一品的線上【品說】欄目做了一期關(guān)于內(nèi)容電商的討論，一共談了五個話題，從內(nèi)容電商的概念到實操，再到最后幫助某米酒品牌開腦洞，今天把相關(guān)的內(nèi)容整理分享給大家。
一、內(nèi)容電商和傳統(tǒng)電商有哪些區(qū)別?傳統(tǒng)電商一定要轉(zhuǎn)型嗎?
1、傳統(tǒng)電商
基本要素：
1)提供供應(yīng)鏈解決方案
2)通過打折促銷產(chǎn)生交易
好處：有著眾多成熟的第三方平臺
風(fēng)險：傳統(tǒng)電商平臺流量成本越來越貴，大部分企業(yè)無法承受
2、內(nèi)容電商
基本要素(除傳統(tǒng)電商要素之外)：
1)需要提供內(nèi)容解決方案的團隊
2)消費場景環(huán)境改變，內(nèi)容電商通過有趣好玩的內(nèi)容產(chǎn)生購買
3)產(chǎn)品訴求發(fā)生改變，從功能好、價格低到產(chǎn)品人格化、創(chuàng)始人態(tài)度等因素
好處：
1)降低渠道成本，內(nèi)容成為了很好的切入點
2)激發(fā)用戶需求
3)建立信任度
4)增加用戶粘性
風(fēng)險：
1)在內(nèi)容上需要持續(xù)的投入
2)銷售轉(zhuǎn)化有難度
3、傳統(tǒng)電商一定要轉(zhuǎn)型嗎?
這個問題大家的一致看法是，需要。一是傳統(tǒng)電商平臺流量越來越貴，二是消費者越來越趨向于通過有溫度的文章、視頻等內(nèi)容去對產(chǎn)品產(chǎn)生好感。
二、內(nèi)容電商有哪些類型?
1、UGC口碑體驗：小紅書
小紅書是分享型社區(qū)發(fā)展來的平臺，優(yōu)勢是海量的UGC內(nèi)容，通過深耕社區(qū)內(nèi)容成功轉(zhuǎn)入電商。
2、優(yōu)質(zhì)的PGC內(nèi)容電商：、
分享知識、技能、方法：優(yōu)集品、清單、好物
這些電商有個共同點，就是在知識和技能領(lǐng)域做了非常深的挖掘，而且產(chǎn)出了很多優(yōu)質(zhì)專業(yè)的內(nèi)容。
對于這些品類來說，對品牌的好感度和信任，來自于你的專業(yè)度。比如你賣的是生活類產(chǎn)品，你的專業(yè)度就是懂生活。懂得如何幫助消費者解決生活中的小困擾，喜聞樂見的方式告訴你不懂的東西。
就拿“洗澡”這件事來說，清單里有五六個標題，比如《走出浴室的時候，我也希望自己是女神》、《后背長痘、小腿起皮，可能是你用錯了沐浴露》，這些跟我們以前做傳統(tǒng)媒體是一樣的，同一個事情，從不同的角度切入，縱向深挖，就會發(fā)現(xiàn)很多對消費者真正有價值的內(nèi)容。
最后談一類APP，我瀏覽的時候，很快會將我籠罩在一種氛圍里，我把他們看做，賣感覺、賣故事的小眾電商，但他們必定會吸引那一部分有相同氣質(zhì)的人，讓你有歸屬感和共鳴感。
氧氣精致的排版，撩人的文案，雜志一樣的視覺風(fēng)格，普通粉絲的內(nèi)衣照，在流鼻血的時候就下單了。
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三、 內(nèi)容設(shè)計有哪些技巧，從而提高電商轉(zhuǎn)化率?
1、說人話，一道切中用戶痛點
提煉賣點的時候，圍繞產(chǎn)品主訴求。當時李叫獸出過一篇X型文案、Y型文案的文章非?；穑覀兏鶕?jù)這個方法論做了一個帖子并且去投放，效果非常好。
2、跟上時令或熱點，讓用戶注意到你
去年3月份我么做過一個送枕頭的活動，當時做了一個H5，當時正趕上《超能陸戰(zhàn)隊》放映，里面有個大家特別喜歡的角色，我們就臨時把標題改成“免費抱回家，大白陪你睡”，這樣的H5打開率相當高。
關(guān)于時令，根據(jù)公關(guān)時間表，我們可以早早準備。比如我們?nèi)ツ昃旁挛覀兙妥隽艘粋€關(guān)于國慶旅行的小游戲，輸入姓名，就會出現(xiàn)一個目的地和各種奇葩的事情，最后我們把標題定成：《這個十一，不要找某某某加班，他要去干嘛》，結(jié)果在沒有任何推廣的情況下有3000萬的點擊。
3、用細節(jié)增加用戶行動力
實戰(zhàn)中，不管是頁面設(shè)計還是APP推送文案，在行為上都需要給用戶一個有效的引導(dǎo)。比如一個箭頭、一個按鈕、一句有吸引力的文案。
4、多講用戶故事
找到100個用戶下單，可能是朋友，或者線下轉(zhuǎn)線上的客戶，把他們反饋的圖片、文字包裝成精彩的內(nèi)容發(fā)在電商平臺，這樣的內(nèi)容，對其他用戶來說，信任度非常高。
對于獨立電商平臺來說，最大的問題之一是信任問題。因為京東，淘寶平臺有退款機制，但大多獨立電商平臺是沒有的，這里需要品牌和消費者建立更大的信任。
所以這里需要在流程體驗上做設(shè)計，比如產(chǎn)品的布局，在10個產(chǎn)品中優(yōu)化出一個爆品。這個爆品可能不賺錢，但可以降低用戶第一次購買門檻，讓他有一次完整的體驗過程。不過要注意即使是爆品也不能免費給到用戶。
最后不要指望用戶一進來就信任你，買你的產(chǎn)品，用戶運營是電商運營中最高的級別，精準的CRM管理和推送也尤其重要，這方面今年做得比較好的是唯品會。
四、 電商推廣如何巧花錢?你遇到過哪些坑?如何避免?
