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　　9月11日凌晨，蘋果公司向全球發(fā)布了其最新款手機(jī)iPhone5C和iPhone5S。蘋果 公司CEO蒂姆•庫克在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場發(fā)言時(shí)多次將之形容為“妙不可言”。然而，美股市場蘋果股價(jià)在發(fā)布會(huì)結(jié)束后一度大幅下跌3%，在A股市場上，蘋果概念股也難逃重挫，外界對于iPhone5C和iPhone5S的評價(jià)更是“毫無新意”。不僅傳說中的廉價(jià)iPhone沒有出現(xiàn)，iPhone5C的“高定價(jià)，，低配置”更是引起了公眾的嘲諷。對于很多消費(fèi)者來說，蘋果公司正在變得陌生。

　　iPhone5C和iPhone5S兩款新機(jī)，前者硬件配置與iPhone5基本一致，只是換了幾個(gè)顏色的馬甲，彩殼質(zhì)感較低。后者整體配置較iPhone5有所提高，加入了指紋識別傳感器和藍(lán)寶石home按鍵，但指紋識別功能也不是什么稀罕的技術(shù)。相較于市場上主流的Android手機(jī)價(jià)格，蘋果兩款新機(jī)在價(jià)格和配置上并沒有多大的優(yōu)勢。

　　另外，蘋果公司近兩年在中國的問題頻頻爆發(fā)，先是315后的傲慢表現(xiàn)遭到《焦點(diǎn)訪談》和《人民日報(bào)》的連續(xù)痛批，接著是對空姐觸電事件的處理，都令蘋果在中國的形象受損。此次蘋果在中國的新品發(fā)布會(huì)更是讓人大失所望。

　　據(jù)悉，蘋果公司中國公關(guān)部發(fā)出邀請函后不久，收不到邀請函的記者們便開始四處“求帶進(jìn)場”，但很快記者們發(fā)現(xiàn)，參加發(fā)布會(huì)的請求要么被蘋果拒絕，要么連蘋果公司公關(guān)的回復(fù)都得不到，眾多媒體表示，“沒見過這么不友善的企業(yè)”。令人大跌眼鏡的是，作為首次在中國召開的發(fā)布會(huì)，居然是看美國發(fā)布會(huì)的視頻，可見蘋果公司對于中國的發(fā)布會(huì)是多么的不重視。“沒有現(xiàn)場的真實(shí)體驗(yàn)，如何能寫出更深入翔實(shí)的猛料?巧婦難為無米之炊，進(jìn)不了會(huì)場 ，要寫好稿只能扯淡。”蘋果中國公關(guān)部的行為將中國的大量媒體推到了自己的對立面，對新品推出極為不利。

　　帕伯利森傳媒公關(guān)分析認(rèn)為，如果蘋果公司繼續(xù)保持以傲慢的態(tài)度面對中國媒體和消費(fèi)者，那么蘋果最終將在中國區(qū)的手機(jī)競爭戰(zhàn)場中落敗。“沉默就等于默認(rèn)”，在對面外界非議的時(shí)候，蘋果一貫采取的方式都是嚴(yán)格保密和傲慢自大。的確，蘋果公司是個(gè)善于營銷的公司，但與媒體的關(guān)系一直都不太好，蘋果應(yīng)放低姿態(tài)，庫克先生也不能再對媒體玩隱身，他需要做的是在公眾面前亮相，表明蘋果愿意探討規(guī)劃，闡釋企業(yè)文化并回應(yīng)批評，讓投資人重拾信心。