大數(shù)據(jù)重塑了公共傳播環(huán)境,更影響著傳媒業(yè),尤其是移動(dòng)智能終端產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用,使大規(guī)模社會(huì)化傳播成為現(xiàn)實(shí),使得傳統(tǒng)的公共傳播的戰(zhàn)略和策略、內(nèi)容和形式都發(fā)生了變化。大數(shù)據(jù)時(shí)代下需要洞察:如何在海量數(shù)據(jù)中找到品牌公關(guān)策略的切口。 今天,我們正處于萬(wàn)千事物被網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)據(jù)化的大數(shù)據(jù)時(shí)代,這些原本紛繁無(wú)序的數(shù)字變得規(guī)律而有意義,數(shù)據(jù)不僅僅是對(duì)客觀的記錄,更是攜帶著無(wú)數(shù)隱含信息的數(shù)字信號(hào)。我們可以根據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)的整合、分析來(lái)解釋各種現(xiàn)象背后的原因,并能預(yù)測(cè)事物的發(fā)展趨勢(shì),推斷出其發(fā)展規(guī)律。這為企業(yè)的品牌傳播、產(chǎn)品的迭代、公關(guān)策略的調(diào)整等提供了依據(jù)。 龐大的數(shù)據(jù)會(huì)徹底改變?nèi)藗兊纳?,如何從眾多的?shù)據(jù)中抽取出自己想要的信息,并解讀好數(shù)據(jù)背后的消費(fèi)行為和品牌關(guān)聯(lián),我們需要從以往單向度的內(nèi)容研究轉(zhuǎn)向“內(nèi)容+關(guān)系”的多維度研究,這對(duì)品牌公關(guān)策略的設(shè)定決策性影響重大。我們可以通過(guò)“京東數(shù)聚匯”的呈現(xiàn)來(lái)看看大數(shù)據(jù)所帶來(lái)的無(wú)窮魅力,2012年京東將8000多萬(wàn)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和生活喜好數(shù)據(jù)進(jìn)行了的全景呈現(xiàn):發(fā)現(xiàn)了一些有趣的消費(fèi)行為,例如:江蘇的男性喜愛眼部護(hù)理,上海男人則傾向清新干爽的面頰,北京男士最愛香水和防脫洗發(fā)水,而狂野性感的豹紋裝則最受遼寧姑娘歡迎,來(lái)自遼寧女性消費(fèi)者人均購(gòu)買了4件豹紋商品。相信通過(guò)這一組組趣味十足的數(shù)據(jù)結(jié)論分析,為品牌公關(guān)策略帶來(lái)更多的啟發(fā),女性裙裝在遼寧地區(qū)做品牌促銷時(shí),考慮一下搭配豹紋商品應(yīng)該是個(gè)不錯(cuò)的組合。 在大數(shù)據(jù)時(shí)代,基于交互性以及智能數(shù)據(jù)庫(kù)的管理,消費(fèi)者的形象被勾勒得更加清晰。品牌公關(guān)策略可據(jù)此分析消費(fèi)者的興趣與需求,這樣就提升了品牌形象推廣的精準(zhǔn)性,而不會(huì)以大量無(wú)關(guān),甚至是騷擾信息來(lái)挑戰(zhàn)用戶的忍耐度。大數(shù)據(jù)時(shí)代,媒體環(huán)境越發(fā)碎片化,面對(duì)微信、微博、電視、戶外等媒介載體和圖片、文字、新聞視頻、音頻等眾多媒介形式,整合媒體傳播絕非是道“滿漢全席”,媒介經(jīng)營(yíng)者將更加注重細(xì)分市場(chǎng),把那“被浪費(fèi)的50%廣告費(fèi)”損失減到更低,讓媒介傳播更有的放矢??ǚ蚴称放c百度的傳播合作,更讓我們了解到大數(shù)據(jù)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群媒體接觸習(xí)慣研究的啟發(fā),根據(jù)百度營(yíng)銷研究院顯示:在搜索過(guò)趣多多和奧利奧品牌之后,百度圖片和百度貼吧是消費(fèi)者最活躍且粘性最高的平臺(tái),其次是百度視頻和百度知道,相信這樣的價(jià)值分析對(duì)媒介總監(jiān)的媒介策略無(wú)疑是具有變革性的影響。 大數(shù)據(jù)改變的是思維方式,讓我們從因果關(guān)系的串聯(lián)思維轉(zhuǎn)變?yōu)橄嚓P(guān)關(guān)系的并聯(lián)思維,也讓品牌傳播思路與路徑的發(fā)生了轉(zhuǎn)變,甚至是商業(yè)機(jī)遇。利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行品牌營(yíng)銷可以分為兩類:一類是基于運(yùn)營(yíng)體系或平臺(tái)的數(shù)據(jù),如京東數(shù)聚匯、卓越網(wǎng)圖書消費(fèi)者行為分析報(bào)告;另一類是基于媒體信息分析與運(yùn)用,如受眾的接觸媒體習(xí)慣?!都埮莆荨返膮⒐煞絅etflix在拿下劇集首播權(quán)之前,他們不但通過(guò)大數(shù)據(jù)看到了喜愛觀看1990年《紙牌屋》的用戶,同時(shí)也喜歡導(dǎo)演大衛(wèi)·芬奇和奧斯卡影帝凱文·史派西,以及《紙牌屋》后期的傳播將大數(shù)據(jù)的效應(yīng)充分發(fā)揮。對(duì)于Netflix來(lái)說(shuō),在線播出的便利可以使其通過(guò)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng),分析在觀眾的收視情況,乃至他們?cè)诤翁幇聪铝藭和fI,這系列的用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)收集與分析,可以提供有價(jià)值的參考。 《時(shí)代》雜志曾斷言:依靠直覺與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策的優(yōu)勢(shì)正在急劇下降。毋庸置疑,大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,企業(yè)對(duì)品牌的公關(guān)策略,也因大數(shù)據(jù)而產(chǎn)生巨大改變,也必須因此而做出恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
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