蒙牛乳業(yè)集團(tuán)和安踏(中國)有限公司的發(fā)展有很多相似的地方。它們同樣都是年輕的企業(yè),卻能夠迅速的發(fā)展壯大起來,成為其行業(yè)的佼佼者。蒙牛乳業(yè)集團(tuán)成立于1999年1月,僅僅十年時(shí)間,蒙牛集團(tuán)就在全國15個(gè)省市區(qū)建立生產(chǎn)基地20多個(gè),擁有液態(tài)奶、冰淇淋、奶品三大系列300多個(gè)品相,產(chǎn)品以其優(yōu)良的品質(zhì)榮獲“中國名牌”、“民族品牌”、
“中國馳名商標(biāo)”、“國家免檢”和“消費(fèi)者綜合滿意度第一”等榮譽(yù)稱號,蒙牛這個(gè)品牌成為中國最具價(jià)值的品牌之一。當(dāng)我們探究蒙牛的發(fā)展路子時(shí),我們絕對不能忽視其公益活動(dòng)的作用。
“每天一斤奶,強(qiáng)壯中國人——中國牛奶愛心行動(dòng)”,是一場旨在普及我國青少年尤其是貧困地區(qū)兒童飲奶的免費(fèi)送奶大型公益活動(dòng)。這項(xiàng)被譽(yù)為“健康希望工程”的大型公益行動(dòng)是蒙牛乳業(yè)集團(tuán)聯(lián)合中國奶業(yè)協(xié)會、中國教育發(fā)展基金會、國家學(xué)生奶辦等主管單位以及NBA關(guān)懷行動(dòng)、聯(lián)合國糧農(nóng)組織、救助兒童會、聯(lián)想、微軟、華潤萬家、家樂福和肯德基等愛心合作伙伴共同發(fā)起和倡導(dǎo)的,由蒙牛為全國1000所貧困小學(xué)免費(fèi)捐贈(zèng)為期一年的愛心牛奶。在此過程中,,臺球王子丁俊暉、奧運(yùn)跳水冠軍肖海亮、NBA著名球星喬治格爾文等多位知名人士也相繼加人到這一愛心陣營中來,并無償出任“中國牛奶愛心行動(dòng)”的愛心大使。
蒙牛集團(tuán)舉辦的“每天一斤奶,強(qiáng)壯中國人——中國牛奶愛心行動(dòng)”免費(fèi)送奶大型公益活動(dòng),送的是“奶”,傳遞的是愛心,哺育的是祖國的未來,收獲的是企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的知名度和美譽(yù)度。此次活動(dòng)最突出之處是選準(zhǔn)活動(dòng)的切入點(diǎn)。從公關(guān)宣傳的角度看,準(zhǔn)確的切入點(diǎn)是企業(yè)公關(guān)宣傳活動(dòng)成功的關(guān)鍵所在。公關(guān)宣傳就是要抓住社會熱點(diǎn),策劃和制造新聞事件,組織相關(guān)活動(dòng),以引起社會公眾關(guān)注,并造成轟動(dòng)效應(yīng),這是一種能迅速提高企業(yè)知名度的極其有效的公關(guān)手段。若能在公關(guān)活動(dòng)中注入并放大“公益”因素,將獲得提高知名度與美譽(yù)度的雙重效果Q蒙牛集團(tuán)以溫總理視察奶業(yè)工作時(shí)寫下的留言——我有一個(gè)夢,讓每個(gè)中國人,首先是孩子,每天能喝上一斤奶-為活動(dòng)的切入點(diǎn),發(fā)起“每天一斤奶,強(qiáng)壯中國人-中國牛奶
愛心行動(dòng)”免費(fèi)送奶大型公益活動(dòng),以實(shí)際行動(dòng)來表達(dá)對溫總理夢想的積極支持和真心努力,表達(dá)了對中國孩子的關(guān)愛,對中國未來的關(guān)心?;顒?dòng)引起了很大的反響,吸引了許多愛心組織和愛心人士的參與。在活動(dòng)方式的選擇上,蒙牛采用的是直接送“牛奶”的方式而非送“金錢”的方式,這一舉動(dòng)對孩子們來講,送去的不只是每天一包牛奶那么簡單,更是健康的體魄、成長的希望和對未來的夢想,這遠(yuǎn)比送“金錢”的意義來的深遠(yuǎn),因此也更能引起社會各界的關(guān)注。