1、跟大V建立深度的合作 @Crystal
在找大號合作這個事情上，很多企業(yè)會看到某個大號的閱讀量很高，就粗放的買買買，而沒有認真去找跟自己用戶精準匹配的賬號，導(dǎo)致最后的轉(zhuǎn)化率非常低。
另外和一些炙手可熱的大號合作，如何才能達到轉(zhuǎn)化率最大化?需要更深度的建立關(guān)系，讓產(chǎn)品上得到大V的認同，認真的去植入推薦，具體有以下幾點：
1)充分了解大號的情況，他們擅長的話題點。
2)自己產(chǎn)品和大號的契合度，找準之后再去投放
3)盡量讓大V進行產(chǎn)品體驗
4)給大號的粉絲一些福利、專屬特權(quán)
2、找網(wǎng)紅不如自己做網(wǎng)紅 @覃叫獸
最近大家都覺得網(wǎng)紅是一個非常好的模式。我去了解了下，一些外包公司他們首先會出一個網(wǎng)紅模特，簽約后會有一個品牌服務(wù)費用，之后去收轉(zhuǎn)化提成。我們整個費用算下來，發(fā)現(xiàn)比投傳統(tǒng)媒體的費用更高。
如果網(wǎng)紅有用，不如把企業(yè)老板自己變成網(wǎng)紅，或者客服小妹變成網(wǎng)紅，因為他們對產(chǎn)品更了解，知道怎么跟用戶互動。當然這是個趨勢，大家可以嘗試，但實踐下來我發(fā)現(xiàn)，很多公司的體量還不足以支撐去做這個事情。
3、用免費的方式獲得流量(主要以微信為例)@覃叫獸
以前有很多活動，比如砍價、拼團等，這些雖然很過時了，但這里的一個核心思維值得學(xué)習(xí)：眾籌思維，就是為了達成一個目標，我一個人完成不了，但可以讓更多人一起完成，讓用戶參與進來更容易形成自傳播。
另外很多人做活動的時候，都是悄悄的去做，莫名其妙的上線了一個活動，讓用戶有點懵。所以在節(jié)奏把握上，可以向小米學(xué)習(xí)。先有預(yù)熱，再有報名和搶購，最后有活動過程的播放，讓整個氛圍熱起來，讓用戶更多去感知你活動的內(nèi)容。
(2)找到你的種子用戶
通過免費的方式獲得用戶，還是要回歸的到原點，找到種子用戶。有哪些渠道呢?我覺得主要有三種：一是內(nèi)部員工;二是合作伙伴或渠道商;三是原先在線下購買產(chǎn)生交易的客戶。
(3)平臺上的機制設(shè)置
分銷
現(xiàn)在很多電商會用到“分銷”這個機制，但有些公眾號會被封掉，實際上并非這個機制不好，而是方法操作不當。
分銷最大的作用并非用戶推薦拿提成，而是你的東西真的很好，用戶希望介紹給自己的朋友，那么如果你有這個機制，就相當于你多了一張傳播名片。而從社交貨幣的角度，用戶是基于認同你的產(chǎn)品，才會去幫你傳播，相關(guān)產(chǎn)生連接。
“換股”
“換股”，在傳統(tǒng)行業(yè)意思就是說互相持有股份， 但公司形式的流程會很麻煩，涉及到估值、股東參議等等。
但這個機制可以設(shè)計到軟件當中就會產(chǎn)生很大的作用，我們可以讓項目與項目之間互相持股，在軟件的機制下互推，這樣一個幾千粉絲的電商公眾號可以很快漲起來，當然，這個前提是，你們的粉絲群體是有重疊的，合作雙方對產(chǎn)品互相認可，誠意推薦的。
玩社群和電商的時候，很多資源其實已經(jīng)存在了，你需要借助杠桿把一些資源變成自己所有的。
感謝兩位參與分享的主嘉賓，一位是覃叫獸，縱極科技CEO。另外一位是感性溫柔的Crystal小姐，時尚媒體人，麗芙家居的前內(nèi)容營銷負責(zé)人。
