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　　互聯(lián)網(wǎng)是創(chuàng)造夢想的地方

　　記者：您創(chuàng)辦浩友網(wǎng)之前從事什么工作？

　　蘇南囡：創(chuàng)建浩友以前我是帕格索斯公關(guān)集團(tuán)的共同創(chuàng)始人和COO，做了12年的公共關(guān)系、市場營銷和管理。帕格索斯公關(guān)集團(tuán)是中國十大公關(guān)機(jī)構(gòu)之一，它服務(wù)的客戶和品牌涉及消費(fèi)品、房地產(chǎn)、通訊、政府機(jī)構(gòu)等，目前正在被全球最大的傳播集團(tuán)Omnicom收購。

　　記者：12年的市場營銷和管理工作，應(yīng)該說相當(dāng)有經(jīng)驗(yàn)了。為什么會(huì)選擇進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)全新的領(lǐng)域？

　　蘇南囡：我在公關(guān)公司的時(shí)候曾經(jīng)為很多門戶網(wǎng)站比如新浪、盛大、騰訊等作過咨詢，對(duì)這個(gè)行業(yè)有一定的了解和興趣，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是創(chuàng)造夢想的地方。

　　記者：作為一位女性管理者，您有什么樣的體會(huì)？

　　蘇南囡：我覺得女性管理者比男性管理者更有優(yōu)勢，因?yàn)樗齻兲焐忻翡J的直覺。但也有困惑，就是自我形象的建立----偏于溫柔，會(huì)被懷疑是否有足夠的領(lǐng)導(dǎo)能力；偏于強(qiáng)勢，又會(huì)被并不完全善意地稱為“女強(qiáng)人”。不過我覺得，還是保持自己的本色最重要。

　　回歸也是一種創(chuàng)新

　　記者：我們知道浩友集中了一批頂尖的業(yè)內(nèi)精英，他們是被什么樣的理念聚集在一起的？

　　蘇南囡：浩友網(wǎng)是2005年3月9日注冊(cè)于英屬開曼群島，在北京和武漢、深圳建有運(yùn)營和研發(fā)基地。浩友的目標(biāo)是打造中國城市居民首選的生活方式品牌，滿足城市居民的真實(shí)需求，并真正改變?nèi)藗兊娜粘Ｉ罘绞健?BR>
　　記者：浩友能為您所指的“日常生活方式”做什么？

　　蘇南囡：中國目前正處于轉(zhuǎn)型期，居住環(huán)境跟以前大不一樣。就說北京現(xiàn)在的社區(qū)，不管是新的還是舊的，正在形成一種新的居住模式和概念，人們之間也形成了新的人際關(guān)系。他們樂意向別人提供幫助，但是彼此之間又保持一定的距離，于是信息交流成了大家共同的需求，比如戶口怎么辦、哪個(gè)牌子的產(chǎn)品最好等等，對(duì)這些與大家日常生活有關(guān)的問題其實(shí)鄰居里面有很多“高人”。而我們就是為大家提供這樣一個(gè)平臺(tái)。

　　記者：理念是創(chuàng)新的，行業(yè)是發(fā)展的，可是創(chuàng)業(yè)卻是艱苦的，浩友網(wǎng)是如何走過來的？

　　蘇南囡：當(dāng)時(shí)我們只有一個(gè)十幾人的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過三個(gè)月左右的研發(fā)，是在去年的七月底、八月初上線的。為了擴(kuò)大影響我們舉辦了一場64個(gè)社區(qū)的足球聯(lián)賽，我們?cè)诰┙甲庥昧藞龅?，每個(gè)周末、每天八場地舉辦淘汰制的足球賽，并且負(fù)責(zé)接送。負(fù)責(zé)球賽的有六、七個(gè)員工，整個(gè)夏天他們又要組織比賽，又要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的工作，非常辛苦。但是這場球賽也使我們有了一批忠實(shí)并有發(fā)展?jié)摿Φ挠脩?，他們每天都?huì)來刷新，了解球賽的情況。

