議室，ＩＢＭ大中華區(qū)企業(yè)公眾關(guān)系部總經(jīng)理郭維德先生熱情接受了證券日?qǐng)?bào)創(chuàng)業(yè)周刊記者的專(zhuān)訪。看起來(lái)郭先生不太像一位職業(yè)經(jīng)理人，更像的是一位有風(fēng)度的大學(xué)教授。郭先生生在美國(guó)，但大部分時(shí)間是在中國(guó)度過(guò)。北京大學(xué)畢業(yè)后留校任教，1979年中美建交后，回到美國(guó)斯坦福大學(xué)工作。1993年，開(kāi)始在ＩＢＭ中國(guó)公司任職，開(kāi)始主要負(fù)責(zé)和教育有關(guān)的部門(mén)，1995年和中國(guó)教育部有一個(gè)高校合作的項(xiàng)目，雙方簽署了合作諒解備忘錄。這可是一個(gè)里程碑式的項(xiàng)目開(kāi)始。郭先生一開(kāi)始做合作部經(jīng)理，隨著教育項(xiàng)目?jī)?nèi)容的不斷擴(kuò)大，后來(lái)，ＩＢＭ中國(guó)把與公益事業(yè)有關(guān)的教育科學(xué)文化項(xiàng)目全部交給企業(yè)公眾關(guān)系部來(lái)執(zhí)行。不久他開(kāi)始擔(dān)任ＩＢＭ大中華區(qū)企業(yè)公眾關(guān)系部總經(jīng)理。郭先生說(shuō)這個(gè)部門(mén)不是簡(jiǎn)單的公共關(guān)系部門(mén)，翻成中文后常被簡(jiǎn)稱(chēng)為公關(guān)部。其實(shí)不然，因?yàn)檫@不能體現(xiàn)該部門(mén)的職能。實(shí)際上，它的主要職能是執(zhí)行ＩＢＭ中國(guó)公司為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而負(fù)責(zé)的一批社會(huì)責(zé)任和公益合作項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施。

　?。桑拢褪怯兄倌晔返目鐕?guó)公司，主要從事和計(jì)算機(jī)相關(guān)業(yè)務(wù)。從公司成立起，企業(yè)公民社會(huì)責(zé)任一直是公司企業(yè)文化傳統(tǒng)的重要內(nèi)容，從最早的創(chuàng)始人沃森先生強(qiáng)調(diào)建立在人才價(jià)值之上的人文精神，ＩＢＭ歷來(lái)重視對(duì)人的尊重，重視對(duì)客戶(hù)的承諾，崇尚思考，崇尚學(xué)習(xí)，崇尚創(chuàng)新，把學(xué)習(xí)和思考作為ＩＢＭ員工體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和業(yè)務(wù)成就感?！敖逃菦](méi)有飽和點(diǎn)的”（Ｔｈｅｒｅ ｉｓ ｎｏ ｓａｔｕｒａｔｉｏｎ ｐｏｉｎｔ ｉｎ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ）做為公司的座右銘篆刻在公司大廈上。

　　郭先生說(shuō)企業(yè)作為一個(gè)合格社會(huì)公民，要擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任，這也是ＩＢＭ的基本準(zhǔn)則。近年來(lái)，凱雷，微軟?。桑拢凸景压镜暮诵臉I(yè)務(wù)價(jià)值定位在創(chuàng)新上。創(chuàng)新本身必須包含企業(yè)社會(huì)責(zé)任這樣的理念和實(shí)踐。這是公司一貫倡導(dǎo)的，企業(yè)公眾關(guān)系部本身從側(cè)面反映了公司對(duì)社會(huì)責(zé)任的重視，是專(zhuān)門(mén)為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐而設(shè)立的。近幾年，中國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，這值得祝賀。不僅是企業(yè)，產(chǎn)業(yè)界也開(kāi)始關(guān)注這個(gè)問(wèn)題。擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)發(fā)展到一定階段的重要課題。一個(gè)企業(yè)如果不能重視承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，就不能獲得很好的業(yè)務(wù)發(fā)展。中國(guó)企業(yè)要成為世界500強(qiáng)，社會(huì)責(zé)任也是其中一個(gè)重要內(nèi)容。更進(jìn)一步，理論界和產(chǎn)業(yè)界也開(kāi)始關(guān)注這個(gè)問(wèn)題，這很有意思。

