巴菲特有句名言:“只有在潮水退去的時(shí)候才知道誰(shuí)在裸泳。”以此告誡投資者當(dāng)短期的非理性市場(chǎng)因素(過(guò)于樂(lè)觀或過(guò)于悲觀)退去后,你才會(huì)知道誰(shuí)是在投資,誰(shuí)是在投機(jī)。但是,將此話套用在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的公關(guān)身上時(shí),情況卻轉(zhuǎn)變?yōu)椋?ldquo;當(dāng)自媒體大潮洶涌而來(lái)的時(shí)候,你才會(huì)發(fā)現(xiàn)那些與互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)糾纏的自媒體人哪些有節(jié)操,哪些節(jié)操碎一地!”
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),從來(lái)不缺的就是話題與口水戰(zhàn),最著名的當(dāng)屬當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國(guó)慶與京東商城劉強(qiáng)東之間曠日持久的微博對(duì)罵。但沙水認(rèn)為,劉李之爭(zhēng)好歹算是光明正大的正面交鋒,各種招數(shù)大家都能看在眼里,也沒(méi)有什么好吐槽的地方;真正令人可怕的是那些冷不防的暗箭,無(wú)所不用其極地以偏離事實(shí)、斷章取義的方式來(lái)抹黑對(duì)手的方式,從而讓整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)在黑與被黑,,防與被防中匍匐前進(jìn)。
長(zhǎng)期以來(lái),各大行業(yè)都充斥著公關(guān)潛規(guī)則,但互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的從業(yè)人員天生就更加懂得如何利用互聯(lián)網(wǎng)去進(jìn)行公關(guān)炒作與傳播,這是其他非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人士所遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能企及的。于是,我們就看到了各種極致的“高級(jí)黑”都是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)部誕生的,八卦與謠言傳播的速度不輸于娛樂(lè)圈的那些是是非非,殺傷力不容小視。
在這個(gè)是非不斷的公關(guān)圈里的涉案人員有互聯(lián)網(wǎng)公司,有公關(guān)公司,有媒體,分別扮演著金主、謀臣與打手的角色。一般稍大的互聯(lián)網(wǎng)公司都有自己的公關(guān)部,養(yǎng)著一批公關(guān)人員,也會(huì)有大筆的公關(guān)經(jīng)費(fèi)來(lái)打點(diǎn)媒體關(guān)系,甚至擁有自己的媒體,以便不時(shí)之需。有點(diǎn)良知的媒體多是收取點(diǎn)企業(yè)的贊助費(fèi)以保證不發(fā)金主的負(fù)面報(bào)道;無(wú)良的媒體則是以報(bào)道負(fù)面相威脅,或者直接通過(guò)報(bào)道負(fù)面甚至發(fā)黑稿來(lái)敲竹杠。最后,可能涉及其中的公關(guān)公司,據(jù)沙水所知,他們更加魔高一尺道高一丈,能夠翻手為云覆手為雨,收了金主的錢打黒主,然后還可以領(lǐng)到黒主的錢后明修棧道暗度陳倉(cāng)地來(lái)搞金主,這才是真的高級(jí)黑啊!
就是在這樣亂象叢生的公關(guān)黑幕戰(zhàn)下,各家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也變得杯弓蛇影,神經(jīng)兮兮起來(lái)。他們的市場(chǎng)或公關(guān)人員一旦發(fā)現(xiàn)針對(duì)自家公司的壞話或者報(bào)道,必然會(huì)條件反射似地跳出來(lái)怒斥是無(wú)中生有,是對(duì)手造謠,然后盤算著下次以其人之道還治其人之身,就是有這么扭曲的思維方式。
當(dāng)這種扭曲的思維方式定型之后,自媒體的浪潮洶涌而來(lái)。突然之間,一大批科技類博客與自媒體寫手如雨后春筍般冒了出來(lái),大家各顯神通搜集八方資訊,發(fā)表各自高見(jiàn)。一個(gè)買方一個(gè)賣方,一個(gè)寫來(lái)一個(gè)發(fā),簡(jiǎn)直就是天生的好搭檔。更加歡樂(lè)的是,一群像沙水一樣感覺(jué)胸中有無(wú)數(shù)見(jiàn)解想要暢所欲言的人,看見(jiàn)獨(dú)立的科技博客后像是找到了等待已久的夢(mèng)中情人般開始寫著各種情書投懷送抱了。一大堆自以為是的文章如雪片般飛了過(guò)去,又發(fā)了出來(lái),被更多的人所看到所討論,其中占比一小部分但絕對(duì)數(shù)量很大的“負(fù)面”文章橫空出世,把某些互聯(lián)網(wǎng)公司和公關(guān)人員嚇尿了,他們開始由戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、怒不可遏到摩拳擦掌準(zhǔn)備大干一場(chǎng),于是新的罵戰(zhàn)與討伐爆發(fā)了。
