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“孫楊在處理這件事的過(guò)程中，犯了危機(jī)公關(guān)的大忌，以至于現(xiàn)在他的形象受到了較大影響。”對(duì)于孫楊被拘留以及事后消失一事，曾在知名公關(guān)公司工作多年的郭利君昨日向北京晨報(bào)記者坦言，躲藏和回避不是辦法，把孫楊捂得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)并不是對(duì)他的保護(hù)。
　　本周一孫楊結(jié)束拘留，被浙江體院暗中接走，消失在媒體視線中。此舉與浙江體院和孫楊本人處理師徒不合傳聞的手法如出一轍。在11月4日孫楊的微博道歉信被批毫無(wú)誠(chéng)意之后，經(jīng)歷一周的反思，他到底怎么認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，留下諸多疑問(wèn)點(diǎn)誰(shuí)來(lái)解答……一系列問(wèn)號(hào)留給了媒體和關(guān)心孫楊的人。
　　郭利君介紹，孫楊出來(lái)后首先要做的就應(yīng)該是公開(kāi)地誠(chéng)懇道歉，為自己贏得時(shí)間，重新贏得信賴。不管是道歉信方式，還是召開(kāi)發(fā)布會(huì)，他需要在可能的情況下及時(shí)反應(yīng)，誠(chéng)實(shí)、坦然地面對(duì)。“公關(guān)團(tuán)隊(duì)要協(xié)助他第一時(shí)間發(fā)出聲音，隱藏、逃避這是危機(jī)公關(guān)的大忌。比如菲爾普斯吸大麻事件，美國(guó)經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間表明態(tài)度，然后主動(dòng)和媒體溝通，為他挽回了一些局面，也幫助他逐漸渡過(guò)了難關(guān)。”他還強(qiáng)調(diào)，這樣做也是對(duì)自己的贊助商負(fù)責(zé)任。
　　“一個(gè)超級(jí)體育明星，需要一個(gè)成熟的公關(guān)團(tuán)隊(duì)。”郭利君為孫楊感到遺憾，“經(jīng)紀(jì)公司會(huì)對(duì)明星進(jìn)行全方位包裝，一個(gè)小團(tuán)隊(duì)一般設(shè)有五六個(gè)核心公關(guān)，一個(gè)人負(fù)責(zé)他具體的訓(xùn)練，以及俱樂(lè)部、教練等問(wèn)題，兩人負(fù)責(zé)贊助商方面的工作，一個(gè)人負(fù)責(zé)媒體普通公關(guān)，另外會(huì)有專門的公關(guān)負(fù)責(zé)處理突發(fā)危機(jī)。”郭利君直言，危機(jī)公關(guān)的預(yù)案應(yīng)該在事件發(fā)生的那一刻就啟動(dòng)，不會(huì)給外界“遐想”的機(jī)會(huì)，更不會(huì)發(fā)布漏洞百出的道歉信。