2603-26
在經(jīng)營公關(guān)行業(yè)多年，認(rèn)為企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)對(duì)現(xiàn)代組織來說是無時(shí)無刻都可能爆發(fā)的，公共關(guān)系危機(jī)管理是現(xiàn)代管理領(lǐng)域的一個(gè)新的研究課題。企業(yè)制定完善的公關(guān)危機(jī)預(yù)防機(jī)制，可以最大...2603-26
【危機(jī)公關(guān)之一】近來請講危機(jī)公關(guān)課程的特別多。我的建議其實(shí)不聽也罷，因?yàn)榇蠖鄶?shù)機(jī)構(gòu)需要的是危機(jī)不發(fā)生，或者能預(yù)警。實(shí)話說我沒這個(gè)能耐，也不相信有人能夠?yàn)榧t會(huì)預(yù)警出郭美美...2603-26
在競爭日趨激烈的今天，危機(jī)已經(jīng)是企業(yè)不可能不面對(duì)的問題。中國商業(yè)電訊一直認(rèn)為，一個(gè)危機(jī)就是一個(gè)機(jī)遇，利用好了，企業(yè)會(huì)因此而名聲大噪，開拓一片大好前程;利用不好，企業(yè)面對(duì)的...2603-26
俗話說：“商場如戰(zhàn)場，同行如敵國?！痹诟偁幦绱思ち业纳虉觯髽I(yè)所要面對(duì)的不僅僅是正面的競爭力，還有一些不為人恥的手段。在面對(duì)同行的誹謗時(shí)，企業(yè)如何做才能解決這場公關(guān)危機(jī)...2603-26
前言： 我下面要講的這個(gè)故事幾乎已經(jīng)成為了一個(gè)經(jīng)典案例。兩年前的某個(gè)清晨，達(dá)美樂匹薩公司看上去風(fēng)平浪靜，一切正常。該公司股價(jià)在前晚也依舊在攀升。但是下午3點(diǎn)32分，隨著達(dá)美樂...2603-26
很多企業(yè)家問我如何避免因媒體而引發(fā)危機(jī)，這個(gè)問題表面上看似是如何應(yīng)對(duì)媒體的問題，或者說是如何建立危機(jī)防控體系的問題，但實(shí)質(zhì)上卻是在企業(yè)家個(gè)性主導(dǎo)下的企業(yè)如何做好自身全面...2603-26
今年以來，渤海漏油、大連石化爆炸、云南鉻渣污染、福佳大化PX風(fēng)波等與石油化工相關(guān)的安全環(huán)保事件頻現(xiàn)，成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。相關(guān)單位面對(duì)危機(jī)事件所采取的應(yīng)對(duì)措施和態(tài)度，也直接影...2603-26
常說“新聞因人而生動(dòng)”，媒體管理最終還是由具體的人來實(shí)現(xiàn)的，對(duì)于企業(yè)來說，高管常常會(huì)在各種場合與媒體接觸，成為企業(yè)的代言人。雖然我們知道機(jī)智、誠懇、生動(dòng)、幽默，是企業(yè)高...2603-26
溝通是化解危機(jī)最重要的工具，貫穿在危機(jī)管理的每一環(huán)節(jié)。無論事前的危機(jī)預(yù)防，事中的危機(jī)管理還是事后的恢復(fù)管理，都離不開溝通。放棄溝通，危機(jī)管理就無從進(jìn)行;溝通不善，組織就會(huì)...2603-26
近年來，網(wǎng)絡(luò)媒體日益發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的危機(jī)發(fā)生成為越來越多企業(yè)、個(gè)人、政府應(yīng)面對(duì)的話題。 近年來，越來越多的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)案例浮出水面，陳冠希的“艷照門”，CNN辱罵中國人事...2603-26
據(jù)6月30日《天府早報(bào)》報(bào)道，近日，四川會(huì)理縣政府網(wǎng)站被曝出新聞圖片造假，領(lǐng)導(dǎo)“被懸浮”，引來網(wǎng)民調(diào)侃。事發(fā)后，會(huì)理縣做出正面回應(yīng)，并在政府網(wǎng)站上發(fā)表致歉聲明，貼出了PS前的原...2603-26
在娛樂圈中，面對(duì)各種不利因素能否恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行公關(guān)危機(jī)，是決定藝人成功與否的重要指標(biāo)之一。正所謂“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道”英皇面對(duì)“鋒芝”離婚傳言的危機(jī)公關(guān)處理，令許多同行...2603-26
第一招：沉默是金 如果旗下明星出了負(fù)面新聞，經(jīng)紀(jì)公司必須在第一時(shí)間做出反應(yīng)。面對(duì)危機(jī)有兩種選擇，第一種就是不回應(yīng)，不表示態(tài)度其實(shí)也是一種態(tài)度。有的風(fēng)波沒必要回應(yīng)，以免越描...2503-25
商海莫測，企業(yè)如一葉飄搖的小舟在大海航行，時(shí)而艷陽高照，風(fēng)平浪靜，一帆風(fēng)順;時(shí)而陰云密布，波浪洶涌，處境險(xiǎn)惡。 商海莫測，企業(yè)如一葉飄搖的小舟在大海航行，時(shí)而艷陽高照，風(fēng)平...2503-25
我覺得一個(gè)人成功，最后最后的關(guān)鍵，除了那些知識(shí)、行動(dòng)、堅(jiān)持到底之外，其實(shí)就是要做好一個(gè)服務(wù)。那服務(wù)就是要超越顧客的期望。 現(xiàn)在我們要開始的演習(xí)是“善于銷售”。推銷就是要交...
