上海公關(guān)公司：公共危機(jī)下的政府應(yīng)對(duì)
2013-04-03 09:03:28
● 一則謠言，如何最后變成了刮遍全國(guó)的危機(jī)風(fēng)暴？來(lái)自政府部門的公告信息，在媒體對(duì)于網(wǎng)絡(luò)傳言的報(bào)道面前，又為何顯得如此軟弱無(wú)力？四川廣元的柑橘危機(jī)，讓身處在信息時(shí)代的作為現(xiàn)代人的我們，不得不反思信息多元化之后的社會(huì)傳播體系。
● 而在不遠(yuǎn)之處的重慶，發(fā)生出租車“停運(yùn)”事件之后，政府迅速而親民的傳播態(tài)度和手段，都值得好好借鑒。事實(shí)也許告訴了我們，一個(gè)缺少了政府這個(gè)最大社會(huì)主體的傳播體系（尤其是在當(dāng)下中國(guó)），最終是不穩(wěn)固和殘缺的。
● 它恰恰證明了，在重大事件的危機(jī)公關(guān)面前，政府清晰透明迅速的聲音無(wú)論何時(shí)都是最重要的，來(lái)自正面信息的力度和密度，從來(lái)都是我們理解世界、解決疑惑的基石。
廣元柑橘事件再調(diào)查：謠言被放大背后
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又一次需要官員們帶頭吃食物來(lái)增強(qiáng)老百姓的消費(fèi)信心，這次的“對(duì)象”是柑橘。2008年11月2日，農(nóng)業(yè)部副部長(zhǎng)和四川省副省長(zhǎng)在成都市春熙路的“萬(wàn)人免費(fèi)品嘗柑橘”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)眾吃起柑橘幫果農(nóng)促銷。
然而，這是廣元市旺蒼縣農(nóng)業(yè)局總農(nóng)藝師趙建新根本沒有想到的局面，“一次普通的植物病蟲害的處置，竟然變成全國(guó)性的‘事件’。” 從9月下旬開始，他就一直忙著處置大實(shí)蠅疫情，后來(lái)又連續(xù)多次在央視等媒體露臉，“因蟲而成名”。
10月31日，農(nóng)業(yè)部有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受媒體公開采訪時(shí)表示，四川省旺蒼縣發(fā)生柑橘大實(shí)蠅蟲害，經(jīng)個(gè)別媒體報(bào)道，特別是手機(jī)短信散布不實(shí)信息后，造成柑橘銷售受阻，銷量大減，價(jià)格大跌。主產(chǎn)區(qū)之一湖北省曾預(yù)計(jì)損失將達(dá)15億元。
據(jù)農(nóng)業(yè)部的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，目前市場(chǎng)回暖的跡象比較明顯，買賣雙方的信心也在逐步恢復(fù)。部分市場(chǎng)銷量與價(jià)格已恢復(fù)到事件發(fā)生前水平，其他一些市場(chǎng)也均在恢復(fù)期。但是本已無(wú)大礙的疫情，如何演變成一場(chǎng)席卷全國(guó)的謠言風(fēng)暴？四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院蔣曉麗教授就認(rèn)為，各個(gè)方面都需要總結(jié)，包括政府、媒體和消費(fèi)者。
廣元疫情
9月下旬，旺蒼縣尚武鎮(zhèn)新生村三社的橘農(nóng)萬(wàn)炳春，在自己的柑橘園中發(fā)現(xiàn)大量柑橘掉落，“果園外圍果樹掉的果子最多，往中間走就要少一些?！?/P>
其實(shí)，在柑橘著色的時(shí)候掉果并不只是大實(shí)蠅病蟲害，“蝽（俗稱‘臭屁蟲’）也會(huì)造成果子掉落?！钡遣煌氖?，萬(wàn)炳春撿起掉到地上的果實(shí)卻發(fā)現(xiàn)有蟲子爬出來(lái)，“蝽只是通過(guò)嘴鉆進(jìn)果實(shí)吸取果液，但不會(huì)進(jìn)入果實(shí)產(chǎn)卵。”
萬(wàn)炳春意識(shí)到自己的柑橘遭到大實(shí)蠅蟲害。而就在這時(shí)，9月22日，與萬(wàn)炳春隔河相鄰的新生村二社的果農(nóng)張登超，首先向旺蒼縣農(nóng)業(yè)局上報(bào)自家果園發(fā)生了疑似大實(shí)蠅蟲害。
旺蒼縣農(nóng)業(yè)局在接到張登超的報(bào)告后，立即派出總農(nóng)藝師趙建新和植保站站長(zhǎng)、高級(jí)農(nóng)藝師何三美實(shí)地察看，證實(shí)果園發(fā)生的是植物檢疫對(duì)象——柑橘大實(shí)蠅。
柑橘大實(shí)蠅在橘子中產(chǎn)卵，果實(shí)逐漸成熟時(shí)，蟲卵就變成了幼蟲，吸食橘汁致橘子落地。隨后幼蟲從橘子里鉆到土里成蛹。在次年四五月份，出土變成成蟲?！皵U(kuò)散很快，能飛500多米遠(yuǎn)，這也是為什么外圍落果多，中間落果少的原因。”萬(wàn)炳春介紹說(shuō)。
官方的資料顯示，1987年，廣元市最早在旺蒼縣等個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)現(xiàn)柑橘大實(shí)蠅，1990年被農(nóng)業(yè)部列為柑橘大實(shí)蠅發(fā)生區(qū)，后經(jīng)13年的防控和根治，2002年通過(guò)了四川省農(nóng)業(yè)廳柑橘大實(shí)蠅防除達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。
在證實(shí)再度發(fā)生大實(shí)蠅疫情之后，旺蒼縣農(nóng)業(yè)局在全縣進(jìn)行普查并及時(shí)采取措施控制疫情。“鎮(zhèn)上通知專業(yè)戶開會(huì)，組織采摘、深埋?！比f(wàn)炳春介紹說(shuō)，“國(guó)慶那幾天，鎮(zhèn)上的干部都沒有放假，來(lái)處置這個(gè)事情?！倍?2畝多的果子在那幾天全部深埋，政府補(bǔ)貼0.3元/公斤。
事實(shí)上，當(dāng)初曾設(shè)想三種方案，其一就是將樹干鋸掉，三年不結(jié)果，使大實(shí)蠅無(wú)法取食產(chǎn)卵；其二是嫁接品種，同樣將有幾年大實(shí)蠅無(wú)法繁殖；其三就是毀樹。不過(guò)，最終專家們決定以深埋的方法進(jìn)行處置。其原因在于，所發(fā)生蟲害主要集中在三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并考慮到果農(nóng)的經(jīng)濟(jì)利益。
據(jù)普查，全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)92個(gè)村439個(gè)社的68217株柑橘樹發(fā)生柑橘大實(shí)蠅疫情，占全縣柑橘樹總數(shù)的8.9%，蛆果率僅為1%左右，主要集中在尚武、白水、嘉川3個(gè)鎮(zhèn)。截至10月10日，疫區(qū)柑橘全部摘下深埋，并撒上石灰進(jìn)行消毒處理，(文章來(lái)自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，全縣銷毀果實(shí)1252噸，其中蛆果12噸。
站在萬(wàn)炳春所在的陳家?guī)X上，已經(jīng)看不到一個(gè)柑橘果子，但是，事情并未就此結(jié)束，趙建新沒有料到“按照教科書的要求進(jìn)行普通蟲害處置的做法”，后來(lái)竟然演變成一場(chǎng)全國(guó)性的柑橘恐慌。
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