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　　自媒體火了，火到這個(gè)概念已經(jīng)混沌不清。一個(gè)人開(kāi)個(gè)公眾賬號(hào)叫自媒體，一堆人開(kāi)一個(gè)也叫自媒體，一個(gè)公司開(kāi)一個(gè)，還叫自媒體。這概念已經(jīng)說(shuō)不清了，本文也不想討論概念，畢竟不是寫(xiě)學(xué)術(shù)文章。

　　我只想說(shuō)一下這一波自媒體狂潮的后果之一：公關(guān)的難題。主要以我略微熟知一點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為例。

　　企業(yè)公關(guān)大致有這樣三個(gè)階段：

　　第一個(gè)階段，專門(mén)和傳統(tǒng)媒體打交道，這個(gè)階段其實(shí)這部分工作并不難。我有一個(gè)多年朋友在某跨國(guó)企業(yè)做媒體關(guān)系，每天的任務(wù)就是看看報(bào)紙雜志，對(duì)自己的品牌有無(wú)批評(píng)。若有，則溝通之，若無(wú)，一天的工作基本結(jié)束。他更多的工作量倒是策劃一些活動(dòng)，做一些聯(lián)誼，等等。

　　第二個(gè)階段，互聯(lián)網(wǎng)公司興起，需要掃描的對(duì)象變多了，工作開(kāi)始繁重起來(lái)。而且，互聯(lián)網(wǎng)7*24小時(shí)運(yùn)作，周末節(jié)假日都會(huì)有比過(guò)去多得多的信息冒出來(lái)，這位老兄開(kāi)始變得忙碌，不僅要看更多的內(nèi)容，而且無(wú)論是策劃活動(dòng)還是搞媒體聯(lián)誼，要聯(lián)絡(luò)的人越來(lái)越多，但總體上，過(guò)去的章法還是能用，增加的只是工作量罷了。

　　第三個(gè)階段，社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，同時(shí)，也是大量自媒體冒出來(lái)的年代。這個(gè)階段不僅工作量更大(要聯(lián)系的人多了)，而且還有一個(gè)和過(guò)去完全不同的狀況：你不知道哪個(gè)角落里哪個(gè)完全不知名的自媒體人(或者什么網(wǎng)絡(luò)ID賬號(hào))就會(huì)寫(xiě)上一篇批評(píng)自己公司的文章，而且根據(jù)好事不出門(mén)壞事傳千里的原理，這類文章還有可能傳播得極廣?；旧希P(guān)人員缺乏事先聯(lián)絡(luò)感情的機(jī)會(huì)，只好忙于滅火——很多時(shí)候還忙活效果不好。和自媒體打交道，變成了一個(gè)全新的課題。

　　自媒體剛興起的時(shí)候，很多人——包括我在內(nèi)，都認(rèn)為從公關(guān)的角度來(lái)看，自媒體由于環(huán)節(jié)少(一般就一兩個(gè)人)，似乎比機(jī)構(gòu)媒體更容易搞定。但后來(lái)發(fā)展的事實(shí)證明，自媒體的人多勢(shì)眾，而且推送文章的時(shí)間不確定性(偶發(fā))，使得面對(duì)自媒體的公關(guān)，越來(lái)越讓人頭疼?？梢赃@么說(shuō)，過(guò)去針對(duì)機(jī)構(gòu)媒體(無(wú)論是傳統(tǒng)媒體還是網(wǎng)媒)的那套方法論，出現(xiàn)了嚴(yán)重的殘缺。