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　　從人民教師到新聞?dòng)浾撸瑥拿襟w編輯到企業(yè)公關(guān)，米曉春是公關(guān)界的傳奇人物。1992年，米曉春憑借著對(duì)媒體的深刻理解和外語優(yōu)勢(shì)，由《商業(yè)周刊》雜志步入公關(guān)界，出任中國大飯店公關(guān)經(jīng)理。隨后十多年時(shí)間，她在通用汽車、戴爾計(jì)算機(jī)、空中客車等跨國公司公關(guān)崗位上展現(xiàn)才華，如魚得水。如今，她早已升任空中客車中國公司企業(yè)咨訊副總裁。

　　公關(guān)大盤子

　　“換不同的專業(yè)、不同的工作，等于多經(jīng)歷幾個(gè)不同的人生?！泵讜源何⑿χv道。在空中客車中國有限公司的辦公室里，她衣著考究而優(yōu)雅，神采奕奕的表情讓人很難相信這是一個(gè)出生于1950年代的人，豐富的人生經(jīng)歷讓面前的她煥發(fā)出同齡人少有的神采。談起初次接觸專業(yè)的公共關(guān)系活動(dòng)，米曉春用“接近震憾”形容當(dāng)時(shí)的感覺。所以在之后面對(duì)諸多選擇的時(shí)候，米曉春僅憑著報(bào)紙上的招聘廣告就踏進(jìn)了中國大飯店的面試辦公室，從此開啟了她的公共關(guān)系職業(yè)生涯。

　　回顧在中國大飯店、通用汽車、戴爾計(jì)算機(jī)等公司的工作經(jīng)歷，在她看來這些都是為空中客車的這份工作做準(zhǔn)備的，仿佛就連學(xué)生時(shí)代的學(xué)科專業(yè)都是在為今天的工作做鋪墊。用她自己的話說，來到空客就像是“偶然間進(jìn)入到了精神的樂園”，在這里，米曉春有了一個(gè)可以自由發(fā)揮的大空間，職責(zé)范圍很寬泛，涉獵了企業(yè)公關(guān)的全部工作――戰(zhàn)略策劃、預(yù)算、媒體、廣告、網(wǎng)站、內(nèi)部公關(guān)、行政管理、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、企業(yè)禮品設(shè)計(jì)和制作、音像圖書存檔、企業(yè)刊物等。這也意味著要擔(dān)負(fù)起更大的責(zé)任。

　　空客的公共關(guān)系是全盤運(yùn)作的，各個(gè)部門相輔相成，“我在這里有一個(gè)大盤子”，米曉春說，空客公關(guān)部所有的計(jì)劃都要自己做，包括財(cái)務(wù)上的預(yù)算。在預(yù)計(jì)財(cái)年里，米曉春要把所有的支出詳盡地列到預(yù)算計(jì)劃書中，在得到各部門的認(rèn)可后，親自到歐洲總部把計(jì)劃中每一個(gè)活動(dòng)展示給總部，每一步都要配合總部的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略計(jì)劃，同時(shí)實(shí)現(xiàn)在中國的目標(biāo)，計(jì)劃書思路明了清晰，步驟嚴(yán)密謹(jǐn)慎，從整體上保持公司理念的一致性。因?yàn)椋湛偷墓碴P(guān)系是參與到公司的戰(zhàn)略計(jì)劃中的，公共關(guān)系部門人員很清楚公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃，所以在具體的操作中，包括米曉春在內(nèi)的公共關(guān)系人員會(huì)運(yùn)用所有資源服務(wù)于公司的目標(biāo)，這樣就會(huì)制定出囊括了各個(gè)主要部門的切實(shí)可行的方案，而這個(gè)方案的終極目標(biāo)就是：服務(wù)于銷售飛機(jī)和對(duì)中國航空業(yè)的長(zhǎng)期承諾。米曉春說，作為一個(gè)歐洲的公司，空客來到中國，不僅僅是為了銷售飛機(jī)，還要幫助發(fā)展中國的航空事業(yè)。在調(diào)查中，空客發(fā)現(xiàn)中國需要大飛機(jī)，特別是需要制造大飛機(jī)的技術(shù)。于是，空客的團(tuán)隊(duì)就向總部反饋了這一信息，爭(zhēng)取盡可能多地把技術(shù)轉(zhuǎn)讓給中國，“這是一個(gè)非常非常漫長(zhǎng)而艱苦卓絕的過程”。飛機(jī)制造，在某種程度上代表了一個(gè)國家的高端科技發(fā)展水平，是科技競(jìng)爭(zhēng)的核心，任何國家在向別國轉(zhuǎn)讓核心技術(shù)時(shí)都會(huì)十分謹(jǐn)慎和嚴(yán)格。米曉春和空客的團(tuán)隊(duì)很清楚自己身負(fù)的責(zé)任，空客要對(duì)中國航空事業(yè)的發(fā)展做長(zhǎng)期的承諾和貢獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)必須為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)全力以赴，扎扎實(shí)實(shí)地開展公共關(guān)系工作。

　　既要向空客中國的CEO負(fù)責(zé)，又要向總部PR負(fù)責(zé)人匯報(bào)，典型的矩陣結(jié)構(gòu)，米曉春和她的團(tuán)隊(duì)只是一個(gè)小分支，然而，就是這個(gè)小分支和空客優(yōu)秀的大團(tuán)隊(duì)一起促成了大飛機(jī)在中國的天空中飛翔。

　　最高境界

　　在一些外企中，公共關(guān)系部門與其他一線部門相比，(文章來自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，并不是舉足輕重的部門，如何參與到公司的戰(zhàn)略層面，這要用公共關(guān)系部門的業(yè)績(jī)說話。公共關(guān)系部門要讓管理層認(rèn)識(shí)到，在實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的過程中，公共關(guān)系部門起著十分重要的作用，這樣的公關(guān)工作才是成功的。在四川大地震的救災(zāi)工作中，空客充分展示了作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的大型國際公司所應(yīng)有的魄力和氣度，這當(dāng)中，米曉春的公共關(guān)系團(tuán)隊(duì)所做的大量工作發(fā)揮了重要作用。

　　2008年5月12日地震突然來襲時(shí)，位于北京東郊的空客中國總部也有明顯的震感。正在召開每周管理層例會(huì)的空客中國公司迅速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制：米曉春第一時(shí)間通知中國的老板、總部的老板有關(guān)中國地震的可能狀況，評(píng)估備用應(yīng)急方案;同時(shí)趕到公司專設(shè)的應(yīng)急中心商量應(yīng)對(duì)對(duì)策，“公司的人都知道，一旦發(fā)生突發(fā)事件，所有人都要趕到這里”;聯(lián)系每一個(gè)員工，并讓他們與家人聯(lián)系以確認(rèn)安全;致電客戶，詢問受災(zāi)情況，并及時(shí)提供技術(shù)支持;檢查公司財(cái)產(chǎn)安全情況。這些動(dòng)作幾乎是在同一時(shí)間內(nèi)完成的，并且有條不紊。米曉春介紹說，空客內(nèi)部有一套應(yīng)急程序，一旦發(fā)生緊急情況，這套方案就會(huì)立即啟動(dòng)，幫助公司應(yīng)對(duì)危機(jī)。米曉春說，在救災(zāi)應(yīng)急時(shí)，公司第一想到的是員工的安全和客戶的情況，這一點(diǎn)讓身在空客的米曉春甚為欣慰和驕傲。