　　在國(guó)際上的經(jīng)驗(yàn)是，如果把社會(huì)責(zé)任作為學(xué)術(shù)理論來(lái)研究，就會(huì)逐步深化，這是很可喜的現(xiàn)象。我們提倡的建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)，不僅是宏偉的目標(biāo)，更需要有實(shí)實(shí)在在的社會(huì)實(shí)踐，10月15日成立的中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任同盟就是一個(gè)具體的事情。

　　在當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任已不是單一的企業(yè)行為。郭維德認(rèn)為在當(dāng)今社會(huì)創(chuàng)新主導(dǎo)下，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，依靠單個(gè)企業(yè)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要共同來(lái)交流和分享成功的經(jīng)驗(yàn)。重要的不是過(guò)去做了什么，而是未來(lái)如何做得更好。在美國(guó)，ＩＢＭ倡導(dǎo)發(fā)起成立了一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任同盟機(jī)構(gòu)－ＧＬＮ，包括通用公司、諾基亞在內(nèi)的22家有影響力的大公司都是成員，(文章來(lái)自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，ＩＢＭ公司至今仍是會(huì)長(zhǎng)單位。ＧＬＮ得到了一個(gè)研究中心的支持，同時(shí)由《哈佛商業(yè)評(píng)論》作為學(xué)術(shù)支持機(jī)構(gòu)，在哈佛經(jīng)管學(xué)院享有聲譽(yù)的課程里，開(kāi)出專(zhuān)門(mén)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例分析課程和撰寫(xiě)論文，這是ＩＢＭ在美國(guó)促進(jìn)社會(huì)責(zé)任的理論和實(shí)踐的一個(gè)方面。中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任同盟得到了北京大學(xué)的案例分析研究中心的支持，并有《北大商業(yè)評(píng)論》進(jìn)行學(xué)術(shù)理論支持。ＩＢＭ作為同盟的十個(gè)發(fā)起公司之一，也在會(huì)上宣讀了宣言，我們也希望能有更多的企業(yè)參與到社會(huì)責(zé)任中來(lái)。

　　創(chuàng)新是整個(gè)公司業(yè)務(wù)價(jià)值中的根本，創(chuàng)新無(wú)處不在，也是ＩＢＭ的業(yè)務(wù)準(zhǔn)則指導(dǎo)。ＩＢＭ最重要的是文件之一是每年在股東大會(huì)上宣讀全球的業(yè)務(wù)報(bào)告。5年前，ＩＢＭ的社會(huì)責(zé)任報(bào)告開(kāi)始與該報(bào)告并行發(fā)布。ＩＢＭ認(rèn)為承擔(dān)社責(zé)任，不是簡(jiǎn)單的口號(hào)或理念，而更需要行動(dòng)。為了實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任，ＩＢＭ精心設(shè)計(jì)了一批社會(huì)責(zé)任具體項(xiàng)目。項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、管理、執(zhí)行、評(píng)估，處處體現(xiàn)了ＩＢＭ創(chuàng)新的理念。

　?。桑拢蛷倪M(jìn)入中國(guó)的第一天，當(dāng)時(shí)的總裁拜見(jiàn)中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)，承諾ＩＢＭ要把先進(jìn)的技術(shù)理念和技術(shù)帶到中國(guó)來(lái)，為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做一點(diǎn)實(shí)在的貢獻(xiàn)，并深信不久的將來(lái)“ＩＢＭＣＨＩＮＡ”要變成“ＣＨＩＮＡＩＢＭ”。今天，ＩＢＭ中國(guó)已從當(dāng)初的100人左右發(fā)展到8000余人，絕大多數(shù)是本土員工，包括一些高級(jí)管理人員。在ＩＢＭ全球的企業(yè)公共關(guān)系會(huì)議上，中國(guó)的項(xiàng)目得到多次嘉獎(jiǎng)，并作為范例介紹給ＩＢＭ其他國(guó)家的部門(mén)。

