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    在公關(guān)公司幾年，當(dāng)有同事離職時(shí)，大家會(huì)對(duì)新去處感興趣，如果是去企業(yè)做市場(chǎng)公關(guān)，很多人覺得這個(gè)“槽”跳得值。但如果反方向跳動(dòng)，從甲方的公共關(guān)系部門跳到乙方公關(guān)公司卻往往不被看好。原因無他，客戶就是客戶，是付給你服務(wù)費(fèi)的人，乙方很努力很敬業(yè)，但往往容易被甲方的意見左右。而我，就是這極少數(shù)逆流行進(jìn)者中的一個(gè)。有人也問過我：Wendy做甲方多好啊，怎么跑到乙方來了，我笑笑說，我是一個(gè)服務(wù)型的人。

　　>在甲方結(jié)緣公關(guān)

　　想想當(dāng)年在企業(yè)做公關(guān)經(jīng)理的時(shí)候，并不了解這個(gè)行業(yè)，之前一直做總裁助理，處理CEO的各種訪問，接待各類媒體。后來調(diào)入市場(chǎng)部時(shí)，老板問我的想法，我很不知天高地厚地回答：我還沒發(fā)現(xiàn)我做不好的工作。真是年少卿狂，于是走馬上任。

　　那種忙碌現(xiàn)在還記憶猶新。前兩天在MSN碰到一個(gè)多年沒見的記者。他看到我就笑：“我們一起出過差，你最大的特點(diǎn)就是丟東西”。是的，初次獨(dú)自帶媒體出差廣州，初次全權(quán)負(fù)責(zé)新聞發(fā)布會(huì)，那種忙亂與手足無措，讓隨行的記者貽笑大方了。一個(gè)公關(guān)新人開始她的公關(guān)事業(yè)征程，在這個(gè)過程中應(yīng)該感謝一下宣亞公關(guān)的謝良君先生，(文章來自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，作為當(dāng)時(shí)我們的公關(guān)服務(wù)商，我從與他們的合作上開始了解公關(guān)公司，也不斷學(xué)到許多公共關(guān)系的最基礎(chǔ)知識(shí)。

　　當(dāng)時(shí)市場(chǎng)公關(guān)部的工作強(qiáng)度很大，只有每季度的大型活動(dòng)和傳播項(xiàng)目可以找服務(wù)商來策劃執(zhí)行，而小型的新聞發(fā)布會(huì)、日常媒體訪問、維護(hù)，公司信息的對(duì)外發(fā)布，都?jí)涸谖乙粋€(gè)人身上，所有的業(yè)績(jī)都由CEO直接檢驗(yàn)。當(dāng)年4月份，開完廣交會(huì)，我們公司作為贊助商獲得了在世界經(jīng)濟(jì)論壇中國(guó)年會(huì)上舉辦一場(chǎng)新聞發(fā)布的機(jī)會(huì)。于是，我一邊與達(dá)沃斯工作人員協(xié)調(diào)場(chǎng)地及參會(huì)人員事宜，一邊邀請(qǐng)媒體。從中英文稿件撰寫到國(guó)內(nèi)外媒體邀請(qǐng)，再到與現(xiàn)場(chǎng)制作供應(yīng)商的溝通，嗓子都啞得說不出話來了。五一長(zhǎng)假倒在病床上躺了7天。

　　這樣忙碌半年之后，才逐步適應(yīng)，按部就班。日常工作能夠很清楚分類，分好優(yōu)先級(jí)，每天早晚檢查工作安排，以免疏漏。日常工作基本包括：媒體的訪問、接待，公司業(yè)務(wù)模式的學(xué)習(xí)，以及把內(nèi)部資料消化整理成系統(tǒng)對(duì)外傳播的材料，并配合銷售與業(yè)務(wù)部門開展推廣活動(dòng)。一步一步地把媒體關(guān)系處理得不錯(cuò)，每次主動(dòng)傳播的效果及在媒體上的反響都能讓老板滿意，內(nèi)部溝通與外部協(xié)調(diào)基本到達(dá)一個(gè)平衡。

