活動(dòng)策劃公司：馬云的“公關(guān)策略”
2013-03-29 17:06:10
阿里巴巴自曝“中國(guó)供應(yīng)商欺詐”的丑聞，卻被馬云塑造成整肅企業(yè)價(jià)值觀的果斷行動(dòng)。但現(xiàn)實(shí)真的如此美好嗎?
阿里巴巴自曝“中國(guó)供應(yīng)商欺詐”的丑聞，卻被馬云塑造成整肅企業(yè)價(jià)值觀的果斷行動(dòng)。但現(xiàn)實(shí)真的如此美好嗎?
事實(shí)上，人們反而更加認(rèn)真地檢視其誠(chéng)信價(jià)值觀，以及B2B業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力、人事?tīng)?zhēng)斗等問(wèn)題。而回顧馬云過(guò)去的幾場(chǎng)著名“公關(guān)秀”，效果其實(shí)也是喜憂參半。
很多人都將馬云的成功歸結(jié)為一項(xiàng)技能：英文。正是基于此，馬云能夠經(jīng)常跑到國(guó)外去演講，并吸引了眾多外國(guó)媒體的注意。而演講中，他會(huì)經(jīng)常渲染其傳奇經(jīng)歷，比如淡化自己英語(yǔ)老師的身份，而將流利的英文水平歸結(jié)為當(dāng)初在西湖邊上給外國(guó)人做導(dǎo)游。再如，為了讓別人相信互聯(lián)網(wǎng)，他曾編造稱(chēng)比爾·蓋茨曾說(shuō)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能改變?nèi)祟?lèi)的方方面面。“實(shí)際上這句話是我說(shuō)的，我后來(lái)見(jiàn)到蓋茨還道了很多次歉?！?/P>
效果：其草根企業(yè)家的定位迅速為他聚集了一批膜拜者。他的“天下沒(méi)有難做的生意”、“如果我馬云能夠創(chuàng)業(yè)成功，那么我相信中國(guó)80%的年輕人都能創(chuàng)業(yè)成功”等言論更使其仿佛成為很多人的代言者。
策略：高舉高打
淘寶初成立，馬云就掀起了針對(duì)eBay易趣的輿論戰(zhàn)。他將還很弱小的淘寶直接定義為eBay的挑戰(zhàn)者，在eBay易趣辦公樓對(duì)面樹(shù)起了淘寶的廣告牌，親自主持營(yíng)銷(xiāo)與公關(guān)的馬云聲稱(chēng)“鯊魚(yú)在長(zhǎng)江里是打不過(guò)鱷魚(yú)的”，諸如“淘寶給eBay最后通牒”之類(lèi)的言論，馬云從國(guó)內(nèi)一直說(shuō)到國(guó)外。盡管長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的時(shí)間里易趣的營(yíng)收一直遠(yuǎn)高于淘寶，但淘寶成立一年之后就宣布“擊敗”易趣，依據(jù)則是Alexa排名以及用戶(hù)覆蓋率等非公認(rèn)的數(shù)據(jù)。
效果：雖然勝負(fù)在數(shù)年之后才分出，但eBay的水土不服及由此帶來(lái)的種種負(fù)面影響，通過(guò)馬云精心策劃的“公關(guān)語(yǔ)言”，被輿論迅速放大，并提升了“傍身”eBay的淘寶的知名度。
策略：避實(shí)就虛
2005年8月，雅虎與阿里巴巴戰(zhàn)略合作，馬云將合作解釋為“阿里巴巴收購(gòu)雅虎中國(guó)全部資產(chǎn)，雅虎還將給阿里巴巴公司投入10億美元的現(xiàn)金”。但隨著越來(lái)越多信息的披露，人們逐漸發(fā)現(xiàn)，這筆交易的結(jié)果是雅虎成為阿里巴巴最大的股東，并在五年后擁有增加董事會(huì)席位且掌控阿里巴巴的可能性。
效果：隨著“鐵娘子”卡羅爾·巴茨的上臺(tái)，以及董事會(huì)席位變革期限來(lái)臨，這層窗戶(hù)紙最終被捅破。未來(lái)的董事會(huì)會(huì)讓馬云出局嗎?
策略：主動(dòng)破局
阿里巴巴存在供應(yīng)商欺詐并非是一個(gè)新問(wèn)題。早在去年第三季度，阿里巴巴就清理了近1200家涉嫌欺詐的供應(yīng)商，包括之前清理的，合計(jì)已達(dá)近4000家。這個(gè)數(shù)字遠(yuǎn)大于阿里巴巴最近公布的兩年2200多家，說(shuō)明問(wèn)題早已嚴(yán)重。但此前，供應(yīng)商欺詐問(wèn)題并沒(méi)有引起外界足夠的關(guān)注，阿里巴巴也沒(méi)有呼吁整頓價(jià)值觀。這一話題反而是被馬云主動(dòng)引爆，并在衛(wèi)哲等高管下課的背景下被放大。
效果：馬云此舉起初贏得了一些好評(píng)，(文章來(lái)自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，但隨后也使阿里巴巴的諸多問(wèn)題得以曝光。這究竟是否算是聰明反被聰明誤，尚有待進(jìn)一步的觀察。馬云試圖掩蓋什么呢?(作者:songge)
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