　　郭先生說(shuō)，ＩＢＭ的歷史是計(jì)算機(jī)歷史發(fā)展的一部分。今天的世界已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，科技的發(fā)展帶動(dòng)了社會(huì)進(jìn)步和時(shí)代進(jìn)步，信息化帶動(dòng)現(xiàn)代化，但從來(lái)沒(méi)有像今天這個(gè)時(shí)代，科技如此直接地帶動(dòng)社會(huì)發(fā)展和時(shí)代前進(jìn)。ＩＢＭ最出色的是在計(jì)算機(jī)技術(shù)方面，所以確定以信息科學(xué)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)為社會(huì)提供服務(wù)。ＩＢＭ全球的30萬(wàn)員工掌握了領(lǐng)先高新的技術(shù)，公益事業(yè)不可缺少他們的參與，對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是在愛(ài)心之上還要有技術(shù)能力，這樣才能更好地為社會(huì)服務(wù)。

　　郭先生自豪地說(shuō)，ＩＢＭ中國(guó)推行并實(shí)施了幾乎ＩＢＭ全球的企業(yè)公眾關(guān)系公益捐贈(zèng)合作項(xiàng)目，目前這在全世界是惟一的。這些合作項(xiàng)目?jī)?nèi)涵豐富、形式多樣，涉及到教育、科技、文化等諸多領(lǐng)域，承擔(dān)了一部分社會(huì)責(zé)任，幾乎遍布中國(guó)的33個(gè)省市。包括員工愛(ài)心獻(xiàn)社區(qū)（ＯＤＣ）小小神童探索者（ＫＳ）、放眼世界看科學(xué)（ＴＳ）、基礎(chǔ)教育再創(chuàng)新（ＲＥ）、女童科技夏令營(yíng)（ＥＸＩＴＥ）、信息不障礙（ＷＡＴ）、超越時(shí)空紫禁城（ＢＥＳＴ）等。其中超越時(shí)空紫禁城是專(zhuān)門(mén)為北京2008奧運(yùn)獻(xiàn)禮項(xiàng)目，將是極其精彩的。郭認(rèn)為，今天企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不僅是開(kāi)一張支票，需要做更多的實(shí)際工作。

　　在中國(guó)，ＩＢＭ和教育部合作成立了一個(gè)教育合作項(xiàng)目政策指導(dǎo)委員會(huì)。設(shè)計(jì)的項(xiàng)目都很實(shí)在，并得到了教育部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。目前與高校的合作項(xiàng)目涉及12個(gè)領(lǐng)域，與ＩＢＭ聯(lián)合進(jìn)行科研，共同選題和研究并共享科研成果。ＩＢＭ的選題本身有極高的價(jià)值，與中國(guó)高校的聯(lián)合可以更好推動(dòng)中國(guó)高校教學(xué)科研的發(fā)展，如捐贈(zèng)設(shè)備、大學(xué)教授的師資培訓(xùn)，資助引進(jìn)美國(guó)最新的課程，校園內(nèi)開(kāi)展的科技競(jìng)賽，出國(guó)交流，還有課件開(kāi)發(fā)、教材、認(rèn)證等。

　　截止到2005年，ＩＢＭ已向中國(guó)非盈利兒童看護(hù)中心及學(xué)前教育機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)了近2000套ＫｉｄＳｍａｒｔ“小小探索者”兒童電腦系統(tǒng)和配套軟件，在45個(gè)城市建立了380個(gè)“小小探索者”兒童電腦學(xué)習(xí)中心。直接或間接培訓(xùn)教師7000多名，共有10多萬(wàn)兒童直接從此項(xiàng)目中受益。

　　在基礎(chǔ)教育方面，ＩＢＭ中國(guó)有很多具體項(xiàng)目。如“小小神童探索者”，2001年和國(guó)家教育部合作，開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)推廣。此項(xiàng)目的目標(biāo)是為了幫助學(xué)前教育兒童教育工作者更有效地利用先進(jìn)科技，對(duì)兒童早期智力開(kāi)發(fā)進(jìn)行創(chuàng)新性的探索和改革。另外，ＩＢＭ還有完備的基礎(chǔ)教師培訓(xùn)項(xiàng)目，通過(guò)政府組織國(guó)內(nèi)最權(quán)威的教授組成專(zhuān)家團(tuán)，如北師大、華東師大、西南師大的院長(zhǎng)都是項(xiàng)目專(zhuān)家。這些所有的項(xiàng)目的效果和情況，都有第三方嚴(yán)格的評(píng)估報(bào)告，這些報(bào)告報(bào)到ＩＢＭ總部，得到了高度評(píng)價(jià)，并向全球推薦。