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　　自2000年成立至今，華瑞國(guó)際傳媒(亞洲)已成長(zhǎng)為集公關(guān)、廣告、傳媒為一體的綜合性傳媒集團(tuán)。在將近十年的發(fā)展中，華瑞國(guó)際從最初中國(guó)移動(dòng)的單一客戶、單一業(yè)務(wù)不斷轉(zhuǎn)變、開拓、創(chuàng)新。華瑞國(guó)際一直以來專注于通信行業(yè)，并與華為、中國(guó)移動(dòng)等通訊巨頭建立了長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系。華瑞國(guó)際傳媒的發(fā)展經(jīng)歷了哪些歷程?業(yè)務(wù)架構(gòu)是怎樣的?如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理?未來將朝著怎樣的方向發(fā)展?近日，中國(guó)公關(guān)網(wǎng)專訪華瑞國(guó)際傳媒(亞洲)董事總經(jīng)理劉達(dá)，聽他講述華瑞國(guó)際的九年成長(zhǎng)之路。

　　華瑞國(guó)際傳媒(亞洲)董事總經(jīng)理劉達(dá)

　　九年專注得來今日成就

　　中國(guó)公關(guān)網(wǎng)：自2000年成立至今，華瑞國(guó)際傳媒(亞洲)已成長(zhǎng)為集公關(guān)、廣告、傳媒為一體的綜合性傳媒集團(tuán)，回顧這九年多的道路，華瑞國(guó)際經(jīng)歷了哪些發(fā)展歷程?其中有哪些關(guān)鍵階段?

　　劉達(dá)：我們今天看到的華瑞國(guó)際是由六家公司，一家控股公司組成，不僅在廣東、四川設(shè)有分公司，而且還在湖北設(shè)立了辦事處。公司現(xiàn)在的主要業(yè)務(wù)分為公關(guān)、廣告、傳媒三個(gè)類別，每家公司分屬不同的業(yè)務(wù)板塊，并有有自己特定的服務(wù)內(nèi)容和對(duì)象。廣通誠(chéng)業(yè)和雷沃圣笛咨詢主要負(fù)責(zé)公關(guān)服務(wù)，其中2000年成立的廣通誠(chéng)業(yè)管理可以算是中國(guó)最早為通信行業(yè)及IT企業(yè)提供咨詢和服務(wù)的公關(guān)公司之一，而雷沃圣笛咨詢主要負(fù)責(zé)整合營(yíng)銷業(yè)務(wù)。兩家廣告公司，廣通嘉業(yè)和廣通達(dá)業(yè)，它們服務(wù)的客戶主要有中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)想、寶馬、奔馳等知名品牌。2002年建立的華瑞嘉業(yè)和華瑞君合，可以說是華瑞發(fā)展中的必然趨勢(shì)，它們主要負(fù)責(zé)我們主營(yíng)業(yè)務(wù)中的支系產(chǎn)品：刊物策劃、文化產(chǎn)品開發(fā)以及培訓(xùn)業(yè)務(wù)。

　　從創(chuàng)立之初到現(xiàn)在，公司發(fā)展的現(xiàn)在和未來可分為三個(gè)階段：第一階段是從2000年公司創(chuàng)立之后與中國(guó)移動(dòng)簽約合作到2003年上半年，這段時(shí)間是公司發(fā)展的平穩(wěn)期和起步期，在這三年時(shí)間中，我們的業(yè)務(wù)只負(fù)責(zé)中移動(dòng)的新聞傳播工作，當(dāng)時(shí)可以說是典型的單一業(yè)務(wù)、單一客戶，但是作為起步階段，這段時(shí)期公司是以穩(wěn)步發(fā)展為導(dǎo)向，業(yè)務(wù)層次和規(guī)模也在不斷的平穩(wěn)上升和擴(kuò)大。

　　公司發(fā)展的第二個(gè)階段是從03年下半年到今年初，屬于快速發(fā)展期。基于我們對(duì)中國(guó)移動(dòng)品牌、價(jià)值取向、公司文化、公司結(jié)構(gòu)的了解以及在新聞傳媒方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，2003年華瑞承接了中國(guó)移動(dòng)的兩本客戶服務(wù)雜志——《全球通》和《動(dòng)感地帶》，自此以后，公司每年都呈現(xiàn)跳躍式發(fā)展的趨勢(shì)，營(yíng)業(yè)額迅速增長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)規(guī)模已經(jīng)近億元。隨著雜志發(fā)行量的擴(kuò)大，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)也在快速增長(zhǎng)，《全球通》發(fā)行量為100萬冊(cè)，成為中國(guó)中產(chǎn)階層最具影響力的雜志。同時(shí)《動(dòng)感地帶》發(fā)行75萬冊(cè)，覆蓋了全國(guó)所有的地市縣，并將在兩年內(nèi)成為中國(guó)發(fā)行量最大的流行時(shí)尚雜志，成為時(shí)尚青年的必讀手冊(cè)。

