她更關(guān)注產(chǎn)品給大家?guī)淼淖兓陀绊?,在她看來,真正能夠為客戶產(chǎn)生價值的,是產(chǎn)品的變化對于市場的變化和對消費(fèi)者行為的改變。 11月中旬,萬卓環(huán)球國際公關(guān)公司董事長兼首席執(zhí)行官衛(wèi)美思(Melissa Waggener Zorkin)第四次來京,這一次,她依然去爬了長城。與以往不同的是,她特意選了一個比較小的關(guān),因為那里人少路險,景致別具一格。在這里,她感受到了那種向上的能量與活力?!?a href="http://fnmyjs.com/guanyuwomen/shandadongtai/201303312773.html">創(chuàng)新”這個詞對大眾來說并不陌生,但能夠堅持成為一種習(xí)慣卻很少有人能做到。喜歡挑戰(zhàn)的衛(wèi)美思在接受《國際公關(guān)》雜志獨(dú)家專訪時強(qiáng)調(diào),是“獨(dú)特創(chuàng)新思維”造就了今天萬卓環(huán)球的成功。 萬卓環(huán)球就是一個大家庭 重視家庭的衛(wèi)美思此次出差也帶上了自己23歲的女兒,像一個普通的中國媽媽一樣,領(lǐng)著她去動物園看大熊貓,抓緊一切時間感受與家人在一起的快樂。而在工作上,衛(wèi)美思也著力打造“家庭”的氣氛 在她看來,首先要與客戶之間試圖建立一種家庭的關(guān)系。萬卓環(huán)球與很多客戶保持了幾十年的業(yè)務(wù)聯(lián)系,眼看著客戶從小到大,從弱到強(qiáng)。其次,公司內(nèi)部對待員工,不只是上下級的關(guān)系,更多的是用家庭的方式培養(yǎng)員工。最后,她也希望在行業(yè)中建立一種家庭的關(guān)系來相互扶持和幫助。 “在萬卓環(huán)球工作是一件十分開心的事情。”衛(wèi)美思說,萬卓環(huán)球得到過很多國際大獎,但她最鐘愛的一項是“全球最適合工作的公司”的稱號,因為它代表公司的文化集聚了人的向心力,這是一股強(qiáng)大的力量,也是她堅持以人為本管理公司的原因。 在衛(wèi)美思的個人簡介中,第一段便有這樣一句話——“定期與員工交流和培養(yǎng)未來的公司領(lǐng)導(dǎo)人,始終被她視為工作的重中之重”。 人才的培養(yǎng),從新人開始。每一位來到萬卓環(huán)球的實習(xí)生,都可以參與專業(yè)的培訓(xùn)課程,同時派給他有目標(biāo)、有啟發(fā)的工作。“我們尊重每一位員工,即使是實習(xí)生也不會讓他打雜?!闭f到這兒,衛(wèi)美思列舉了很多優(yōu)秀員工的例子,臉上的神采就像在說自己孩子的成長一樣。 在中國講究傳幫帶、師傅帶徒弟的概念,而在萬卓環(huán)球,也有類似的傳統(tǒng)。每個新員工進(jìn)來,都會安排一個“密友”專門負(fù)責(zé)其一個月之內(nèi)的日常工作和生活。 “fun week”是萬卓環(huán)球的一個全球項目。在這一周里面,平常的員工飯、甜甜圈都由實習(xí)生掌勺,化裝舞會和各種聚會都是實習(xí)生作為主人,與老員工一起來辦。這就給他們一個展示自我的機(jī)會。 新員工工作一段時間后,衛(wèi)美思或者合伙人Pam,便會給他們寫郵件,詢問他們對公司的印象,有什么事情可以做得更好。他們回復(fù)的電子郵件衛(wèi)美思都會和合伙人仔細(xì)閱讀,認(rèn)真分析這些建議和意見。過去的經(jīng)驗證明,這些建議很多時候?qū)Ω倪M(jìn)公司內(nèi)部工作幫助很大。 “當(dāng)然,很幸運(yùn)能找到很棒的合作伙伴?!闭劦饺说淖饔茫l(wèi)美思不得不說起她的合伙人Pam,兩個人共同創(chuàng)立這家公司的時候,Pam給過她很多支持和鼓勵。她們有很多的不同,也有很多的相似性。兩個人有同樣的價值觀、職業(yè)道德操守,做事方法也很相似。就是從那時起,她深深地意識到,團(tuán)隊和人才是成功的關(guān)鍵。
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