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近日，遼寧一貧困縣縣委書記被曝違規(guī)坐150萬元豪車，并套用武警部隊(duì)假車牌。涉事官員回應(yīng)稱，車輛是從朋友處借的，后來感覺不太合適已退還，軍牌系臨時(shí)工司機(jī)所套用，事發(fā)后司機(jī)已主動(dòng)辭職。(新華網(wǎng)4月22日)

　　又是一個(gè)臨時(shí)工攤上事了，為什么受傷的總是臨時(shí)工？當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)的時(shí)候，我們真正要做的不是“捂蓋子”、花錢“刪帖子”、忙著舒緩群眾的情緒，這無疑是本末倒置的做法，所謂的捂蓋子恰恰是與危機(jī)公關(guān)背道而馳的道路。”“秀”出來的危機(jī)公關(guān)不是、也成不了真正的“丑聞消音器”。錯(cuò)誤發(fā)生后，首先想到的不是勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，認(rèn)真改正錯(cuò)誤，而是以錯(cuò)誤掩蓋錯(cuò)誤，或者企圖用紙包住火，能藏著就藏著，能掖著就掖著；或者不惜代價(jià)“刪帖”、“公關(guān)”，企圖在中間環(huán)節(jié)阻斷傳播；或者像“河南航空”那樣，緊急更名，蜥蜴斷尾，金蟬脫殼，試圖把責(zé)任推個(gè)一干二凈；或者做個(gè)“厚皮鱷魚”，任你刀砍針刺，我自巋然不動(dòng)，幻想躲過這陣，自然雨過天晴。方法用盡的背后，卻是對“危機(jī)公關(guān)”的嚴(yán)重誤讀。

　　著名足球教練米盧曾說過“態(tài)度決定一切”在危機(jī)事件的處理上，態(tài)度比方法更重要。如果態(tài)度過關(guān)，方法就算有所欠缺也會(huì)挽回?fù)p失；而態(tài)度不好，即便再好的方法也難以挽回民心。畢竟，現(xiàn)在已不是那個(gè)萬民噤聲的年代，公眾的權(quán)利意識(shí)已經(jīng)覺醒。欺哄瞞騙終究難以得逞，也必定會(huì)為這種踐踏社會(huì)責(zé)任底線的行為付出代價(jià)。

　　在面對危機(jī)公關(guān)，政府公信力受到挑戰(zhàn)時(shí)，要加強(qiáng)內(nèi)部隊(duì)伍建設(shè)，保持隊(duì)伍的純潔性，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，以人民群眾的利益為先，站在人民群眾的角度處理問題，及時(shí)準(zhǔn)確的公布事件真相，處理好各方面的利益關(guān)系，進(jìn)行積極有效的溝通，(文章由上海公關(guān)公司整理編輯)，保障公眾的知情權(quán)，從根本上杜絕公信危機(jī)的發(fā)生。在事件發(fā)生后應(yīng)及時(shí)查明真相并公布于眾，滿足公眾對真相的渴求，防止各類謠言的滋生和傳播，樹立正面的可信良好形象。同時(shí)，也可以利用網(wǎng)絡(luò)媒體與公眾進(jìn)行溝通，產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感，平復(fù)公眾不平，爭取理解和支持。

　　在面對公關(guān)危機(jī)，政府公信力受到挑戰(zhàn)時(shí)，要加強(qiáng)內(nèi)部隊(duì)伍建設(shè)，保持隊(duì)伍的純潔性，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，以人民群眾的利益為先，站在人民群眾的角度處理問題，及時(shí)準(zhǔn)確的公布事件真相，處理好各方面的利益關(guān)系，進(jìn)行積極有效的溝通，保障公眾的知情權(quán)，從根本上杜絕公信危機(jī)的發(fā)生。