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　　金英：博雅公關(guān)中國區(qū)總裁，同時兼任美中特別團隊的負責(zé)人，致力于幫助那些走出國門的中國企業(yè)和進入中國的外國企業(yè)，更好地適應(yīng)并融入當(dāng)?shù)氐恼?、?jīng)濟和文化。她認為公關(guān)是一個能讓人永遠保持年輕的行業(yè)，同時公關(guān)也需要滿腹的熱愛與激情，如果你選擇了這個行業(yè)，就請全身心投入，并且始終相信這是你最好的選擇。

　　>>陳先紅：華中科技大學(xué)新聞與信息傳播學(xué)院副院長，教授，博導(dǎo)，國內(nèi)第一個二級學(xué)科公共關(guān)學(xué)博士點學(xué)科帶頭人。

　　【挑剔讓公關(guān)更專業(yè)】

　　陳：我主要想了解，業(yè)界現(xiàn)在如何看公關(guān)，怎么做公關(guān)，認為中國公關(guān)業(yè)有發(fā)展瓶頸?尤其是像您這樣的國際公關(guān)從業(yè)者在中國工作，在中國本土化的語境下，比如說特殊的政治制度和職業(yè)環(huán)境氛圍下，公共關(guān)系跟國外相比有什么不同?

　　金：我覺得做公關(guān)要真心，從專業(yè)角度來說.挑剔是有幫助的。無論是媒體曝光，還是政府干預(yù)對公關(guān)來說都是好事。

　　陳：也就是說讓公關(guān)更專業(yè)?

　　金：我們大多數(shù)客戶，是國際上市公司，他們有更專業(yè)的準則，我們自己本身也是上市公司，在專業(yè)領(lǐng)域上也有一些準則。所以現(xiàn)在這些大公司找公關(guān)都會先看雙方的行事準則是否對等，這是很重要的。從而促進大家越來越有序的發(fā)展。

　　【公關(guān)人的自我定位】

　　陳：公關(guān)的自我定位有具體的標準么?比如說我們要做公共利益的代言人，要做在企業(yè)獲利的過程中唱反調(diào)的人。

　　金：公關(guān)要扮演什么樣的角色，首先你要在不違法的基礎(chǔ)上去維護客戶的利益，其次你要給客戶一些建議，去做正確的事情，而不是做快的事情。

　　陳：你覺得你們這樣的理念，跟現(xiàn)實中接觸的本土公關(guān)工作理念是不是有差距，有些本土公關(guān)可能就是覺得只要給錢然后就干。

　　金：不能這么說，因為公關(guān)這個概念在美國剛興起時，也跟中國公關(guān)剛剛開始一樣，沒有一個準則。隨著時代的發(fā)展，美國經(jīng)歷了六十多年，才形成了相應(yīng)的準則。公關(guān)在國內(nèi)，隨意的生長這么多年之后，現(xiàn)在也有相應(yīng)的政策出臺了，各方面都積累了，而且互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也讓更多的東西透明化了，所以我相信中國的公關(guān)行業(yè)慢慢也會規(guī)范化。在這個行業(yè)里，不管你是國內(nèi)公關(guān)，還是國際公關(guān)，最主要的還是公司的目標設(shè)定，掙十年的錢和開百年老店行事的準則肯定不一樣。

　　【公關(guān)如何設(shè)門檻】

　　陳：我覺得現(xiàn)在社會對公關(guān)是熟知非真知，缺乏一種正規(guī)、系統(tǒng)、專業(yè)的教育。你覺得公關(guān)行業(yè)需要有一個職業(yè)門檻?在國外是怎么做的?我們國內(nèi)現(xiàn)在幾乎任何人可以注冊一家公關(guān)公司，任何人做任何事情，都可以打著公關(guān)的旗號。

　　金：這是職業(yè)門檻的問題。你很難去定義什么樣的人適合做公關(guān)，因為公關(guān)要跟太多的行業(yè)打交道。讓公關(guān)從業(yè)者去考資格證?我覺得這個在現(xiàn)階段來講不太可能，就算從國外的發(fā)展來說，也沒有太多的規(guī)定。因為這個職業(yè)資格證，沒有一個具體的衡量標準。

　　陳：這個衡量的標準可以是公共關(guān)系倡導(dǎo)的核心價值觀和倫理規(guī)范，比如你剛才講到的，做公關(guān)要真心，這應(yīng)該成為全行業(yè)的一種共識。從這個角度來講，通過資格認證的從業(yè)者，他們強化了這樣一種認知，就知道了哪些是違背企業(yè)良心與職業(yè)道德的行為。

　　金：坦白說我覺得這是很好的想法。

　　【公關(guān)的方向要自己尋找】

　　陳：你認為公關(guān)的范圍很廣，我也有一個觀點，公關(guān)是太極，大到無邊，小到無內(nèi)，應(yīng)用無邊界。但是呢，這個學(xué)科，這個行業(yè)又非常非常小，小到他沒有自己的核心價值。所以在這種情況下，更要梳理公關(guān)行業(yè)的應(yīng)用邊界。在你們的業(yè)務(wù)中，大到戰(zhàn)略決策，各類傳播，小到操作計劃，關(guān)系接待什么都有，但問題是，大數(shù)據(jù)時代的背景下，什么才是未來公關(guān)發(fā)展的方向?

　　金：我覺得大家都是公關(guān)從業(yè)人，都要去思考未來的方向，因為現(xiàn)在界限越來越模糊，所以從業(yè)者要在這個越來越大的井里面找到自己的定位，找到你生存的地方，我覺得市場足夠大，可以讓所有人都存活下來，但是一定要找到自己的定位。

　　【公關(guān)的核心價值】

　　陳：你認為公關(guān)的核心競爭力是什么?

　　金：我覺得對公關(guān)來講，強調(diào)的是內(nèi)容。一個十五秒的廣告可以在一瞬間激發(fā)你的購買欲，而我們做公關(guān)是要消費者建立對品牌的長期忠誠。我們現(xiàn)在解決了溫飽問題，步入了物質(zhì)豐富的階段，所以我們愿意嘗試，試完了之后發(fā)現(xiàn)哪個更適合我?！斑m合我”的這個過程，就是公關(guān)來完成的。當(dāng)消費者看到企業(yè)已經(jīng)完全脫離了宣傳廣告，產(chǎn)品質(zhì)量這些最基本的東西之后，開始傳達一個理念，什么樣的人在用這個品牌，我是不是屬于那個類型的人?這個企業(yè)在做哪些對社會有貢獻的事?一步一步的開始樹立對品牌的忠誠。

　　陳：你覺得可以用哪三個形容詞來描述公關(guān)行業(yè)呢?

　　金：我覺得是變化，無限和未知。

　　陳：未知的?