上海公關(guān)公司：如何提升企業(yè)影響力—政府公關(guān)與市場(chǎng)公關(guān)技巧
2013-03-23 02:59:33
公關(guān)不僅僅是請(qǐng)客吃飯
世界營(yíng)銷大師科特勒說過這樣的話：過去企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力主要靠的是高科技、高質(zhì)量，而現(xiàn)在卻要強(qiáng)調(diào)高服務(wù)和高關(guān)系。高服務(wù)和高關(guān)系就是指企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)生存中的公共關(guān)系，包括企業(yè)形象的樹立和維護(hù)、品牌的打造和管理、政府關(guān)系的協(xié)調(diào)、媒體公共傳播以及企業(yè)的危機(jī)管理等等。
眾所周知，同樣的技術(shù)與產(chǎn)品、同樣的市場(chǎng)定位，可由于企業(yè)的服務(wù)與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)有差距，企業(yè)的影響力就會(huì)不同，就可能產(chǎn)生不同的經(jīng)濟(jì)效益。公關(guān)工作不單單是請(qǐng)客吃飯那么簡(jiǎn)單，高層次的公關(guān)需要參與政府的議題管理過程，需要廣泛建立企業(yè)的媒體網(wǎng)絡(luò)……本期沙龍的兩位嘉賓分別從政府公關(guān)與市場(chǎng)公關(guān)的操作技巧的角度，剖析了企業(yè)應(yīng)如何提升自己的影響力，如何利用政府與媒體的力量擴(kuò)大企業(yè)的知名度與美譽(yù)度，從而使企業(yè)獲得更良好的發(fā)展環(huán)境與空間。
廖為健：公關(guān)方面中小企業(yè)可以從身邊的每一件事做起，從小事做起，有時(shí)也會(huì)起到大作用，大公司有大策劃，小企業(yè)可以有小動(dòng)作。
趙彥紅：做公關(guān)活動(dòng)有時(shí)不是錢的問題，(文章來自活動(dòng)策劃公司、上海公關(guān)公司)，重要的是要有好的idea，如果idea好就可以不惜余力地去做，把影響做到最大。
公共關(guān)系管理在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，扮演著越來越關(guān)鍵的角色。
本期沙龍邀請(qǐng)的嘉賓們，與到會(huì)者一起探討了企業(yè)如何利用公關(guān)手段提升企業(yè)形象，以及企業(yè)在政府、公眾中的影響力，引起大家強(qiáng)烈共鳴。
關(guān)注“議題”發(fā)展動(dòng)向
廖為健認(rèn)為，論題管理是企業(yè)政府公關(guān)的較高層次。
企業(yè)公關(guān)的宗旨便是要通過公共事務(wù)活動(dòng)影響公共政策，培養(yǎng)一個(gè)有助于組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的環(huán)境。與公眾利益相關(guān)的安全、利益、健康保障等懸而未決的問題或難題，都可能成為企業(yè)公共事務(wù)的議題。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)該給予充分重視，通過一系列公共事務(wù)，使之成為輿論熱點(diǎn)，從而影響政府的決策制定。
增強(qiáng)企業(yè)與政府的溝通，對(duì)于企業(yè)保持良好發(fā)展具有重要影響。廖為健認(rèn)為，一些企業(yè)以為做政府公關(guān)便是要走后門，請(qǐng)有關(guān)負(fù)責(zé)人吃吃喝喝，其實(shí)不然。隨著政府政務(wù)的透明化、規(guī)范化，負(fù)責(zé)人也實(shí)行輪崗制，經(jīng)常變動(dòng)，企業(yè)和政府的溝通并不是簡(jiǎn)單地認(rèn)識(shí)幾個(gè)政府有關(guān)部門的人就夠了，企業(yè)更需要做的是通過正常渠道和政府溝通，關(guān)注有關(guān)政策的出臺(tái)，對(duì)政府面對(duì)的挑戰(zhàn)和政策制定的取向要有敏銳的思考和清晰的理解。
廖為健認(rèn)為，企業(yè)還要懂得運(yùn)用行業(yè)協(xié)會(huì)的力量，以及在需要的時(shí)候要與同業(yè)者結(jié)成聯(lián)盟，發(fā)出共同聲音。從公共事務(wù)的角度來說，一家企業(yè)不可能單獨(dú)存在的，應(yīng)與業(yè)界的其他公司更多地建立一種合作的關(guān)系，使這個(gè)公關(guān)事務(wù)更加符合這個(gè)行業(yè)所有公司的利益，而不是僅僅符合一家公司的利益。
趙彥紅認(rèn)為，企業(yè)與政府的溝通應(yīng)該是互動(dòng)式的、雙向的。首先，應(yīng)與政府有關(guān)部門保持長(zhǎng)期良好的關(guān)系，保持雙向的溝通。互動(dòng)的含義包括：了解政府對(duì)自己所處行業(yè)的政策。這樣做，企業(yè)在制定戰(zhàn)略的時(shí)候就有把握和不盲目。另外，企業(yè)應(yīng)該經(jīng)常向政府匯報(bào)自己的發(fā)展方向。在選擇溝通方式上，可采取通過企業(yè)設(shè)立的公共事務(wù)部門進(jìn)行日常的溝通工作以及讓公司的最高首腦定期的來訪等，以及企業(yè)參加或舉辦各種公益活動(dòng)，提升社會(huì)形象，在自己的發(fā)展策略制定方面符合政府政策發(fā)展的方向等等。
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