2203-22
對(duì)于危機(jī)，我想的是很多企業(yè)都不曾躲避過去的吧，但是如果是遇到3.15的話，可能會(huì)被很多企業(yè)認(rèn)為是危機(jī)中的危機(jī)了，在網(wǎng)絡(luò)媒體日漸豐富的時(shí)代中，如果是某家企業(yè)被3.15曝光了，那么恭喜...2203-22
誠然，任何企業(yè)的成長、發(fā)展絕不可能一帆風(fēng)順，偶爾經(jīng)歷失誤或出現(xiàn)危機(jī)也在情理之中，關(guān)鍵是看企業(yè)如何面對(duì)，怎樣處理。 危機(jī)公關(guān)正是在這種情況下應(yīng)運(yùn)而生的，它是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中...2203-22
身在職場(chǎng)中，誰都不會(huì)一帆風(fēng)順，稍不留意，摔個(gè)“跟頭”也是常有的事，只是，有人知道其中的技巧，“跟頭”過后依然可以直立不倒，有人卻因此一蹶不振，看不到前途。因此，有關(guān)個(gè)人...2203-22
如果將企業(yè)比作一個(gè)人，那么，企業(yè)的危機(jī)就是圍在脖子上的圍巾：有的企業(yè)被這個(gè)圍巾勒傷、甚至勒死，但是也有企業(yè)將它作為服飾的點(diǎn)綴或者用來取暖。 公關(guān)的最高境界無疑是：行云流水...2203-22
公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，僅僅用專業(yè)的、技術(shù)的、業(yè)務(wù)的手段是不夠的，僅用經(jīng)濟(jì)、政治、法律的手段去處置也是不夠的，必須同時(shí)運(yùn)用5公共關(guān)系的方法，也就是運(yùn)用各種信息傳播、溝通協(xié)調(diào)的...2203-22
CEO最恐懼的事情，就是某一天，突然看到自己公司的丑聞成為媒體頭條。公司丑聞發(fā)生的原因，可能是一起完全的意外事故，可能是公司內(nèi)部確實(shí)犯了大錯(cuò)，也有可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意誹謗。不...2203-22
“我們現(xiàn)在對(duì)與網(wǎng)絡(luò)媒體的合作也非常重視?！鄙虾５貐^(qū)某資產(chǎn)規(guī)模十分靠前的基金公司銷售部門負(fù)責(zé)人近日表示，隨著網(wǎng)絡(luò)傳播的日益廣泛，更多的投資者往往從網(wǎng)絡(luò)上尋找各種信息，有時(shí)...2203-22
丑聞事件可能從不同角度對(duì)企業(yè)形成沖擊，而根據(jù)丑聞起因的不同——有的是意外所致，有的是玩忽職守，有的則是有意為之——企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任可能也輕重有別。因此，在處理丑聞事件時(shí)，...2203-22
危機(jī)是企業(yè)經(jīng)營周期的天然的組成部分。不可預(yù)測(cè)性無疑是商業(yè)經(jīng)營的本性。每一個(gè)敏感的事態(tài)都是不同的，每一個(gè)公司都有其獨(dú)特的性質(zhì)、產(chǎn)品和結(jié)構(gòu)，因此，不可能有一種能夠適合所有危...2203-22
他山之石，可以攻玉。 大到三聚氰胺事件的乳業(yè)全行業(yè)危機(jī)，小到某公司高管離職背后的猜測(cè)……類似豐田汽車、東航返航等負(fù)面新聞造成的信任危機(jī)有可能出現(xiàn)在每一個(gè)企業(yè)中，基金行業(yè)也...2203-22
危機(jī)管理有三大效應(yīng)，其中一大是蝴蝶效應(yīng)，大意為：一只南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動(dòng)幾下翅膀，可能在兩周后會(huì)在美國德克薩斯引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。其原因是，當(dāng)蝴蝶的...2203-22
一個(gè)朋友給我電話，問我與某網(wǎng)(本地人氣最高的論壇)是否熟識(shí)，交情如何。我告訴他有點(diǎn)熟識(shí)，但談不上交情。他說網(wǎng)站上有關(guān)于他公司的一個(gè)負(fù)面帖子，且人氣很高，對(duì)公司的聲譽(yù)造成很壞...2203-22
要再想開貿(mào)易展覽會(huì)、做廣告甚至直銷等方式了---公司打開市場(chǎng)最好的方式就是利用公共關(guān)系，但是你必須要清楚你在做什么。不幸的是，大多數(shù)公司沒有秘密公關(guān)技術(shù)，坦率地說，太多機(jī)構(gòu)...2203-22
危機(jī)公關(guān)的理解：由于企業(yè)的變化或是社會(huì)上特殊事件引發(fā)的，對(duì)于一個(gè)企業(yè)或一個(gè)品牌產(chǎn)生的不良影響，并且在很短時(shí)間內(nèi)涉及很廣的社會(huì)層面，這種不良影響對(duì)于企業(yè)或品牌來講就是一種...2203-22
在應(yīng)對(duì)客戶投訴中，難免會(huì)有小部分客戶性格偏激，容易激動(dòng)失控，處理不好較易引發(fā)高情緒沖突，甚至導(dǎo)致公司的公關(guān)危機(jī)，令企業(yè)焦頭爛額。 以下做法依據(jù)心理學(xué)一般規(guī)律，或許能讓吹胡...
