3月14日,關于3·15報道什么,已經(jīng)成了媒體人被反復咨詢的話題。咨詢者有企業(yè)人,有公關公司,也有媒體同行的互相交流,更有消費者網(wǎng)上的建議和投訴。像歷年這個時刻一樣,央視3·15晚會又成了公眾聚焦的熱點,3?15晚會的秘密彩排今晚也將揭曉全部內(nèi)容。一些“心虛”的商業(yè)機構或利益組織,早已經(jīng)開始了危機“預演”,圍繞3·15,網(wǎng)絡上的輿論也早已鋪天蓋地。
公關公司副總裁發(fā)微博調(diào)侃:3月14日已經(jīng)有人無眠
央視3·15晚會今晚要播出,有些商業(yè)機構或企業(yè)已經(jīng)開始為“準危機”做安排。
3月14日,新浪實名認證微博,宣亞國際傳播集團副總裁宣亞吳衛(wèi)華發(fā)微博調(diào)侃:明天就是3.15了,誰上誰不上估計也板上定釘了,與其臺下祈禱,不如馬上行動。要反危為機,企業(yè)只有一張牌可打快速反應,承擔責任:1、準備出N個版本的道歉聲明;2、明晚高管加班,公司集合收看電視;3、打開官微,確保網(wǎng)絡信號;4、聽到自己企業(yè)的名字,馬上現(xiàn)場會議;5、用最快的速度發(fā)出微博……
網(wǎng)上流傳著企業(yè)應該如何度過3·15的方法,各種公關技巧、危機指南也相繼出現(xiàn)。3·15曝光甚至被分成直接危機和間接危機。直接危機是指該企業(yè)直接被3.15晚會曝光。直接危機對企業(yè)形成的沖擊力比間接危機要大得多,可以說滅頂之災,企業(yè)要拿出十二分的精力進行公關。而間接危機指某企業(yè)在3.15晚會沒有被曝光,但有同行被3.15晚會擊中。當某一個行業(yè)的某個企業(yè)出現(xiàn)危機時,會出現(xiàn)城門失火、殃及池魚的效應,同行企業(yè)很可能成為質(zhì)疑的對象。
企業(yè)公關部、專業(yè)公關公司:嚴陣以待,準備失眠
微博網(wǎng)友們的討論五花八門,新壹體育鄧鈞1977說公關部門今夜無眠。沅沅格格的額娘說客戶們又到了神經(jīng)緊張的時候,PR人又到了看熱鬧的時候了。李響威羅德說明天3.15了,大量企業(yè)品牌砸銀子的時候又到了。且看3.15后品牌如何開展危機公關。記得去年麥當勞做的就很棒,微博及時響應,真誠溝通。今年會是誰呢?
公關公司為企業(yè)代言,在這個大日子也睡不著了,也許是忙并快樂著。危機公關一般會“曲線救國” 通常的手法是迅速回應、穩(wěn)住事態(tài)、安撫利益受損方。3·15后,也許公關公司又要忙上一陣子了。
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隨著A股市場上市公司數(shù)量和所涉及行業(yè)的不斷壯大,近年來,常常有上市公司也被3?15曝光,由此引發(fā)企業(yè)形象大打折扣、股價大跌。這也令證券市場的投資者對3.15晚會更加關心。
微博上一些網(wǎng)友開始猜測,一樹的_花表示,突發(fā)聯(lián)想今天股市跌得比較慘的消費類股票,是不是就是3.15晚會要曝光的行業(yè)?
新浪微博實名認證老艾觀察則呼吁設立股市“3·15”,他認為“3.15”來了,這是全國人民最關注的維權日子,特別是央視的“3.15”晚會,但辦了這么多屆,卻很少關注股市的侵權行為。造假上市的萬福生科和綠大地仍在正常交易,而在香港造假上市的洪良國際被責令退市并回購全部股份。他呼吁A股設立股市“3.15”,發(fā)動全國股民舉報,讓造假分子無處藏身,還要罰得他傾家蕩產(chǎn),讓索賠的股民發(fā)家致富。
央視3·15晚會節(jié)目組:今晚把酒慶功或者繼續(xù)無眠
2013年是《消費者權益保護法》頒布實施19周年,同時也是央視舉辦3?15晚會的第23個年頭。與往年不同,以前每一年3?15主題都是主辦方自己確定,今年3?15晚會有了一個突破性的創(chuàng)新,中央電視臺與中國消費者協(xié)會共同發(fā)起了2013年3?15主題征集活動。最終征集結果不僅將作為晚會主題,同時也將作為中國消費者協(xié)會的“2013年3?15消費維權年主題”。兩大主題合二為一,并采用征集的方式確定主題。
隨著外界對今年央視3·15晚會的關注度越來越高。央視3·15晚會節(jié)目組不但有無數(shù)不眠夜的壓力,更有各種其他方面的壓力,今晚把酒慶功,但想必仍就無眠。媒體人的壓力不會因為一檔節(jié)目的結束就結束,或許剛剛只是開始。
根據(jù)央視網(wǎng)的報道,總導演尹文在談到3·15晚會的選題標準時表示,凡是與消費者的消費生活密切相關,凡是老百姓普遍關注的問題,凡是大家每天微博中、微信里、手機上討論最熱烈,意見聲音最大的行業(yè)或領域,都是晚會專題的備選。但具體涉及的行業(yè),尹文并沒有過多透露。
對于尹文及央視3·15晚會節(jié)目組來說,每年的晚會也許都是一場不折不扣的戰(zhàn)斗。
媒體承載了所有消費紛爭的矛與盾,媒體的努力讓3·15這一天成為真正的消費者權益保護日。深入3·15報道的媒體記者們頂著各種風險和壓力戰(zhàn)斗在第一線,他們懷揣著消費者的信任,猶如影視劇里的“余則成”。對于央視3·15報道組的采編們,壓力“山大”的他們,今夜或許釋放,或許仍就無眠。
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