愛空間發(fā)布會信息化系統(tǒng)亮相：用科技顛覆傳統(tǒng)家裝
2018-03-08 11:54:53
3月7日，在北京三里屯通盈中心洲際酒店，以“移動互聯(lián)時代的標準化家裝”為主題的品牌發(fā)布會上，愛空間用4分鐘的用戶VCR作為開場，展示了用戶們對標準化家裝的認同和贊揚。
10000個客戶，(文章由善達年會策劃公司整理編輯)，接近0差評——這種寶貴的客戶體驗，巨大的行業(yè)價值，也正是標準化家裝相對于傳統(tǒng)家裝和“家裝游擊隊”而言，構筑起來的獨特競爭壁壘。發(fā)布會上，愛空間隆重發(fā)布其歷經(jīng)三年打磨，投資千萬造就的獨門利器——魔盒系統(tǒng)。同時，愛空間創(chuàng)始人陳煒向公眾做出鄭重承諾，在媒體的見證下簽署了“33天標準化工期承諾書”。
魔盒不是愛空間的一個具象產(chǎn)品，而是對19個系統(tǒng)和3個APP的統(tǒng)稱。它是愛空間所有系統(tǒng)的中央處理器，是實現(xiàn)裝修全流程信息化管理的“最強大腦”，其全面打通了客戶端、工人端、企業(yè)管理端等所有環(huán)節(jié)。用戶端-愛空間APP是省心裝修的“神器”、產(chǎn)業(yè)工人端-熊師傅APP是工人師傅的工作管理全能“助理”、運營管理端-愛聊兒APP是全服務鏈14個職能角色（設計師、項目管家、工程經(jīng)理等）的“超級工作臺”。魔盒系統(tǒng)的誕生，實現(xiàn)了移動互聯(lián)時代下，用一部手機搞定裝修全過程，真正讓裝修變得透明，高效，簡單，靠譜。
家裝行業(yè)堪稱是“中國口碑最差的行業(yè)之一”，有過裝修經(jīng)驗的消費者普遍抱怨，一次裝修下來身心俱疲。預算超支、拖延工期、品質(zhì)不過關、服務缺失等問題舉不甚舉，“說一套做一套”之類的潛規(guī)則更是層出不窮，亂象叢生。消費者根本談不上什么“用戶體驗”。業(yè)主之痛，可謂身心疲憊。
針對這些行業(yè)痛點，愛空間創(chuàng)始人陳煒一直強調(diào)，只有標準化才是解決家裝行業(yè)“頑疾”的唯一模式。據(jù)了解，愛空間曾對1985位客戶做過調(diào)研分析，百分之八十的客戶是首次和第二次家裝，這些客戶更在意基礎裝修部分的質(zhì)量保證。“要保障品質(zhì)唯有標準化。”陳煒認為，“產(chǎn)品越是標準化，品牌集中度就越強；產(chǎn)品越是非標準化，品質(zhì)就難以得到保障，品牌集中度也就越低，所占市場份額也就越小。中國的家裝還處于手工業(yè)文明，想發(fā)展到工業(yè)文明，必須要經(jīng)歷標準化”。
在家裝行業(yè)，每一個流程、步驟、人員、物料等等全部實現(xiàn)“信息化”其實并不簡單：如何把裝修過程中運用到的600多個SKU材料，重量達4.5噸的物資、涉及到的幾十號人（工人、管家、設計師、物業(yè)，還有業(yè)主自己選擇的工程服務人員），通過信息化技術把它們有機組合在一起，讓專業(yè)人士在業(yè)主家里高效精準地完成施工工作——這是陳煒和愛空間需要著力去解決的問題。
陳煒和團隊努力打磨的愛空間“魔盒系統(tǒng)”不但解決了這個問題，成為首個能夠?qū)崿F(xiàn)“家裝信息化”的產(chǎn)品，還創(chuàng)造出了“額外”的驚喜和亮點— —
對顧客而言，愛空間標準化家裝體系擁有10大亮點體驗：電子量房（系統(tǒng)數(shù)據(jù)更透明，人、料、費用算的清）、前置排雷（簽約前徹底排雷，閉口合同無增項）、電子簽約（手機在手，合同我有；終身保留，不怕弄丟）、材料驗收（管家驗收不用請假，四次驗收拍照記錄）、現(xiàn)場交底（1：1實地放線，確保方案100%完美執(zhí)行）、進程播報（33天系統(tǒng)排工期無延期，每天2次打卡播報不用跑工地）、實時互動（專屬群組實時溝通，一鍵撥打總經(jīng)理電話）、打分點評（根據(jù)服務滿意度打分寫評語，為業(yè)主保密，促進服務質(zhì)量提升）、質(zhì)量驗收、竣工回訪與傳統(tǒng)裝修公司的工人完全不同是，愛空間產(chǎn)業(yè)工人都是直管、專業(yè)培訓、持證上崗。他們的工作必須與熊師傅APP融為一體，通過熊師傅APP搶單，然后按照系統(tǒng)規(guī)定的時間和地點完成任務包。工資也是在線發(fā)放，收入不僅有了保障，而且大幅增長。
倘若真要給愛空間模式下個定義，可以說愛空間等于標準化家裝+滴滴(搶單模式)+京東物流（自建倉儲物流系統(tǒng)）+微信（愛聊兒）。
產(chǎn)品標準化、交付標準化、服務標準化三位一體的“標準化家裝體系”，無疑是對傳統(tǒng)家裝的一次顛覆和變革，而家裝行業(yè)信息化時代的到來，在讓業(yè)主“省心放心”的同時，也讓愛空間輕松調(diào)配，便于管理，更讓裝修工人“活不斷、錢安全、有尊嚴”，一舉解決多方痛點，成為了愛空間獨到的制勝手段。
對于標準化家裝的未來，陳煒非常有信心，他認為，“標準化家裝在未來十年不會像傳統(tǒng)家裝只是由15%漲到30%，而是會由10%的比例漲到60%，這也是越來越多的產(chǎn)業(yè)資本、產(chǎn)業(yè)玩家、傳統(tǒng)家裝紛紛進入標準化家裝市場的主要原因。”
此前創(chuàng)始人陳煒立志要成為行業(yè)內(nèi)首家價值百億的公司，頗有行業(yè)領導者之勢?，F(xiàn)在他更希望看到這個行業(yè)出現(xiàn)銷售額破千億的公司，因為1000億代表著整個行業(yè)的勝利，而這，也必將是愛空間標準化家裝的勝利。
