公關人員之前一般選用“媒體掩蓋”作為方針,后來方針多了起來。這就需要思考優(yōu)先級疑問,即哪些方針更重要?大都受訪者標明,“網(wǎng)絡媒體掩蓋”、“在線可見度”、“傳統(tǒng)媒體掩蓋”和“外交媒體參加”這幾個方針,都是較為常常運用的。而且這幾個方針之間好像也有某種競賽聯(lián)絡。
查詢閃現(xiàn),最受等待的公關方針,直指公關界長期以來的一個痛點,而且這個痛點使得公關難以上升至企業(yè)戰(zhàn)略層面。媒體掩蓋、可見度、外交媒體參加等等,這些都只是“輸出(output)”,而不是“效果(outcome)”。假定公關人士不能把“輸出”與“效果”嚴密相連,比方,網(wǎng)站流量、轉化率、出售條理、ROI,那么,公關依舊只被看成是花銷,而不是出資。
同理,公關變成企業(yè)戰(zhàn)略層面的工作、變成品牌戰(zhàn)略伙伴這些前景,也會蕩然無存。
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