年會策劃：Lou Hoffman：讓國際市場看到中國特色
2015-12-16 23:26:30
隨著中國經(jīng)濟的快速崛起，中國企業(yè)從普通產(chǎn)品制造商到全球商業(yè)領(lǐng)袖的必然轉(zhuǎn)變一直是熱議的話題。不少本土品牌已經(jīng)躍上了世界舞臺，在海外市場聲名鵲起;然而，面對如此廣闊的市場，中國尚有更多品牌需要在真正全球化的道路上策馬揚鞭。8月中旬，一場名為《邁向國際市場——中國企業(yè)的品牌之路》的閉門會議在北京召開，探討的正是中國品牌在國際舞臺上與日俱增的地位以及未來挑戰(zhàn)。對此，《國際公關(guān)》記者采訪了主辦方之一霍夫曼公關(guān)公司的CEO Lou Hoffman先生，請他來為我們分享心得。
Lou Hoffman：讓國際市場看到中國特色
《國際公關(guān)》：日前，Campaign Asia-Pacific聯(lián)合BBC World News，BBC.com和霍夫曼公關(guān)舉辦《中國企業(yè)品牌之路》圓桌會議，請先為我們講講您在這次大會上的見聞?
Lou Hoffman：我認(rèn)為這次會議非常成功。參加會議的既有中國領(lǐng)先企業(yè)的代表，又有在中國創(chuàng)業(yè)的外國人。會上的每個人都有想要走向國際市場的強烈愿望，但是大家一致認(rèn)為，自己還沒有準(zhǔn)備好。他們都希望能積累足夠的經(jīng)驗，形成比較成功的行業(yè)實踐，然后再考慮走向世界?？紤]到各方面成本的問題，每個企業(yè)都不想走得太快，而是打算做長期努力，甚至有些企業(yè)會認(rèn)為需要5至10年甚至更長的時間。
我非常欣賞中國企業(yè)這種謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，但是我同時也認(rèn)為，企業(yè)成長或?qū)W習(xí)最快的方式還是去實踐。當(dāng)你真正走向國際市場，不管達(dá)到什么效果，都是一個快速成長的過程。
此外，我還第一次真正地感到了中國企業(yè)的活力，他們對于成功的渴望，以及他們對于爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的信心。我發(fā)現(xiàn)中國的企業(yè)正在試圖尋找在中國市場和國際市場保持受用戶歡迎程度之間的平衡。
我認(rèn)為，他們?yōu)榱藢崿F(xiàn)這種平衡不能擺脫中國文化和特色，而是要把中國特色的東西成功帶到國際市場上。舉一個例子，活動現(xiàn)場有一個做酒店的中國企業(yè)，在國外也有業(yè)務(wù)。事實上在一些國際上的酒店品牌，他們會在每個房間里面放《圣經(jīng)》，這是西方文化的代表，但會上的這個酒店是中國酒店品牌，他在國外也有分支機構(gòu)，放的是中國的《禮記》——中國傳統(tǒng)文化的代表。
所以，中國企業(yè)如果想走向國際市場，并不一定要去跟隨或模仿國際化的品牌，而是應(yīng)該把中國元素發(fā)揚光大，用中國文化的東西來滿足國際市場或國際消費者的需求。
《國際公關(guān)》：目前，中國企業(yè)在全球市場的海外傳播面臨怎樣的挑戰(zhàn)?
Lou Hoffman：第一，是國外市場對于中國企業(yè)的固有看法帶來的挑戰(zhàn)。國際市場對來自中國企業(yè)產(chǎn)品的普遍看法是覺得質(zhì)量沒有保證，價格比較低。不管這種想法是對還是錯，這確實是中國企業(yè)面臨的認(rèn)知挑戰(zhàn)，只要他們?nèi)H市場發(fā)展，就不得不面臨這方面的偏見。我保留的2004年的《商業(yè)周刊》雜志，封面講的就是中國企業(yè)產(chǎn)品打折促銷的同時受到了產(chǎn)品質(zhì)量方面的質(zhì)疑。雖然10年過去了，但世界上對中國企業(yè)和中國產(chǎn)品的這種固有看法還是存在的。
第二，是中國企業(yè)自身在心理準(zhǔn)備上的不足。很多在中國市場上砥礪多年的企業(yè)家十分了解中國市場、行業(yè)和大環(huán)境的情況，做市場溝通也完全在自己的控制范圍內(nèi)。但是一旦走向國際市場，他們往往難以接受整個環(huán)境的改變，而且很難控制。國際傳播技術(shù)經(jīng)驗的缺乏和心里的畏懼感，使得中國企業(yè)在國際市場上塑造自己的品牌產(chǎn)生很大的障礙。
第三，中國企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的改變要加強。中國企業(yè)一定要明白，要走向國際，需要在多大的程度上來改變自己的產(chǎn)品或服務(wù)，才能受到歡迎。這方面的改變不像是一道科學(xué)工程那么容易實現(xiàn)，更像是一種藝術(shù)上的改造。不單單是中國企業(yè)走向國際市場需要思考的，國外企業(yè)走向中國也需要思考。
《國際公關(guān)》：這樣來說，看上去困難重重。那么，中國企業(yè)走向海外，有什么樣的優(yōu)勢可以發(fā)揚呢?
Lou Hoffman：有很多優(yōu)勢。首先，未來中國將是世界最大的經(jīng)濟體，中國經(jīng)濟的發(fā)展給中國企業(yè)制造了很多機會。中國的很多企業(yè)規(guī)模很大，可以在現(xiàn)有的規(guī)模上進(jìn)一步擴大企業(yè)規(guī)模來獲取經(jīng)濟規(guī)模優(yōu)勢，并獲得實現(xiàn)國際化發(fā)展的優(yōu)勢，我相信到時肯定不單單是價格上的優(yōu)勢，更多的是質(zhì)量上的優(yōu)勢。
第二，我剛剛提到的國際市場對中國企業(yè)和商品在低價格、低品質(zhì)方面的偏見，但是實際上這個情況也正在發(fā)生一些變化。我想舉的一個例子就是阿里巴巴。大家都知道阿里巴巴去美國的納斯達(dá)克上市，其實“上市”本身就是企業(yè)在品牌宣傳方面非常大的活動。在我看來這不僅僅對阿里巴巴本身的品牌塑造是有用的，更重要的是提升了世界對所有中國公司的關(guān)注度，受益的是來自中國的企業(yè)，現(xiàn)在這個事件已經(jīng)造了很好的勢，這對國際市場了解中國企業(yè)是非常好的機遇。
