《鬼才十則》的公關(guān)新解
2013-03-21 16:25:31
在人類歷史上，出現(xiàn)過很多綻放異彩的不朽天才。如同締造蘋果傳奇的喬布斯一樣，“他們有著古怪的性格，異于常人的眼光，雖然遭人非議，卻永遠(yuǎn)不能被漠視，因?yàn)槭澜缫蛩麄兌淖?rdquo;。
在傳播業(yè)內(nèi)，也有過這樣一個(gè)傳奇人物，那就是日本電通廣告公司歷史上知名的鬼才——吉田秀雄。他用十條原則高度概括了其獨(dú)特的工作態(tài)度。直到現(xiàn)在，專業(yè)咨詢服務(wù)公司的后輩們往往還能從中得到極大的啟發(fā)。吉田秀雄的獨(dú)特原則應(yīng)用在公關(guān)行業(yè)同樣適合，并且有著全新的解讀方法。
工作應(yīng)該是自己去創(chuàng)造而不是接受命令
公關(guān)公司處于乙方的地位，對付不確定指令和進(jìn)行創(chuàng)新是專業(yè)咨詢?nèi)藛T的宿命。然而，公關(guān)人不能像聽人命令的傀儡娃娃，只有當(dāng)“匹諾曹”具備了思想，最后才能變成“人”，化身成為坊間的傳奇。
我曾經(jīng)的一個(gè)同事，是個(gè)優(yōu)秀的客戶主任。當(dāng)客戶跟她說要制定下一年的計(jì)劃時(shí)，她對客戶說：“不，你們需要的不是一年的計(jì)劃，而是一個(gè)起碼3年的規(guī)劃，品牌形象不是一年造就的。我認(rèn)為你們3年的計(jì)劃應(yīng)該是……而明年我們應(yīng)該先做……你怎么看?”
這樣的公關(guān)人想法超前，發(fā)現(xiàn)并傳遞了客戶內(nèi)心的真正需求，難能可貴。舉一個(gè)更加極端的例子，你也許經(jīng)常徜徉于三里屯北區(qū)，當(dāng)留戀于燈紅酒綠的街頭，看到那些夸張的店面陳列時(shí)，你是否能想象到，專業(yè)的時(shí)尚和奢侈品品牌顧問人員能如數(shù)家珍地說出每一家店的來歷、產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，乃至這十幾年來品牌和設(shè)計(jì)風(fēng)格的變化。而這種超凡脫俗背后的本質(zhì)，來自于內(nèi)心強(qiáng)大的執(zhí)著。執(zhí)著驅(qū)動(dòng)人不斷創(chuàng)造，創(chuàng)造引領(lǐng)非凡成就。
對工作的態(tài)度應(yīng)該是積極進(jìn)取，而不是消極無奈
在公關(guān)公司，員工的能力很重要，但更重要的是態(tài)度。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)分配給你一個(gè)不太可能實(shí)現(xiàn)的任務(wù)，你的第一個(gè)想法是積極還是消極，這將決定你最后做事的結(jié)果。我和同事曾經(jīng)在一個(gè)客戶的活動(dòng)策劃中討論是否要加入CCTV的報(bào)道。老板認(rèn)為試一試不會很費(fèi)力，我們卻覺得這顯然不可行。這種抵觸演變成有關(guān)工作效率高下的爭吵。事實(shí)證明，盡管客戶的產(chǎn)品比較偏門，卻正好符合國家的信息化政策，是媒體熱門選題，最后被CCTV采訪報(bào)道。這個(gè)教訓(xùn)告誡我，不管你心里怎么想，都應(yīng)該抱著一個(gè)積極的態(tài)度解決問題。
致力于大事，不要被小事磨滅自己
公關(guān)人每天都要面對繁瑣的工作。也許你在做剪報(bào)，在打電話邀請媒體，在寫新聞稿，在忙碌那些微不足道的小事。然而即使做這些工作，也會有很多同事
在若干年后能力非凡，為什么?那就是有些人不會被小事磨滅，做剪報(bào)的時(shí)候在研究傳播趨勢、邀請媒體后還建立媒體關(guān)系、寫新聞稿參閱大量PR Newswire公司范本和新聞傳播案例。他們?nèi)諒?fù)一日做著同樣的瑣事，卻懷著憧憬未來的心，每天努力達(dá)成微小的進(jìn)步。所以多年之后，這累加起來的微小差距變成了巨大的鴻溝。
所以，即使是淹沒于雜務(wù)之間，也要有做品牌咨詢的心。因?yàn)楣P(guān)的價(jià)值，是做頭腦，而不只是眼睛、耳朵和手腳。公關(guān)新人的飛速成長也是有原因的，那就是他們相信：“我可不只是個(gè)做執(zhí)行的”。
要做難事才能進(jìn)步
總是有公關(guān)人對領(lǐng)導(dǎo)說：“我不會。”其實(shí)，任何公關(guān)新人所崇拜的老前輩，都是從一堆難題里摸爬滾打出來，才獲得今天的成就的。在進(jìn)入職場之初，誰也沒寫過新聞稿，不認(rèn)識媒體，不會做策劃，不會做客戶服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交代給你完全不同的東西，這是種挑戰(zhàn)，你戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)，就能成長。
某外企奢侈品的公關(guān)總監(jiān)曾經(jīng)跟我深有感觸地說：“以前總部把所有東西都定好了，我們做了很多年，但僅僅只是在完成工作。等我去了發(fā)展中的企業(yè)后，每天都要冥思苦想品牌的未來發(fā)展脈絡(luò)，才明白，做好一個(gè)牌子有多難。”然而這種困難，給他帶來了挑戰(zhàn)，也帶來了質(zhì)變和飛躍。痛并快樂著，這句話很俗氣，用在他身上卻最合適。
一旦做事絕不氣餒
放棄，是每一個(gè)公關(guān)人都有過的念頭，因?yàn)槌３Ｒ?jīng)受巨大精神壓力和繁重的工作。當(dāng)一個(gè)人無法堅(jiān)持完成任務(wù)時(shí)，就無法突破心理的瓶頸。我見過在搭建活動(dòng)現(xiàn)場時(shí)，因?yàn)閴毫^大，到廁所不停嘔吐再回來工作的同事;我也見過因?yàn)榭蛻綦y纏，每天早上在被窩痛哭后再去上班的戰(zhàn)友。
如果經(jīng)受住了這些苦難、汗水和眼淚，就為成功之路鑄造了良好的基石。而臨陣退縮者，永遠(yuǎn)無法體會那種為自己交上一份滿意答卷的成就感。
主動(dòng)進(jìn)取，處事主動(dòng)
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