兵馬未動(dòng),糧草先行。自古以來(lái),征戰(zhàn)四方都要得到國(guó)家內(nèi)部的強(qiáng)力支持,糧草重要,人心更甚。
在MGCC為客戶策劃的大型品牌活動(dòng)中,幾乎都會(huì)涉及到品牌在企業(yè)內(nèi)部公關(guān)(Internal PR)的需求,把品牌花了大錢所做的工作和成績(jī)讓團(tuán)隊(duì)知道、讓渠道成員知道、讓同事知道、讓老板知道,進(jìn)而提供強(qiáng)大的輿論支持或物質(zhì)支持。
在我看來(lái),內(nèi)部公關(guān)是兼具藝術(shù)和技術(shù)的活兒。就如一位才貌雙全的女子,大張旗鼓地裸露表演,顯出炫耀與急功近利,只聞其聲不見(jiàn)其人,又埋沒(méi)了美貌。二者皆不可取。
猶抱琵琶半遮面,以琴聲引入意境,以身形詮釋美麗,以明眸彰顯智慧,是最讓人享受的表演,也是看客們最容易植入內(nèi)心的畫(huà)面。
要做到猶抱琵琶半遮面的內(nèi)部公關(guān),需掌握以下幾個(gè)特性:
內(nèi)涵的重要性和真實(shí)性
簡(jiǎn)單地說(shuō),這名女子要真的有才有貌,這次品牌活動(dòng)要真的對(duì)企業(yè)有大的意義和影響,有真的成效展現(xiàn),只有這樣,才會(huì)有內(nèi)部公關(guān)的必要。
無(wú)需包裝、無(wú)需炫耀,真實(shí)地反應(yīng)活動(dòng)的背景、目標(biāo)、困難、應(yīng)對(duì)、進(jìn)度、結(jié)果等,這是內(nèi)部公關(guān)最鮮活的素材,不管是計(jì)劃的覆蓋范圍、覆蓋量、資源情況,還是完成的銷量、顧客人數(shù)、關(guān)注人數(shù)、媒體報(bào)道情況等,尤其對(duì)于“很懂行情”的老板和相關(guān)同事來(lái)說(shuō),真實(shí)的素材是可以辨別的,也是最吸引關(guān)注的。
當(dāng)被琴聲刺激聽(tīng)覺(jué)轉(zhuǎn)而用視覺(jué)去感受美景時(shí),誰(shuí)也不愿意看到那個(gè)人是“鳳姐”,他們會(huì)把耳朵塞住,并永不回頭。
發(fā)布的簡(jiǎn)單性和持續(xù)性
樂(lè)曲的好聽(tīng)易記和琴聲的悠揚(yáng)回蕩是吸引看客和回頭客的必備法寶。
內(nèi)部公關(guān)信息的發(fā)布要簡(jiǎn)單,因?yàn)榭催@些信息不是同事們的日常工作,他們只可能選擇性的并且只花很少的時(shí)間來(lái)關(guān)注你。信息的整合、直觀、總體感,數(shù)字的圖表化以及文字的圖像化是使信息簡(jiǎn)單的途徑,最簡(jiǎn)單的方法是發(fā)布一頁(yè)紙的newsletter郵件,(文章來(lái)自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司),并highlight出關(guān)鍵詞和重要數(shù)據(jù)。
持續(xù)發(fā)布可以采取每日、隔日、每周等頻率,這些信息有助于經(jīng)常提醒活動(dòng)進(jìn)程,尤其對(duì)于長(zhǎng)期項(xiàng)目來(lái)說(shuō),持續(xù)的發(fā)布就是持續(xù)在努力的證明,同時(shí),也是reach到那些因?yàn)槊β刀?jīng)常miss掉信息的目標(biāo)同事的最好方法。
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