其實(shí),很多所謂的自媒體人都是名不見(jiàn)經(jīng)傳的小蘿卜頭,所寫的那些“負(fù)面”無(wú)非是他們道聽(tīng)途說(shuō),胡亂演繹或確實(shí)存在的事件加工,所以,諸位疑似被觸摸到了G點(diǎn)的公關(guān)人士大可犯不著耿耿于懷,生搬硬套地往競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抹黑與黑稿上面靠,更加不用發(fā)動(dòng)水軍大罵一通。反而是那些所謂的自媒體大拿們,在某些特定的時(shí)刻將矛頭瞄向一方的時(shí)候就要注意了,這可能才是真陰謀的開始。
自媒體人雖然有時(shí)候會(huì)批判一些互聯(lián)網(wǎng)公司這樣或那樣的問(wèn)題,但很多的確是基于自身的實(shí)際經(jīng)歷與感受,希望通過(guò)批判獲得回應(yīng),使問(wèn)題得到解決。針對(duì)這種確實(shí)存在的問(wèn)題,在公關(guān)層面不要急著否認(rèn)與辯論,不妨真的檢查下自身是否存在這樣的問(wèn)題,有則改之無(wú)則加勉,公開透明地予以回應(yīng)或提出相應(yīng)的解決方案。但是,不得不承認(rèn)也有一類自媒體人屬于拿人錢財(cái)替人當(dāng)槍型的,主要特點(diǎn)是本來(lái)尚無(wú)定論也事不關(guān)己的事情,突然跳出來(lái)義憤填膺批判一番,還說(shuō)的頭頭是道。這時(shí)候證據(jù)論已經(jīng)不管用了,而應(yīng)該以動(dòng)機(jī)論判斷之。所以,當(dāng)公關(guān)們面對(duì)自媒體人的批評(píng)言論的時(shí)候,千萬(wàn)不能眉毛胡子一把抓,應(yīng)該抓大放小,像沙水這種弄不起多大風(fēng)浪的小蝦米就不要管了,那些有名有號(hào)的大拿們才是你們要重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。
另外,對(duì)于拿人錢財(cái)替企業(yè)說(shuō)點(diǎn)好話或夸張的好話的自媒體人那是仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智的事情。在沙水看來(lái),能憑筆頭掙幾個(gè)錢,而且不靠昧著良心寫黑稿,這可是本事。要知道,無(wú)爹可拼的自媒體人在房?jī)r(jià)高不可及,工作起早貪黑的社會(huì)環(huán)境下,還能靠良心文章站著把錢掙了可是真心不容易,這與那些個(gè)拿了錢就不分是非黑白專門寫黑稿抹黑的自媒體人比起來(lái),節(jié)操那是大大的好滴!
仔細(xì)想想,公關(guān)的本質(zhì)應(yīng)該是組織為了特定目的在組織內(nèi)外建立起一種良好關(guān)系的學(xué)問(wèn)。在這樣的標(biāo)準(zhǔn)下,一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為了向外界塑造自身良好的形象或在特定時(shí)刻希望傳播一些價(jià)值理念,請(qǐng)些自媒體朋友寫點(diǎn)好評(píng)文章捧捧場(chǎng)無(wú)可厚非,這應(yīng)該也是自媒體人的一部分價(jià)值所在。但不幸的是,如今互聯(lián)網(wǎng)的公關(guān)更多的注意力放在了如何破壞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的社會(huì)形象上,要么惡意放大對(duì)手問(wèn)題,要么炮制子虛烏有的罪名,把整個(gè)行業(yè)拖入渾濁卑劣的狀況;另外,加上一些無(wú)節(jié)操的自媒體人煽風(fēng)點(diǎn)火、火上澆油,這種狀況愈演愈烈。
好事不出門,壞事傳千里,互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)將此已經(jīng)發(fā)揮的出神入化。很多時(shí)候,沙水周邊很多互聯(lián)網(wǎng)圈的朋友都對(duì)一些涉及負(fù)面的公關(guān)事件分不清真假。這時(shí)候沙水更希望自媒體人能憑借自己中立的身份、客觀的視角與專業(yè)的態(tài)度把真相展現(xiàn)在讀者面前,這才是沙水心中屬于自媒體人真正的價(jià)值!
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