時(shí)下，銀行有兩把"雙刃劍",一個(gè)是存款，一個(gè)是貸款，存款組織與發(fā)放貸款相比，存款顯得尤為重要。銀行不能一日無(wú)"米",更不能煮無(wú)米之炊。因此，不少年輕大學(xué)生參加銀行工作后，常常為了完成組織資金任務(wù)而忙碌奔波，是求爹爹、拜奶奶，真正是"一人在銀行，全家來(lái)幫忙".特別是對(duì)一些大的對(duì)公客戶，銀行人是用盡了渾身解數(shù)去服務(wù)上帝、感動(dòng)上帝，最終贏得上帝。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，"花錢(qián)買(mǎi)存款"的形象在一些商業(yè)銀行基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也不同程度地存在，出現(xiàn)了春節(jié)、端午、中秋等大的節(jié)日向黃金客戶"拜節(jié)"的現(xiàn)象，有的送貴重月餅、有的送紀(jì)念幣、有的送床上用品，甚至極個(gè)別的干脆送"紅包".殊不知，這也是一種腐敗。有的客戶過(guò)一個(gè)節(jié)，會(huì)收到多家商業(yè)銀行的禮品，少的幾千元，多的幾萬(wàn)元。如果對(duì)照紀(jì)檢部門(mén)的相關(guān)要求，肯定夠"道子",只是大家知道這是公開(kāi)的"秘密".
因此，筆者建議，銀行對(duì)客戶"公關(guān)",要把握好"分寸",既要讓客戶感動(dòng)，又要讓客戶心動(dòng)，同時(shí)也要怕?lián)涣疂嵵鴵?dān)驚受怕。具體是要做好"三送",即：一是送健康。對(duì)一些重點(diǎn)存款大客戶可以組織他們?nèi)ミM(jìn)行一次體格檢查，或者組織其開(kāi)展健身活動(dòng)，讓其享受商業(yè)銀行的特別服務(wù)。二是送服務(wù)。比如，對(duì)家有病殘老人的重點(diǎn)客戶，銀行可以開(kāi)展志愿者服務(wù)，定期登門(mén)為其做好事、解難事，切實(shí)解決其后顧之憂，這樣總比送錢(qián)物要好，同時(shí)客戶心里也很踏實(shí)。三是送知識(shí)。對(duì)一些大老板，銀行可以根據(jù)其閑置資金情況，幫助其"量體裁衣",及時(shí)制定理財(cái)計(jì)劃，并引導(dǎo)其遠(yuǎn)離非法集資，拒絕高息誘惑，盡量幫助其獲得豐厚的回報(bào)。只有這樣，銀行既可以獲得更多的好客戶、大客戶，又可以保護(hù)好客戶，讓其平平安安生活工作，何樂(lè)而不為呢！
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