　　記者：浩友網(wǎng)是怎樣盈利的？

　　蘇南囡：在這個(gè)問題上，我們沒有現(xiàn)成的模式可循，我們自己也是在探索中。目前的規(guī)劃是從分眾廣告和團(tuán)購兩個(gè)方面獲得收入，但是前者的實(shí)施環(huán)境尚未成熟，團(tuán)購則是通過直銷的方式，即我們作為買家，從市場上選擇好的商品，進(jìn)行包括價(jià)格、品質(zhì)的篩選，然后把小區(qū)用戶組織起來進(jìn)行團(tuán)購。這樣做雖然有風(fēng)險(xiǎn)，可是我們?cè)敢馔ㄟ^承擔(dān)責(zé)任來獲得消費(fèi)者的信任。同時(shí)由于我們是以一個(gè)小區(qū)為一個(gè)點(diǎn)，因此我們能做到即時(shí)配送，這樣大大降低了產(chǎn)品的成本，真正把實(shí)惠帶給了消費(fèi)者，是一種充分為消費(fèi)者考慮的倫理消費(fèi)形式。生活是實(shí)在的，互聯(lián)網(wǎng)除了信息咨詢，也應(yīng)該提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值就在于提供真實(shí)的、有價(jià)值的服務(wù)。

　　和諧美好的網(wǎng)上家園

　　記者：浩友網(wǎng)是準(zhǔn)實(shí)名制網(wǎng)站，什么是“準(zhǔn)實(shí)名制”？

　　蘇南囡：準(zhǔn)實(shí)名制即在會(huì)員管理上，采用由管理員開始，逐級(jí)對(duì)用戶進(jìn)行身份認(rèn)證的方式。與其他網(wǎng)站不同的是，浩友不需要用戶提供大量的個(gè)人信息，而是通過人際網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶的真實(shí)身份進(jìn)行核實(shí)，通過這個(gè)人際網(wǎng)絡(luò)逐漸形成一個(gè)“社會(huì)信用體系”。在浩友網(wǎng)上，用戶名不再是一個(gè)抽象的符號(hào)，而是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的人，都是鄰居或朋友。以此為基礎(chǔ)，我們倡導(dǎo)陽光健康的網(wǎng)絡(luò)文化，希望建設(shè)一個(gè)和諧美好的網(wǎng)上家園。

　　記者：我們知道開放后臺(tái)管理權(quán)限對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)來說是一個(gè)大膽的舉動(dòng)。

　　蘇南囡：由于在浩友社區(qū)里認(rèn)證用戶之間都是相互認(rèn)識(shí)的，各個(gè)版的版主也是大家推薦產(chǎn)生的，我們與用戶也經(jīng)常有一些活動(dòng)，因此用戶之間、用戶與浩友之間的互信度很高。認(rèn)證用戶有權(quán)開設(shè)新的版塊、為注冊(cè)用戶作認(rèn)證、刪帖等等，而浩友的社區(qū)經(jīng)理則只是負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)站，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。這種做法實(shí)現(xiàn)了用戶自組織論管理理念，奉行了Web2.0所追求的“人-人”交互觀念，也充分體現(xiàn)了浩友網(wǎng)“溝通、分享、參與”的宗旨。另一方面，雖然我們只以不觸犯法律為最低標(biāo)準(zhǔn)對(duì)用戶的言論進(jìn)行最基本的監(jiān)督，但這并不代表沒有“監(jiān)督”力量，因?yàn)榫W(wǎng)友是真實(shí)的用戶，他們存在個(gè)人信用體系的問題，他們會(huì)自主地形成一個(gè)合理的規(guī)范，來實(shí)現(xiàn)律人、律己的功能。