　　第三個(gè)發(fā)展階段從今年開始，我們將致力于移動(dòng)媒體等新媒體領(lǐng)域的發(fā)展，并且華瑞已經(jīng)開始與一些公司進(jìn)行了合作，將在未來投入更多的精力來實(shí)現(xiàn)我們?cè)谛旅襟w領(lǐng)域發(fā)展的戰(zhàn)略。

　　中國(guó)公關(guān)網(wǎng)： 您能否介紹一下華瑞國(guó)際目前的人員規(guī)模以及業(yè)務(wù)架構(gòu)情況?

　　劉達(dá)：華瑞現(xiàn)在有員工近80人，雖然人數(shù)并不是很多，但是我們有比其他公關(guān)公司獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)，即老員工占很大的比例，從公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)字來看，41%的人員工作時(shí)間已達(dá)到三年以上，一年以上的員工占總?cè)藬?shù)的72%。大家都知道，從事公關(guān)行業(yè)中的流動(dòng)性非常大，一般公司中在職三年以上的員工比例很少，但是公關(guān)行業(yè)對(duì)人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)素養(yǎng)要求很高，所以可以說人才是公關(guān)公司最大的財(cái)富資源，如果優(yōu)秀員工能繼續(xù)為公司服務(wù)，不但對(duì)公司的日常運(yùn)作、組織管理、文化傳承都起到至關(guān)重要的作用，而且更有利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　我們一直專注于服務(wù)移動(dòng)及其產(chǎn)業(yè)鏈上相關(guān)的企業(yè)，并兼顧房地產(chǎn)、酒店、體育、航空運(yùn)輸這些快速發(fā)展的行業(yè)。至今華瑞的業(yè)務(wù)數(shù)量和質(zhì)量一直呈上升趨勢(shì),公司分別在2007年進(jìn)入"CIPRA新銳公司榜"，20008年進(jìn)入"CIPRA潛力公司榜"，這些榮譽(yù)都是對(duì)華瑞9年多發(fā)展的認(rèn)可。

　　中國(guó)公關(guān)網(wǎng)：一個(gè)公司服務(wù)于客戶，一般能做到一年、兩年就算是不錯(cuò)的了，華瑞能夠一直持續(xù)不斷的服務(wù)于單一客戶，而且越做越大，非常難得。華瑞提供了怎樣的專業(yè)服務(wù)，從而使業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升的?

　　劉達(dá)：2000年華瑞開始與中國(guó)移動(dòng)合作，當(dāng)時(shí)中國(guó)移動(dòng)剛剛成立，發(fā)展?jié)摿薮?，屬于?guó)有大中型骨干企業(yè)，我們是唯一的國(guó)企外包服務(wù)公司。華瑞服務(wù)團(tuán)隊(duì)擁有十幾年新聞從業(yè)的經(jīng)歷，依靠媒體宣傳方面的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，因此最開始主要做新聞宣傳的外包服務(wù)。

　　在后來的發(fā)展過程中，華瑞以 “競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作、公開、至善”的觀念為指導(dǎo)精神，(文章來自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，嚴(yán)格要求工作細(xì)節(jié)，不斷提升創(chuàng)新水平，積極開拓進(jìn)取，通過新聞宣傳的外包服務(wù)逐漸延伸到移動(dòng)的其他部門，如市場(chǎng)部、數(shù)據(jù)部、發(fā)展戰(zhàn)略部、奧運(yùn)辦、世博辦、工會(huì)、技術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)部等，因此業(yè)務(wù)格局從單一的一個(gè)部門發(fā)展到到現(xiàn)在的七八個(gè)部門，這是我們?cè)谝苿?dòng)整個(gè)體系的延伸和開創(chuàng)。舉個(gè)例子，最近這一兩個(gè)月，公司就成功策劃組織了住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、南航集團(tuán)、福建省人民政府與移動(dòng)的業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系。