　　但這種狀況過了一年多之后，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)泡沫散去，僅僅追求在媒體上頻繁的曝光，做大量超前概念，也許會(huì)在某個(gè)階段吸引了投資者，吸引了行業(yè)關(guān)注，但是這樣是否真正能夠抓住互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用所帶來的利潤(rùn)和實(shí)際效應(yīng)呢?諸如此類的問題困擾著我，我開始思考，公關(guān)是什么?公關(guān)只是找服務(wù)商發(fā)發(fā)稿?在媒體上不時(shí)發(fā)出些聲音?抑或把活動(dòng)做得熱鬧嗎?互聯(lián)網(wǎng)公司的品牌究竟要以什么為核心?

　　我一直在疑惑我做的這些事情的意義。我的公關(guān)工作給品牌帶來了什么提升?品牌應(yīng)該怎么去做? 雖然非常忙碌，但總覺得沒有深入領(lǐng)會(huì)到品牌的內(nèi)涵。瘋狂燒錢的浮燥也停留在心里，總也揮不去。我也總覺得，我所處的領(lǐng)域業(yè)務(wù)品牌傳播空間非常窄，而行業(yè)里更多的、更大的挑戰(zhàn)正在吸引著我。

    >在乙方追逐夢(mèng)想

　　機(jī)緣巧合。3年前，我現(xiàn)在的老板和我聊起了一些非常有趣的公關(guān)小故事。他的一句話令我很震撼：“做公關(guān)就是做人，如果你能做好公關(guān)，那將是一個(gè)精彩的人生”。于是，我去了公關(guān)公司，進(jìn)行一次角色轉(zhuǎn)換。我覺得這是一個(gè)能夠真正深入做公關(guān)的地方，能把公共關(guān)系與傳播當(dāng)成一門學(xué)問和專業(yè)。我想在這里追逐我的公關(guān)事業(yè)。

　　應(yīng)該說，這個(gè)轉(zhuǎn)折是順利的。我與客戶的近兩年合作，積累了我在另外一些領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)與媒體資源，與媒體的距離拉近了許多，對(duì)策劃撰稿也逐漸熟悉。盡管新角色需要從媒介、撰稿、策劃到給客戶講方案的全程參與，但幸運(yùn)的是，這一切進(jìn)展得很順利，我的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于一個(gè)非常懂公關(guān)的客戶，非常尊重我們團(tuán)隊(duì)的意見，并能在交流中提出更有見地的想法。

　　但我所要面對(duì)的不僅只是這樣的懂公關(guān)的客戶。有些客戶常常質(zhì)問，為什么昨天那篇報(bào)道發(fā)得那么小?為什么不能發(fā)在首頁?為什么那家媒體出不來?為什么稿子要改而不能原文發(fā)?也會(huì)有客戶把公關(guān)當(dāng)作廣告，常常把公關(guān)與銷售額直接關(guān)聯(lián)……于是，需要很專業(yè)的、很耐心的解釋公關(guān)是什么。在這些溝通中，應(yīng)該說大部分是成功的，但也難免碰上少數(shù)很難纏的客戶。當(dāng)你告訴他，這個(gè)不是公關(guān)的目的，不是公關(guān)可以做到，客戶會(huì)把你的解釋當(dāng)成推諉，非常讓人沮喪。在和這些客戶的交流中，客戶的“甲方”意識(shí)很強(qiáng)，常常有許多要求，甚至把自己份內(nèi)工作交給公關(guān)公司做。遇到這種情況，總有一個(gè)階段會(huì)出現(xiàn)心理落差。從被服務(wù)到服務(wù)，感觸頗多，原來做服務(wù)商的累，不全是體力或腦力的累，還有遭遇鴻溝與隔閡時(shí)，項(xiàng)目不能順利進(jìn)展的心理之累。