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互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，將地球以及地球上的人和事一網(wǎng)打盡，盡管我們?nèi)祟惿钤谑澜缟喜煌膰液偷貐^(qū)，有著不同的膚色，講著不同的語言，按照不同的生活方式生活著，但是我們都生活在互聯(lián)網(wǎng)的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)上，我們依靠互聯(lián)網(wǎng)溝通和互動(dòng)。今天，不論我們遇到什么困惑，或者想了解一個(gè)人，一個(gè)組織和一個(gè)企業(yè)都會(huì)毫不猶豫地上網(wǎng)搜一下，互聯(lián)網(wǎng)可以存貯海量信息，我們瞬間可以找到我們需要的資訊，網(wǎng)絡(luò)成為公關(guān)的平臺(tái)、手段和技術(shù)，可以說網(wǎng)絡(luò)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)公關(guān)越來越重要了。

　　網(wǎng)絡(luò)公關(guān) (PR on line)又叫線上公關(guān)或e公關(guān)，它利用互聯(lián)網(wǎng)的高科技表達(dá)手段與公眾進(jìn)行及時(shí)溝通，塑造組織形象，擴(kuò)大組織影響，為現(xiàn)代公關(guān)工作提供了新的思維方式、策劃思路、傳播媒介和重大機(jī)遇。近些年來，三門峽市公關(guān)協(xié)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)方面率先實(shí)踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取得了較好的成效，得到了公關(guān)業(yè)界的認(rèn)同和好評(píng)。 三門峽市公關(guān)協(xié)會(huì)是從上個(gè)世紀(jì)一路走來，并且仍然充滿活力的協(xié)會(huì)之一。2008年協(xié)會(huì)第二次會(huì)員大會(huì)換屆以來，協(xié)會(huì)在市委、政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在協(xié)會(huì)全體會(huì)員的大力支持下，協(xié)會(huì)各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展，現(xiàn)在協(xié)會(huì)有團(tuán)體會(huì)員和個(gè)人會(huì)員180多個(gè)，形成了以企業(yè)會(huì)員單位為主干，以個(gè)人會(huì)員為重點(diǎn)，囊括黨政、企業(yè)、事業(yè)單位以及社會(huì)各界優(yōu)秀人士，名流薈萃的協(xié)會(huì)?，F(xiàn)在協(xié)會(huì)有省、市、縣人大代表和政協(xié)委員16名。多次受到上級(jí)主管部門表彰。

　　我在本世紀(jì)初主持過河南省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃辦重點(diǎn)社科規(guī)劃課題《網(wǎng)絡(luò)文化與網(wǎng)絡(luò)精神文明建設(shè)》，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有過深刻的研究和探索。2008年三門峽市公關(guān)協(xié)會(huì)換屆后，在不斷提升公關(guān)協(xié)會(huì)的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用增強(qiáng)協(xié)會(huì)工作效能，通過網(wǎng)站將協(xié)會(huì)的基本簡介，協(xié)會(huì)活動(dòng)的新聞和圖片放在網(wǎng)絡(luò)上，讓關(guān)心協(xié)會(huì)的朋友隨時(shí)都能夠通過網(wǎng)絡(luò)了解協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)好多咨詢都通過中國公關(guān)天網(wǎng)站對(duì)外公布，協(xié)會(huì)還有自己的博客，會(huì)長也有專門的博客。

