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　　事業(yè)上成功的女人，常被認(rèn)為是咄咄逼人的、充滿侵略性的女強(qiáng)人。至于公關(guān)，留給很多人的印象不過是鋪天蓋地的宣傳攻勢與欲蓋彌彰的說辭。然而，在與偉達(dá)公關(guān)高級副總裁于愛廷女士一番深談后，我的印象變了：真正的公關(guān)，是自然天成，潤物無聲;真正的成功，是上善若水，利萬物而不爭。

　　秋風(fēng)送爽，竹影搖曳，配合著茶葉的清香與愜意的環(huán)境，采訪在一個茶室開始。準(zhǔn)時到達(dá)的于愛廷副總裁主動的招呼和微笑，讓我如坐春風(fēng)，少了一些客套的寒暄，多了一些朋友的隨性。而當(dāng)談到公關(guān)與客戶服務(wù)的話題時，我感受到的是高屋建瓴的專業(yè)認(rèn)知、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的職業(yè)態(tài)度以及體貼入微的服務(wù)精神。

　　于愛廷是偉達(dá)公關(guān)的高級副總裁，負(fù)責(zé)企業(yè)傳播公關(guān)，服務(wù)的客戶包括梅賽德斯-奔馳、日產(chǎn)、中石油、寶潔、建設(shè)銀行等眾多國內(nèi)外知名企業(yè)。即便是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)眾業(yè)蕭條的時局中，于愛廷依然帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊取得了不俗的成績。

　　優(yōu)秀的業(yè)績，源于多年積累的人脈以及豐富的專業(yè)知識。于愛廷女士自上個世紀(jì)九十年代開始，就作為梅賽德斯-奔馳公司的總裁助理，負(fù)責(zé)公關(guān)方面的事務(wù)。通過不懈的努力，在與媒體的不斷接觸與溝通中，她的業(yè)績得到了業(yè)界的不斷肯定，成為中國公關(guān)界的“五朵金花”之一。2003年新春伊始，于愛廷女士正式加盟偉達(dá)公關(guān)，負(fù)責(zé)企業(yè)整體形象公關(guān)。

　　偉達(dá)公關(guān)，隸屬于世界最大的傳播機(jī)構(gòu)之一——WPP集團(tuán)，是第一家進(jìn)入中國的國際公關(guān)公司，見證了公關(guān)關(guān)系在中國從理念到實(shí)踐的逐步發(fā)展過程。

　　開拓的過程是艱辛的。來到偉達(dá)之后，團(tuán)隊從起初的僅有三人，逐步發(fā)展為現(xiàn)在的20余人，覆蓋的行業(yè)從開始時單一的快消品，發(fā)展到現(xiàn)在能源、航空、汽車、房地產(chǎn)等多行業(yè)并重，于愛廷都起到了舉足輕重的作用。于愛廷和她的團(tuán)隊，通過專業(yè)的知識與技能、通過精益求精的服務(wù)精神，得到了客戶和行業(yè)的認(rèn)可。2008年，因?yàn)槌錾谋憩F(xiàn)，于愛廷升任偉達(dá)公關(guān)高級副總裁。

　　市場的競爭是激烈和殘酷的，優(yōu)雅的于愛廷女士，(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司)，能夠在商場如戰(zhàn)場的競爭中脫穎而出，得益于她笑看潮起潮落的灑脫與自信?！肮P(guān)不是簡單的做活動、找媒體，公關(guān)是用心的智慧?！庇趷弁⒔忉屪约簩P(guān)的看法。

　　“所謂‘智慧’，在公關(guān)這個意義上而言，更多的是要利用公關(guān)行業(yè)的專業(yè)知識，以及公關(guān)人經(jīng)常接觸各個行業(yè)而具備的跨行業(yè)的背景，用智慧創(chuàng)造性地幫客戶解決問題。公關(guān)是一個咨詢行業(yè)，也是一個智力集中的行業(yè)。不同于廣告的是，公關(guān)不是要把某個觀念強(qiáng)行灌輸給大眾。公關(guān)是一支樂曲，要觸動大眾心底的某根心弦，引發(fā)大眾的思考，獲得大眾發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同。”說到這里，于總打了一個形象的比喻：“如果以追求女孩的過程做比較，廣告更像一封直白的情書，而公關(guān)則是通過各種途徑向女孩展示其優(yōu)秀的過程。后者對男孩的要求更高，但是產(chǎn)生的效果可能也是更加持久和深入的?！?/P>

　　“所謂‘用心’，是要貼近客戶的需求，站在客戶的角度去思考問題。由于每個企業(yè)都有自己的特點(diǎn)，也都有自己面對的問題，需要從其自身特點(diǎn)出發(fā)，制定特定的公關(guān)方案。一個方案的制定過程，通常也是和客戶深入溝通和了解的過程：反復(fù)地溝通，了解客戶的特點(diǎn)和思路，設(shè)計方案，與客戶再進(jìn)行一輪輪溝通，并且完善方案。對具體的公關(guān)方案的每個執(zhí)行細(xì)節(jié)都需要考慮仔細(xì)，在與客戶溝通的過程中，要通過專業(yè)的服務(wù)，體現(xiàn)出公關(guān)人的素質(zhì)，在過程中獲得客戶的認(rèn)可。”