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    公關(guān)一詞的來歷

    公共關(guān)系是一個(gè)組織為了達(dá)到一種特定目標(biāo)，在組織內(nèi)外部員工之間、組織之間建立起一種良好關(guān)系的科學(xué)。它是一種有意識(shí)的管理活動(dòng)。組織中的一種良好的公共關(guān)系建立，它需要良好的公共關(guān)系活動(dòng)的策劃來實(shí)施和實(shí)現(xiàn)的。

    公關(guān)構(gòu)成三要素：

    傳播――社會(huì)組織——社會(huì)公眾

    溝通：主體中介客體

    核心工作：塑造組織形象、協(xié)調(diào)利益

    目的：組織生存發(fā)展

    范圍：組織生存心理環(huán)境

    1.延伸屬性的定義（從略）

    ①指公關(guān)活動(dòng)

    ②公關(guān)職業(yè)

    ③公關(guān)學(xué)

    ④公關(guān)意識(shí)（觀念）

    勞動(dòng)與社會(huì)保障部對(duì)公關(guān)職業(yè)的定義：

    專門從事組織機(jī)構(gòu)公眾信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象事務(wù)的調(diào)查、咨詢、策劃和實(shí)施的人員。

    公關(guān)的基本特征

    （一）以公眾為對(duì)象

    （二）以美譽(yù)為目的

    （三）以互惠為原則

    （四）以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針

    （五）以真誠(chéng)為信條

    （六）以溝通為手段

    公關(guān)由社會(huì)組織、公眾、傳播三個(gè)要素構(gòu)成.

    公關(guān)是社會(huì)組織為了生存發(fā)展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協(xié)調(diào)關(guān)系、優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境、影響公眾的科學(xué)與藝術(shù)。

    公共關(guān)系分類

    1,交際型公共關(guān)系

    在人際交往中開展公共關(guān)系工作.其方式是進(jìn)行團(tuán)體交往和個(gè)人交往，應(yīng)用最多.

    2,宣傳型公共關(guān)系

    運(yùn)用大眾傳播媒介和內(nèi)部溝通方法,開展宣傳工作,樹立良好組織形象.

    3,戰(zhàn)術(shù)性公共關(guān)系活動(dòng)類型

    4,社會(huì)型公共關(guān)系

    組織利用舉辦各種社會(huì)性,公益性,贊助性的活動(dòng)來塑造良好組織形象.

    5,服務(wù)型公共關(guān)系

    以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要手段.目的是以實(shí)際行動(dòng)來獲取社會(huì)的了解和好評(píng),建立自己良好的形象.

    6,危機(jī)型公共關(guān)系

    在媒體環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的影響下，(文章來自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，企業(yè)危機(jī)不可避免,危機(jī)型公共關(guān)系旨在幫助企業(yè)破解危機(jī)公關(guān)的難題.
    7,征詢型公共關(guān)系

    以采集社會(huì)信息為主.以了解社會(huì)輿論,為組織的經(jīng)營(yíng)管理決策提供咨詢.

    8建設(shè)型公共關(guān)系

    特指組織為開創(chuàng)新的局面而在公共關(guān)系方面所作出的努力.

    9維系型公共關(guān)系

    社會(huì)組織在穩(wěn)定發(fā)展之際用來鞏固良好形象.

    10,進(jìn)攻型公共關(guān)系

    社會(huì)組織采取主動(dòng)出擊的方式來樹立和維護(hù)良好形象.

    11,防御型公共關(guān)系

    社會(huì)組織為防止自身的公共關(guān)系失調(diào)而采取的一種公共關(guān)系活動(dòng)方式.