在上述的案例中,不論是古代的商人還是現(xiàn)代的閏際化大企業(yè),在為社會做善舉的同時(shí)也巧妙地向社會受眾滲透了企業(yè)自身的善舉形象,隱性地展開公關(guān)活動(dòng),這樣不僅能打消公眾對企業(yè)單純廣告宣傳的厭倦心理,而且在既定的環(huán)境下加上媒體的宣傳造勢,讓公眾對企業(yè)的形象有了新的認(rèn)識和評價(jià)。在當(dāng)今競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)組織的公益活動(dòng)公關(guān)已經(jīng)成為企業(yè)謀求自身生存和發(fā)展的重要一環(huán)。越來越多的企業(yè)組織都在為開展公益性活動(dòng)公關(guān)摩拳擦掌,希望自身品牌能獲得更為廣泛的支持,為企業(yè)的生存和發(fā)展奠定良好的市場條件。對于企業(yè)自身來說,公益公關(guān)既向公眾展示了勇?lián)鐣?zé)任的風(fēng)貌,又能提升企業(yè)品牌價(jià)值的含金量。因此,通過剖析、解讀這些案例,便能從中品嘗出其成功之道。
第一,目的的明確性?;顒?dòng)的目的應(yīng)有助于增進(jìn)公眾對企業(yè)的了解,進(jìn)而產(chǎn)生好感。公益性大型活動(dòng)公關(guān)是企業(yè)組織通過公益活動(dòng)當(dāng)中展示企業(yè)愛心,表達(dá)慈善關(guān)懷的行為,是一種提升企業(yè)組織風(fēng)范和形象的公關(guān)策略。因此,企業(yè)組織在開展公益性動(dòng)公關(guān)時(shí)應(yīng)把組織形象和品牌信息的傳播巧妙地貫穿于活動(dòng)過程,以達(dá)到預(yù)期的公關(guān)目標(biāo)。
第二,范圍選擇的適當(dāng)性。一方面,活動(dòng)范圍的選取要充分考慮到組織的經(jīng)濟(jì)承受能力,應(yīng)以組織自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和可能達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù),開展規(guī)模合理、力度適當(dāng)?shù)墓婊顒?dòng),以避免組織不堪重負(fù)而陷入力不從心的處境。另一方面,在活動(dòng)主題的選取上要緊緊把握活動(dòng)主題與品牌的相適性、結(jié)合性,以提高宣傳品牌的傳播效果。
第三,對象選取的有效性。無論是受災(zāi)民眾還是貧閑地區(qū)的青少年,都是倍受社會關(guān)注和關(guān)心的對象,企業(yè)組織對這些對象的選取體現(xiàn)了企業(yè)組織與社會同呼吸共命運(yùn)的精神,體現(xiàn)企業(yè)慈善情懷,同時(shí)向社會傳遞了企業(yè)組織樂于承擔(dān)社會責(zé)任的信息,樹立了良好的企業(yè)公民形象,提升了組織品牌和產(chǎn)品品牌的知名度和美譽(yù)度,從而達(dá)到塑造組織形象的目標(biāo)。
第四,活動(dòng)開展的時(shí)機(jī)性。誰搶占了先機(jī),誰就鉍得了開展公關(guān)活動(dòng)的主動(dòng)權(quán)。TCL集團(tuán)股份有限公司如果沒有有效地把握住“第一時(shí)間”,即不能及時(shí)地把握住東南亞海晡災(zāi)害的第一時(shí)間,迅速做出反應(yīng),成為第一家為東南亞提供援救的企業(yè)。那么就會步人后塵,即使投入很多,但可能仍不能引起新聞媒介與輿論的那么廣泛的關(guān)注和報(bào)道,活動(dòng)的影響力也會大打折扣,達(dá)不到預(yù)期的效果。
第五,活動(dòng)形式的“別具一格”性,即活動(dòng)的創(chuàng)新性。企業(yè)組織應(yīng)努力地設(shè)計(jì)出富有創(chuàng)意性的公益活動(dòng)的表現(xiàn)形式,以達(dá)到信譽(yù)投資效益的最大化。活動(dòng)只有展示出其獨(dú)特性、創(chuàng)新性,才能避免千篇一律的、呆板的模式,煥發(fā)出活力,引起媒體和社會公眾的更加廣泛的、持久的關(guān)注,使活動(dòng)效果值最大化。
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