　　在協(xié)會(huì)的工作中，我們深刻體會(huì)到協(xié)會(huì)圍繞為全體會(huì)員和社會(huì)各界提供公關(guān)服務(wù)為中心，在協(xié)會(huì)和相關(guān)公眾之間信息有效傳播是搞好協(xié)會(huì)工作的基礎(chǔ)，更是公關(guān)協(xié)會(huì)聯(lián)絡(luò)感情、塑造形象的有效手段。我們協(xié)會(huì)重要活動(dòng)得到了三門峽日?qǐng)?bào)，西部晨風(fēng)、三門峽電視臺(tái)、三門峽廣播電臺(tái)、《公關(guān)世界》雜志等媒體的大力支持。但是也感覺到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，傳統(tǒng)媒體報(bào)紙、雜志、內(nèi)資印刷媒體時(shí)效性都不理想，電話、傳真乃至電子郵件也都不無缺陷。協(xié)會(huì)傳統(tǒng)的會(huì)刊、簡報(bào)從信息采集、編輯出版到郵寄到公眾手里，周期長，環(huán)節(jié)多，勞神費(fèi)力而且費(fèi)用也高，假如內(nèi)容與公眾關(guān)聯(lián)度不強(qiáng)，束之高閣很難產(chǎn)生預(yù)想影響力。況且內(nèi)部刊物并不是每個(gè)協(xié)會(huì)都能夠持續(xù)辦下去的，人員經(jīng)費(fèi)緊張起來更成為應(yīng)景之舉了。面對(duì)現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏，社會(huì)信息海量膨脹，瞬息萬變，公眾首選自己喜歡的資訊，在這樣的情況下，協(xié)會(huì)簡報(bào)等內(nèi)刊過時(shí)的信息效用就大打折扣，看與不看都無所謂了，很難發(fā)揮預(yù)期效果。電話迅速普及，理論上說可以隨時(shí)隨地找到任何一個(gè)人，但是實(shí)際上電話傳遞信息也有其局限性，協(xié)會(huì)每舉行一場重大活動(dòng)，從領(lǐng)導(dǎo)到工作人員光打電話就打得頭暈?zāi)垦?，有的需要打好幾個(gè)電話才能夠打通，況且打電話很容易使信息失真變形影響協(xié)會(huì)的形象。再說發(fā)傳真，好多受眾不具備條件，沒有接受傳真的設(shè)備。群發(fā)電子郵件道是方便快捷，可是好多人不只一個(gè)信箱，而是好幾個(gè)信箱，有的受眾好多天才查看電子信箱，這種傳播方式也不盡如人意。我們過去都是綜合所有這些手段其效果也不很理想。

　　近幾年來，我們運(yùn)用飛信建立協(xié)會(huì)內(nèi)部成員之間以及協(xié)會(huì)和相關(guān)公眾之間相互及時(shí)聯(lián)系，既加強(qiáng)了內(nèi)部溝通，又?jǐn)U大了影響。飛信是中國移動(dòng)綜合通信服務(wù)，即融合語音、短信等多種通信方式，覆蓋三種不同形態(tài)：完全實(shí)時(shí)的語音服務(wù)、準(zhǔn)實(shí)時(shí)的文字和小數(shù)據(jù)量通信服務(wù)、非實(shí)時(shí)的通信服務(wù)的客戶通信需求，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)間的無縫通信服務(wù)。飛信除具備聊天軟件的基本功能外，還可以通過PC、手機(jī)、WAP等多種終端登錄，實(shí)現(xiàn)PC和手機(jī)間的無縫即時(shí)互通，保證用戶能夠?qū)崿F(xiàn)永不離線的狀態(tài)；同時(shí)飛信所提供的好友PC短信免費(fèi)群發(fā)、語音群聊超低資費(fèi)、手機(jī)電腦文件互傳等更多強(qiáng)大功能，令用戶在使用過程中產(chǎn)生更加完美的產(chǎn)品體驗(yàn)，在真正意義上為使用者創(chuàng)造了一個(gè)不受約束、不受限制、安全溝通和交流的通訊平臺(tái)。

