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在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速普及的時(shí)代，越來越多的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)信息／資訊／通訊企業(yè)都瞄準(zhǔn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)這塊大蛋糕，紛紛參與到市場(chǎng)份額的搶奪戰(zhàn)中來，這給國內(nèi)的三大電信運(yùn)營商帶來了強(qiáng)烈的危機(jī)感。此外，運(yùn)營商之間也不斷爭(zhēng)奪著彼此的市場(chǎng)份額，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。在這場(chǎng)搶占市場(chǎng)和用戶的沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，需要運(yùn)營商主動(dòng)出擊，依托創(chuàng)意營銷策略另辟蹊徑，打造新銳年輕品牌，來贏得新興市場(chǎng)年輕用戶們的認(rèn)可和信賴。

2012年12月起，廣州聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳為提高品牌影響力、帶動(dòng)產(chǎn)品銷量，在國內(nèi)各大運(yùn)營商中，開創(chuàng)性地結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱潮、微信公眾賬號(hào)營銷潛力，率先打造出了極具知名度的“廣州沃妹”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷經(jīng)典案例，并通過獨(dú)具風(fēng)格的真人“沃妹”形象，結(jié)合“小清新”圖文故事、創(chuàng)意互動(dòng)形式，迅速吸引了大批年輕粉絲的青睞。在內(nèi)容之外，“廣州沃妹”還積極進(jìn)行微信公眾平臺(tái)技術(shù)開發(fā)，短時(shí)間內(nèi)不斷推出新鮮的互動(dòng)功能、實(shí)用的生活服務(wù)，不僅超預(yù)期地滿足了用戶的需求、增強(qiáng)了用戶粘性，更抓住了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)營銷的脈搏，從而成功引領(lǐng)了2012年底以來，運(yùn)營商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)品牌推廣的新節(jié)奏。

拓展線下活動(dòng)增進(jìn)交流

廣州聯(lián)通結(jié)合已有的“沃妹”卡通版形象推出的真人版“廣州沃妹”，以其活潑俏皮的形象，自去年底在“廣州沃妹”微信公眾平臺(tái)上發(fā)布“沃妹送貨上門”活動(dòng)之后就吸引了廣州市民的密切關(guān)注。而此后廣州聯(lián)通更是著眼本土用戶的需求，與珠江數(shù)碼合作推出系列的“沃妹進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，讓“沃妹”到社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)與社區(qū)居民進(jìn)行交流互動(dòng)，同時(shí)以熱情的服務(wù)和優(yōu)惠的套餐、豐富的禮品，把數(shù)字新生活送進(jìn)社區(qū)，讓當(dāng)?shù)鼐用裨谏鐓^(qū)現(xiàn)場(chǎng)即可以完成數(shù)字電視、聯(lián)通寬帶套餐的報(bào)裝工作，免去來回奔波的麻煩。

“沃妹進(jìn)社區(qū)”系列活動(dòng)是廣州聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳攜手珠江數(shù)碼的重要?jiǎng)?chuàng)新舉措，它在走進(jìn)廣州各大生活圈為大家?guī)砀嗑驶?dòng)的同時(shí)，也給社區(qū)用戶送來了最好的三網(wǎng)融合的產(chǎn)品和服務(wù)。與此同時(shí)，“沃妹進(jìn)社區(qū)”系列活動(dòng)也憑借著豐厚的活動(dòng)獎(jiǎng)品、有趣的互動(dòng)內(nèi)容、“沃妹”貼近生活的親民形象，得到了大量的粉絲的認(rèn)可。而“沃妹”真人形象與社區(qū)居民的趣味互動(dòng)，，通過溫情攻勢(shì)成功縮短了運(yùn)營商與用戶之間的距離，也改善了聯(lián)通品牌的形象。