公關(guān)策劃公司：曹越：外資公關(guān)和本土公關(guān)的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力
2013-03-24 08:10:46
17PR：什么是B2B公關(guān)?B2B公關(guān)與常規(guī)B2C公關(guān)有什么不同? EMG在全球范圍的B2B領(lǐng)域公關(guān)優(yōu)勢(shì)和成就在哪里?
曹越：B2B公關(guān)即指企業(yè)與企業(yè)之間(Business to Business)的商業(yè)傳播。
B2B公關(guān)里客戶(hù)的目標(biāo)市場(chǎng)不是消費(fèi)者個(gè)體，而是一類(lèi)行業(yè)或者企業(yè)市場(chǎng)，通俗講就是B2B的企業(yè)通常生產(chǎn)的都不是普通消費(fèi)者直接接觸和消費(fèi)的產(chǎn)品或商品，B2B企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或者提供的服務(wù)是為滿(mǎn)足其他企業(yè)(非個(gè)人)或機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)和發(fā)展需要，通常這類(lèi)企業(yè)生產(chǎn)的是原材料，或者企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，比如化工原料，建筑材料，工業(yè)設(shè)備，能源，企業(yè)級(jí)IT解決方案等，都是B2B的典型行業(yè)。B2B公關(guān)與B2C公關(guān)最大的區(qū)別就是傳播受眾是企業(yè)或者行業(yè)而非個(gè)人。
EMG是來(lái)自歐洲的全球領(lǐng)先專(zhuān)注B2B公關(guān)的商業(yè)傳播公司，超過(guò)20年的發(fā)展歷程，使EMG在B2B公關(guān)領(lǐng)域取得輝煌成就，在工業(yè)傳播，高科技傳播等領(lǐng)域，我們?yōu)榭蛻?hù)提供從品牌傳播策略咨詢(xún)，媒體關(guān)系管理，目標(biāo)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，行業(yè)情報(bào)收集，到危機(jī)處理，企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播一攬子的公關(guān)服務(wù)。
17PR：B2B公關(guān)和常規(guī)B2C公關(guān)在操作，人員選擇，技能技巧要求方面有什么不同?
曹越：B2B公關(guān)的從業(yè)人員，相對(duì)要求具備一定的專(zhuān)業(yè)背景和行業(yè)背景。通常我們知道，公關(guān)行業(yè)最為青睞的入門(mén)級(jí)人員大多是學(xué)習(xí)語(yǔ)言或者新聞方面，在EMG，我們除了考慮挑選人才必備的語(yǔ)言技能和文字能力，通常在構(gòu)建項(xiàng)目組的時(shí)候，我們會(huì)有意的挑選一些具備專(zhuān)業(yè)技術(shù)背景的員工，比如化工專(zhuān)業(yè)，工業(yè)自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)，計(jì)算機(jī)技術(shù)等專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，這些具有專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)背景的員工因?yàn)榻邮苓^(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)教育，甚至有過(guò)一定的行業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)趨⑴c項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中，更加容易理解B2B客戶(hù)的產(chǎn)品，解決方案，乃至行業(yè)特性，(文章來(lái)自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，這是我們保證服務(wù)質(zhì)量的有效方法之一。
在B2B公關(guān)領(lǐng)域，我常說(shuō)的一句話(huà)就是，“要想做好一個(gè)客戶(hù)，你必須要真正懂這個(gè)客戶(hù)”，B2B不像B2C，比如在B2C公關(guān)里你服務(wù)一個(gè)飲料的客戶(hù)，你可能不需要考慮“飲料是干什么用的”這樣的問(wèn)題，可能你更多需要研究的是這款飲料的目標(biāo)消費(fèi)人是哪些，他們有哪些消費(fèi)習(xí)慣，什么樣的公關(guān)手段對(duì)他們是有效和有吸引力的。
而B(niǎo)2B公關(guān)無(wú)論你服務(wù)的客戶(hù)是做IT解決方案，還是生產(chǎn)高分子聚合物材料，又或是以生物轉(zhuǎn)基因技術(shù)見(jiàn)長(zhǎng)，恐怕作為公關(guān)從業(yè)者的你以前都未接觸過(guò)(或者很難理解)，所以要求員工必須有快速學(xué)習(xí)的能力和技巧，要對(duì)新知識(shí)和未知領(lǐng)域有強(qiáng)烈的沖動(dòng)和渴望，EMG會(huì)針對(duì)業(yè)務(wù)特性，給員工進(jìn)行這類(lèi)深入學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和培訓(xùn)，幫助員工盡快上手，了結(jié)掌握客戶(hù)相關(guān)的知識(shí)。所以在EMG經(jīng)常看到的一個(gè)景象，就是員工在座位前認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶(hù)厚厚的案例手冊(cè)以及白皮書(shū)，彼此討論技術(shù)細(xì)節(jié)的有趣現(xiàn)象，我個(gè)人的體會(huì)這個(gè)過(guò)程非但不枯燥，相反這才是B2B公關(guān)的魅力所在。實(shí)實(shí)在在的行業(yè)積累，能使從業(yè)者更有收獲，積淀底蘊(yùn)，更有成就感。
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