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從內(nèi)部郵件看各家大佬的公關(guān)手段

4月1日一封疑似周鴻祎給360全體員工的信被360官方鑒定為愚人節(jié)贗品;京東CEO劉強(qiáng)東則在4月3日向公司全體員工發(fā)送內(nèi)部信,強(qiáng)調(diào)積極應(yīng)對(duì)禽流感,要求各地向員工宣講保護(hù)措施,并停止各地食堂的豬肉供應(yīng)。

    【劉強(qiáng)東:真情流露,表態(tài)第一】

    西紅柿事件,到四十個(gè)感嘆號(hào)的內(nèi)部郵件,到京東新LOGO,去電商化打造大平臺(tái),再到到近日劉強(qiáng)東關(guān)于流感的內(nèi)部郵件的流出,可以說(shuō),劉強(qiáng)東在對(duì)外營(yíng)銷,博取眼球這一方面,是來(lái)不缺手段的。

    在這封內(nèi)部郵件中,劉強(qiáng)東說(shuō):“每個(gè)管理人員都必須充分。高度重視起來(lái),就像鐘總所說(shuō)——對(duì)生命要充滿絕對(duì)的經(jīng)緯。對(duì)同事的生命安全切實(shí)負(fù)起責(zé)任來(lái)”,表達(dá)出一種與員工共同創(chuàng)業(yè),一同為夢(mèng)想努力的意愿。

    四川商通實(shí)業(yè)公司副總經(jīng)理?xiàng)羁⒄J(rèn)為:“在利用內(nèi)部信這種互聯(lián)網(wǎng)公司慣用的一種低成本營(yíng)銷手段,滿足人們想知道內(nèi)部秘密的訴求,特別在微博這樣的新興媒體上,這種低成本高回報(bào),高關(guān)注度的傳播方式是一種不錯(cuò)的選擇。但這種宣傳也是有時(shí)效性的,過(guò)段時(shí)間便會(huì)讓人對(duì)其產(chǎn)生審美疲勞。”不論是關(guān)心員工的致信還是對(duì)外的宣傳,這一事件都為京東樹(shù)立了良好的正面形象。

    這點(diǎn)倒是同新浪網(wǎng)友勁濤的觀點(diǎn)有部分相同:“做有責(zé)任心的企業(yè)和企業(yè)家,這是值得提倡和肯定的,但如果只是以善舉作為宣傳的手段,就有點(diǎn)過(guò)度消費(fèi)社會(huì)大眾本來(lái)就不多的對(duì)善舉的信任和興趣。”即便說(shuō)是在非典時(shí)期,許多人被“非典恐慌”所擾。劉強(qiáng)東的這一做法一方面為京東樹(shù)立了正面的形象,但另一方面言語(yǔ)間也顯得有些危言聳聽(tīng)。

    微信公眾賬號(hào)“道哥的黑板報(bào)”曾提及:“我估計(jì)再怎么困難你也不會(huì)停止?fàn)I業(yè),就是在這里占占口頭便宜;有員工感染了,你應(yīng)該承擔(dān)的是管理責(zé)任,而不是恥辱。當(dāng)然喊口號(hào)只是表個(gè)態(tài),老劉帶了個(gè)頭,還是傳播了一些正能量的。”劉強(qiáng)東的這封郵件在情真意切上做足了功夫,在網(wǎng)絡(luò)上傳播并未顯露出太多刻意宣傳的痕跡。但如果所有企業(yè)內(nèi)部郵件都以此為范本刻意編織宣傳,財(cái)新傳媒資深記者龍雪晴認(rèn)為“很容易弄巧成拙”。


    【周鴻祎:不需要“熱心人”寫內(nèi)部郵件】

    愚人節(jié)時(shí)一封《周鴻祎給360全體員工的一封信》在微信上瘋傳,事后被第一當(dāng)事人周鴻祎在微博上否認(rèn):“微博上流傳著我寫給中高層的所謂內(nèi)部郵件。360的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好幾個(gè),不知道這是誰(shuí)替我寫的。每次360進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域,就有這樣的‘熱心人’替我寫內(nèi)部郵件。去年9月份,有熱心人替我寫內(nèi)部信。細(xì)心人可以發(fā)現(xiàn)規(guī)律:每次360有新突破的時(shí)候,就會(huì)出現(xiàn)偽造的內(nèi)部信。話說(shuō)了,您寫得手累不累?來(lái),留個(gè)地址,我給您寄一份稿費(fèi)”。

    兩條微博,先是否認(rèn)了這封郵件的真實(shí)性,接著對(duì)360進(jìn)行了宣傳,稱“有新突破的時(shí)候,就會(huì)出現(xiàn)偽造的內(nèi)部信”,接著回?fù)糸_(kāi)玩笑者“寄一份稿費(fèi)”。可以說(shuō),周鴻祎不是以內(nèi)部郵件進(jìn)行公關(guān)宣傳,而是以偽造的“內(nèi)部郵件”進(jìn)行宣傳。

    從做客天天向上推出自家產(chǎn)品,到打口水戰(zhàn)搶占產(chǎn)品市場(chǎng)份額,可以說(shuō),周鴻祎不是最佳公關(guān)宣傳官,而是最佳網(wǎng)絡(luò)策劃師。


    【馬化騰:首席產(chǎn)品官,內(nèi)部郵件較少】

    相對(duì)于其他愛(ài)通過(guò)內(nèi)部郵件進(jìn)行新聞宣傳的策略,騰訊帝國(guó)董事長(zhǎng)馬化騰則顯得異常低調(diào)??v觀網(wǎng)上有關(guān)馬化騰的新聞,提到其內(nèi)部郵件的較少,多是以對(duì)話?cǎi)R化騰這樣的新聞字眼出現(xiàn),可以說(shuō),馬化騰走的是按常理出牌的乖乖路線,埋頭做產(chǎn)品。

    提到馬化騰的致員工信,我們不妨以騰訊12周年馬化騰的《打開(kāi)未來(lái)之門》來(lái)進(jìn)行解讀。整篇文章馬化騰提到“作為公司領(lǐng)導(dǎo)人,我個(gè)人有必要在此進(jìn)行反思,(文章由活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司整理編輯),并把這些反思分享給大家”,文章語(yǔ)言平和,“讓我們放下憤怒”,“讓我們保持敬畏”,一種不言而威的氣魄自在其中。

    iDoNews資深作者炳叔認(rèn)為:“馬化騰講話的風(fēng)格仍然一貫的碎片化,這與他長(zhǎng)期以來(lái)的用戶和產(chǎn)品中心導(dǎo)向有關(guān),比如微信、O2O,LBS,二維碼,手機(jī)安全,APP等”。馬化騰的產(chǎn)品動(dòng)向基本上要靠在這些碎片化的信息中進(jìn)行篩選和梳理。

    通過(guò)馬化騰的信件和講話,均顯示了騰訊關(guān)注產(chǎn)品,員工齊心構(gòu)建騰訊帝國(guó)的事實(shí)。

    因此,可以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)大佬通過(guò)自身企業(yè)郵件這一方式,為對(duì)外宣傳做出了卓越的貢獻(xiàn)。
 

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    本文標(biāo)題:從內(nèi)部郵件看各家大佬的公關(guān)手段
    文章發(fā)布時(shí)間:2013-04-10 15:10:41
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