年會(huì)活動(dòng)策劃：陳陽(yáng)：公關(guān)的本質(zhì)是釋放善意、影響人心
2016-02-19 21:29:11
陳陽(yáng)：資深公共關(guān)系專家、藍(lán)色光標(biāo)數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)副總裁。畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)新聞系。曾供職于人民日?qǐng)?bào)、中央電臺(tái)等媒體，是中國(guó)媒體報(bào)道中央高層領(lǐng)導(dǎo)的核心記者之一。1999年從事公關(guān)業(yè)務(wù)，精于政府公關(guān)、媒體運(yùn)作、企業(yè)公關(guān)和危機(jī)公關(guān)。熟知中國(guó)公關(guān)業(yè)務(wù)和品牌、形象策劃與推廣，并有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和公司管理經(jīng)驗(yàn)。
多元化的從業(yè)經(jīng)歷
我個(gè)人職業(yè)做公關(guān)歷史不太長(zhǎng)，1999年開(kāi)始正式做公關(guān)，到今年整16年。中國(guó)公關(guān)是伴隨著改革開(kāi)放而來(lái)的，一開(kāi)始情況比較特殊，并沒(méi)有公關(guān)公司，但企業(yè)卻有公關(guān)需求，那時(shí)候主要通過(guò)媒體來(lái)滿足企業(yè)的這種公關(guān)需求。當(dāng)然，這并不是完整意義上的公共關(guān)系。
我在新聞媒體的工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和人脈的積累，對(duì)我后來(lái)做公關(guān)有很大影響。我是一個(gè)有新聞理想和有追求的人。只要自己喜歡一件事，就一定會(huì)深入地去做。對(duì)新聞的感情，一直到今天都還是很深的。我做了22年的新聞，我攢了很多的資料和筆記，如果將來(lái)我退休了，還要集中拿出幾年的時(shí)間，一定要把這些整理出來(lái)。
我從1978年開(kāi)始工作，當(dāng)時(shí)正值改革開(kāi)放。我通過(guò)一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)進(jìn)入報(bào)社，那時(shí)候報(bào)社剛剛經(jīng)歷了文革的動(dòng)蕩，里面的人大多數(shù)都是4、50歲的老同志，他們給了我很多幫助，也潛移默化在工作和交流中給了我很大的養(yǎng)分。更重要的是，他們開(kāi)辟了我看問(wèn)題的不同視角。1985年我調(diào)到中央臺(tái)，參與了那里的很多報(bào)道，中央臺(tái)也給了我很多機(jī)會(huì)，我們所做的節(jié)目按現(xiàn)在的話說(shuō)，就是有很多“粉絲”，算是中央臺(tái)排前三的節(jié)目。所以那一時(shí)期，確實(shí)給我了很大的鍛煉，讓我學(xué)會(huì)了洞察與忍耐?，F(xiàn)在我做公關(guān)，有時(shí)候也會(huì)不被理解，有些好的方案客戶并沒(méi)有接受，有時(shí)也有很多遺憾。雖然在藍(lán)標(biāo)我年紀(jì)最大，但是我從來(lái)不灰心，因?yàn)槲倚闹锌傆心敲匆还尚拍钤谥沃摇?/p>
與藍(lán)標(biāo)結(jié)緣
我1999年下海，跟朋友開(kāi)了一個(gè)公關(guān)公司，主要做咨詢，接的都是偏時(shí)尚類的案子，比如卡地亞、登喜路等。做了6年之后，覺(jué)得自己很疲憊，就沒(méi)有再做。后來(lái)經(jīng)朋友介紹認(rèn)識(shí)了藍(lán)標(biāo)的趙總，趙總給我留下兩個(gè)最深的印象：一個(gè)是他跟我談了他的志向，不是為了眼前利益做一家公關(guān)公司，而是希望做一家百年老店。這個(gè)讓我眼前一亮，覺(jué)得他是一個(gè)值得托付的人，他有的并不是野心，而是一顆很扎實(shí)的雄心。我對(duì)他有一種敬畏的感覺(jué)，所以覺(jué)得我應(yīng)該支持他、幫助他。第二，趙總是一個(gè)善于傾聽(tīng)的人，他說(shuō)話不多，總是特別樂(lè)意傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，大家有什么事商量著辦，他的性格對(duì)他的公關(guān)事業(yè)特別有幫助。就是這樣，我加入了藍(lán)標(biāo)，重燃了我做公關(guān)的心。一晃，來(lái)藍(lán)標(biāo)已經(jīng)快11年了。現(xiàn)在，我在藍(lán)標(biāo)只管業(yè)務(wù)，注重業(yè)務(wù)內(nèi)容的管理，比如說(shuō)政府關(guān)系、媒體關(guān)系、危機(jī)管理、企業(yè)形象咨詢等等。任何和業(yè)務(wù)本身有關(guān)系的工作，我都會(huì)去盡心給予支持。
藍(lán)標(biāo)企業(yè)文化：專業(yè)立身，卓越執(zhí)行
藍(lán)標(biāo)的Slogan是“專業(yè)立身，卓越執(zhí)行”。比如從2012年起到2022年，藍(lán)標(biāo)有一個(gè)10年戰(zhàn)略規(guī)劃，包括三個(gè)方面，第一個(gè)戰(zhàn)略上向?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化包含3個(gè)核心要點(diǎn)：一是抓取數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析解讀，以提供更好的咨詢;二是移動(dòng)化;三是我們要帶動(dòng)客戶向數(shù)字化轉(zhuǎn)移。第二個(gè)戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)國(guó)際化。我們這兩年收購(gòu)了一些國(guó)外的公司，想進(jìn)行國(guó)際布局——藍(lán)標(biāo)對(duì)這塊還是比較前瞻性的，中國(guó)要走出去，未來(lái)的公關(guān)市場(chǎng)一定不僅僅是在中國(guó)，所以，我們要用國(guó)際化的眼光看問(wèn)題。第三個(gè)戰(zhàn)略是以2012年的營(yíng)業(yè)額為基點(diǎn)，做到10年10倍，到2022年的時(shí)候，我們要達(dá)到220億的這樣一個(gè)營(yíng)銷規(guī)模。
藍(lán)標(biāo)還有幾個(gè)非常重要的原則：一是溝通。同級(jí)之間要溝通，上級(jí)要溝通，上下級(jí)之間也要溝通，溝通原則始終是藍(lán)標(biāo)的第一原則。二是分享學(xué)習(xí)。藍(lán)標(biāo)有一個(gè)公共平臺(tái)，一些好的案例會(huì)分享供大家學(xué)習(xí)。三是相互支持，形成公司發(fā)展的合力。
卓越執(zhí)行更多是對(duì)細(xì)節(jié)的把控。一場(chǎng)活動(dòng)，如何布置場(chǎng)面、營(yíng)造環(huán)境，音樂(lè)要什么樣的節(jié)拍，音量大小是多少等等，這些細(xì)節(jié)都需要和企業(yè)的品牌理念相結(jié)合。一些活動(dòng)場(chǎng)地條件有限，沒(méi)有自動(dòng)化的操作臺(tái)，燈光音響就要靠人為控制。這就考驗(yàn)大家的默契配合以及隨機(jī)應(yīng)變的能力，稍不留神就是事故，所以我們必須要做到卓越執(zhí)行，才能保證每個(gè)公關(guān)活動(dòng)的質(zhì)量與品質(zhì)。
公關(guān)與新聞的關(guān)系
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