　　記者：近年來，有關(guān)Web2.0的話題炙手可熱，(文章由上海公關(guān)公司整理編輯)，浩友網(wǎng)從一開始就想做成一個(gè)Web2.0網(wǎng)站嗎？

　　蘇南囡：在我們籌備這個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候，在浩友網(wǎng)沒有成立之前，Web2.0的概念就已經(jīng)熱起來了，其實(shí)并不是我們想追這個(gè)概念，但是我們很多和Web2.0的趨勢是一致的。這期間我們也關(guān)注了一些國外的網(wǎng)站，比如Myspace，我們?cè)陉P(guān)注這些網(wǎng)站的時(shí)候，這些網(wǎng)站還沒有被中國互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者所關(guān)注，我們大概是在兩年前已經(jīng)開始關(guān)注這些網(wǎng)站了，我們從他們身上也找到了很多功能上的優(yōu)勢。上過浩友網(wǎng)的網(wǎng)友可能知道，我們和他們有些像，但是我們根據(jù)中國用戶的使用習(xí)慣進(jìn)行了一些創(chuàng)新。

　　記者：浩友目前的發(fā)展勢頭很好，您自己有沒有想過它會(huì)變成什么樣子？

　　蘇南囡：我們有不同階段的目標(biāo)，近期的目標(biāo)就是使浩友網(wǎng)成為一個(gè)真實(shí)可靠的溝通平臺(tái)和有效快捷的營銷平臺(tái)。
　　
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　　現(xiàn)在，浩友網(wǎng)幾乎已經(jīng)成為一個(gè)虛擬“城市”，每天它的用戶都會(huì)來到浩友網(wǎng)的“家”，在論壇中與鄰居聊天、在俱樂部里與朋友探討共同的興趣與愛好，或者只是在自己的博客中寫下一天的感受。
　　為了增進(jìn)社區(qū)居民之間的交流，加強(qiáng)與用戶之間的互信，浩友網(wǎng)組織了一系列健康、有趣的活動(dòng)，浩友社區(qū)公益足球賽便是其中非常成功的一次。參加這場聯(lián)賽的用戶認(rèn)識(shí)了許多同樣熱愛足球的朋友，加深了與鄰居之間的友誼，豐富了自己的生活。繼這次聯(lián)賽后，許多社區(qū)都擁有了自己的足球俱樂部，并且會(huì)不定時(shí)地組織球賽，在浩友網(wǎng)的俱樂部版塊中經(jīng)常能夠看到熱情洋溢的球賽通知。
　　浩友網(wǎng)還曾經(jīng)舉辦聯(lián)誼會(huì)和開放日活動(dòng)，目的也是為了加強(qiáng)與用戶之間的交流，以便聽取他們的意見和建議，更好地為用戶服務(wù)。2006年1月21日下午，在新春用戶聯(lián)誼會(huì)上，到會(huì)的100多名用戶有不少都是一個(gè)小區(qū)內(nèi)的鄰居，通過網(wǎng)絡(luò)大家初次坐在一起，邊聊天邊品嘗浩友網(wǎng)準(zhǔn)備的美食，有不少網(wǎng)友還帶來了精彩的節(jié)目，大家其樂融融，和浩友網(wǎng)員工一起度過了一個(gè)難忘的下午。
　　為了滿足社區(qū)居民的日常生活需要，浩友網(wǎng)還推出了團(tuán)購這項(xiàng)極其實(shí)惠的特色服務(wù)。浩友網(wǎng)會(huì)在網(wǎng)站上搜集用戶發(fā)布的需求，根據(jù)用戶的意愿進(jìn)行配送，因此浩友網(wǎng)的產(chǎn)品價(jià)格往往低于市場，并且能夠提供市場上尚未銷售的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
　　浩友網(wǎng)既為用戶提供虛擬空間以滿足信息交流需求，又為用戶提供實(shí)惠的產(chǎn)品以滿足實(shí)際生活需求。