　　我們僅僅使用了飛信中短信免費(fèi)群發(fā)的功能就發(fā)揮了重要作用。我的中國移動(dòng)手機(jī)首先申請(qǐng)開通飛信功能，然后逐個(gè)將協(xié)會(huì)所有使用移動(dòng)的會(huì)員和協(xié)會(huì)相關(guān)公眾全部加進(jìn)協(xié)會(huì)飛信群落里面，協(xié)會(huì)內(nèi)部按照協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長、顧問、會(huì)長和秘書長一個(gè)小組、常務(wù)理事一個(gè)小組、理事和會(huì)員若干小組，每組32人設(shè)置。協(xié)會(huì)外部按照協(xié)會(huì)主管、民政部門以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)組，上級(jí)公關(guān)協(xié)會(huì)、全國公關(guān)界重要領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)小組，新聞媒體、協(xié)作部門和協(xié)會(huì)朋友分若干小組。飛信成員添加刪除可以隨時(shí)調(diào)整。一個(gè)普通飛信用戶可以添加300個(gè)飛信成員，升級(jí)為會(huì)員后可以增至500個(gè)飛信成員。飛信群發(fā)功能十分便捷，點(diǎn)擊一次鼠標(biāo)可以群發(fā)32條信息，每條信息180字。飛信有手機(jī)終端和電腦終端，電腦終端免費(fèi)群發(fā)短信讓協(xié)會(huì)提高了信息傳播效果得到了很大實(shí)惠。協(xié)會(huì)工作人員坐在辦公室里面，隨時(shí)可以把擬好的短信通過復(fù)制快速、準(zhǔn)確、高保真地傳遞給大家。不管飛信成員是在電腦前還是在戶外，在本市、還是外地甚至港澳臺(tái)地區(qū)都能夠很快收到信息。幾年來，我們除罷節(jié)假日，幾乎每天一條短信，我們通過飛信傳播協(xié)會(huì)會(huì)議、活動(dòng)通知、分享大家取得成就的快樂，傳播公關(guān)知識(shí)、全國公關(guān)界的重要信息、轉(zhuǎn)發(fā)協(xié)會(huì)成員提供的重要信息，征求意見、了解輿情民意新入會(huì)會(huì)員情況介紹等等。在高度現(xiàn)代化，市場經(jīng)濟(jì)競爭更加激烈的現(xiàn)代社會(huì)，運(yùn)用飛信作為協(xié)會(huì)及時(shí)溝通的工具有以下幾個(gè)方面的好處：經(jīng)濟(jì)更快捷。復(fù)制傳播信息避免了信息失真和變形。針對(duì)性強(qiáng)有控制地傳播信息。影響到行業(yè)和地方主要公眾，便于主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)。信息便于保存查詢研究。飛信將協(xié)會(huì)上下內(nèi)外緊密聯(lián)系起來了，縱然分離，大家心在一起，擴(kuò)大了協(xié)會(huì)的共識(shí)、凝聚力和向心力，營造了積極向上溫馨的氛圍，塑造了協(xié)會(huì)良好的現(xiàn)象，擴(kuò)大了協(xié)會(huì)的影響力。

　　信息群發(fā)只是飛信中的功能之一，我們現(xiàn)在已經(jīng)在飛信上建立了公關(guān)協(xié)會(huì)議事廳，給大家提供一個(gè)互動(dòng)交流的窗口，下一步我們還要深入嘗試，探討運(yùn)用飛信大家異地分散召開網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，通過飛信提供的網(wǎng)絡(luò)空間建立協(xié)會(huì)虛擬大本營，通過飛信給大家錄制播放語音信息等等，同時(shí)增強(qiáng)協(xié)會(huì)全體的信息意識(shí)，(文章由活動(dòng)策劃公司整理編輯)，使協(xié)會(huì)每一個(gè)成員都能夠采集有價(jià)值的信息，通過飛信實(shí)現(xiàn)共享。我們?cè)O(shè)想如果全國范圍、每個(gè)公關(guān)協(xié)會(huì)和公關(guān)人士能夠通過飛信建立及時(shí)互通的網(wǎng)絡(luò)，我們公關(guān)的效果就會(huì)成倍地放大。

　　當(dāng)然非移動(dòng)用戶沒有條件享受飛信的便利?，F(xiàn)在電信又開發(fā)出了易信及時(shí)通訊的軟件，協(xié)會(huì)也開通了易信平臺(tái)。如果移動(dòng)、電信還難易覆蓋的情況下，我們通過協(xié)會(huì)微信和QQ群進(jìn)行彌補(bǔ)，我們通過這樣的及時(shí)通訊，通過協(xié)會(huì)采集有關(guān)信息和協(xié)會(huì)與協(xié)會(huì)相關(guān)公眾緊密聯(lián)系起來，當(dāng)然協(xié)會(huì)選擇各項(xiàng)資訊一定要本著公眾需要和協(xié)會(huì)需要相結(jié)合，重要、精煉、及時(shí)，產(chǎn)生效果原則來進(jìn)行。協(xié)會(huì)工作需要網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)也提升了協(xié)會(huì)工作效能和影響力，讓我們也得到了實(shí)惠，值得公關(guān)業(yè)界高度重視。