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為了解客戶對公關(guān)行業(yè)的評價，為國內(nèi)從事公關(guān)行業(yè)的專業(yè)人士提供借鑒，《傳播》雜志特別策劃了一系列的公關(guān)行業(yè)調(diào)查活動。此次調(diào)查主要面向客戶端，范圍覆蓋北京、上海、廣州（深圳）、成都等四個國內(nèi)商業(yè)經(jīng)濟較發(fā)達的城市，共有146家（其中北京61家，上海35家，廣州30家，成都20家）來自IT、互聯(lián)網(wǎng)、電信、消費品、工業(yè)等不同行業(yè)的國內(nèi)外知名企業(yè)代表接受了電話調(diào)查。根據(jù)公司經(jīng)營性質(zhì)劃分，74%的受訪對象為“外商獨資或中外合資企業(yè)”，“國營、私營/民營”等其他性質(zhì)的公司為26%；從所屬行業(yè)劃分，“IT及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)”占62%，電信行業(yè)占10%，消費品行業(yè)占14%，其他行業(yè)占14%。經(jīng)過《傳播》雜志的精心選擇，受訪對象均為各自所屬公司的公關(guān)事務(wù)負責(zé)人，(文章由上海公關(guān)公司整理編輯)，在工作中與各種類型的公關(guān)公司均有不同程度的接觸，從而確保本調(diào)查的可靠性和有效性。
在上期（6月刊）中我們刊登了調(diào)查的第一部分，即關(guān)于受訪廠商與公關(guān)公司的合作狀態(tài)和方式。本期將刊發(fā)第二部分：受訪廠商對當(dāng)前公關(guān)公司實力的評價。針對這一主題，本調(diào)查在問卷中策劃了以下幾個問題：
1． 您認為國際公關(guān)公司在中國市場上的競爭優(yōu)勢上什么？
可以看出，四城市認為，國際公關(guān)公司的競爭優(yōu)勢相對來說集中在公關(guān)理論、項目策劃能力、傳播技巧、以及員工素質(zhì)高等四個方面，選擇比例均超過半數(shù)，分別為66%、62%、62%和57%。
而從各城市自身選擇傾向上看，各有不同。北京對國際公關(guān)公司“出色項目策劃能力”的認可率高達83%，成都為70%，上海和廣州則僅為46%和37%，差距較大；而上海對國際公司的“成熟公關(guān)理念”則青睞有加，比率高達83%，成都和北京對此項的認可度分別為70%和67%，廣州最低，為40%；廣州和成都對“專業(yè)傳播技巧”都表示認可，比例分別為77%和70%。上海為71%，北京則最低，為48%。
2． 您認為國際公關(guān)公司的競爭劣勢是什么？
“價格”已經(jīng)成為國際公關(guān)公司在國內(nèi)市場上競爭的最大劣勢，四城市統(tǒng)計結(jié)果顯示，高達90%的受訪對象認為其“價格過高”。緊隨其后的是“不了解國內(nèi)市場”，比例也高達81%在調(diào)查中，排在第三位的是“不了解客戶所屬行業(yè)”，比例剛好過半，為50%。就單獨城市而言，北京、上海、廣州均將“價格過高”排在劣勢首位，分別為90%、91%和63%，遠遠高于其他因素。成都則以60%的選擇率將其列為第二大劣勢，而認為“不了解國內(nèi)市場”是影響國際公關(guān)公司發(fā)展的最重要因素，選擇比例為65%。
3． 您認為國內(nèi)公關(guān)公司在中國市場上的競爭優(yōu)勢上什么？
就國內(nèi)本土公關(guān)公司在市場的競爭表現(xiàn)而言，四城市中，有85%的受訪者認為其最大的優(yōu)勢是對國內(nèi)市場的了解和掌握，排在第二位的是媒體關(guān)系和價格優(yōu)勢，都贏得了64%的受訪者的認可。
其中，北京、廣州和成都的受訪者都認為，“了解國內(nèi)市場”是國內(nèi)本土公關(guān)公司的最大優(yōu)勢，認可比例分別為75%、90%和95%。雖然上海將這一選項列為第二，但比例也高達91%，高于其他城市。有94%的上海受訪者認為，“價格合理”是本土公關(guān)公司最吸引人的地方，其次是廣州，有80%的人對本土公關(guān)公司的價格表示滿意，成都有55%的人也對“價格合理”表示認可。值得注意的是北京的表現(xiàn)，在所有城市中，北京對國內(nèi)本土公關(guān)公司的價格認可度最低，僅為41%。
4． 您認為國內(nèi)本地公關(guān)公司的競爭劣勢是什么？
四城市都對“國內(nèi)公關(guān)基礎(chǔ)薄弱”的事實表示認同，有73%的受訪對象認為這是影響國內(nèi)本土公司發(fā)展的最大障礙，其次，有55%的人認為“管理不規(guī)范”也是亟待解決的問題。
從四城市單獨的反饋看，上海對“公關(guān)基礎(chǔ)薄弱”的認同感最強，為80%。而來自北京的評價則十分集中，主要表現(xiàn)在公關(guān)基礎(chǔ)和管理規(guī)范性上，比例分別為77%和66%，排在第三位的是“缺乏創(chuàng)新意識”，但被選比例只有12%。而廣州和成都對各個劣勢因素的認知程度則基本相似。
調(diào)查結(jié)論：
1． 國際公關(guān)公司與本土公司優(yōu)勢資源呈明顯互補態(tài)勢。
從調(diào)查結(jié)果看，國際公關(guān)公司和國內(nèi)本土公關(guān)公司在競爭中呈優(yōu)勢互補的態(tài)勢。國際公司以成熟的公關(guān)理念、出色的項目策劃能力、以及專業(yè)的傳播技巧見長，而價格之高、對國內(nèi)市場了解的匱乏卻令包括外企在內(nèi)的眾多廠商人退避三舍。相反，國內(nèi)本土公關(guān)公司雖然借土生土長的優(yōu)勢在對目標(biāo)市場的把握和價格方面占得先機，卻因為國內(nèi)公關(guān)行業(yè)基礎(chǔ)較弱，加上管理不規(guī)范，從而在業(yè)務(wù)綜合實力的表現(xiàn)上無法令客戶滿意。越來越多的“高級打工崽”開始離開國際公關(guān)公司，加盟本土公關(guān)公司，無疑是市場規(guī)律的充分體現(xiàn)。
2． 四城市對公關(guān)公司認知各具特色，與各地公關(guān)業(yè)成熟程度相關(guān)。
北京對公關(guān)公司實力的評判帶有明顯的實用主義色彩，相對來說，它更關(guān)注合作方的價格、策劃能力、媒體關(guān)系、以及對本地市場的了解。而上海則有所不同，它在關(guān)注價格的同時，還注重公關(guān)公司的傳播理念和技巧。廣州和成都對國際公關(guān)公司的評價沒有明顯的傾向性，對國內(nèi)本土公關(guān)公司的判斷則表現(xiàn)的更活躍，由此可以看出，受當(dāng)?shù)毓P(guān)市場成熟度的限制，與國內(nèi)本土公司比較，當(dāng)?shù)貜S商對國際性公關(guān)公司認知度較低。
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