活動策劃公司：錢為家：企業(yè)與消費者溝通的新“處方”
2013-03-26 06:01:08
IBM此前對250家大型公司的企業(yè)高管做出的一項調(diào)查結(jié)果顯示，68%的企業(yè)受訪者表示經(jīng)由企業(yè)社會責(zé)任(CSR)活動他們可以創(chuàng)造營收，54%的受訪者表示，(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司)，企業(yè)社會責(zé)任可以給公司帶來競爭優(yōu)勢。
IBM認(rèn)為，CSR已經(jīng)不是可有可無的營業(yè)成本，而是可以帶來財務(wù)報酬的投資。因為消費者會因企業(yè)的社會責(zé)任表現(xiàn)，不論是自身或?qū)κ制髽I(yè)的行動，而改變消費策略。投資者和供應(yīng)伙伴也是如此。但對于很多企業(yè)而言，長期經(jīng)營CSR在目前階段似乎還未提上議事日程。
靈思傳播機構(gòu)副總裁錢為家告訴《第一財經(jīng)日報》：“無論是中國的企業(yè)還是國外的企業(yè)，大多是在輿論危機后才開始關(guān)注企業(yè)社會責(zé)任的。”
大企業(yè)的輿論危機
“快消企業(yè)和與環(huán)境密切相關(guān)的企業(yè)(如礦產(chǎn)、石油等企業(yè))是最早感受到輿論危機的企業(yè)?！卞X為家表示，在他的新書《全球戰(zhàn)略CSR案例報告》中，列舉了全球500強企業(yè)歷史上曾經(jīng)遭遇過的最著名的“傳播危機”?！耙驗榇笃髽I(yè)更多的出現(xiàn)在公眾視線當(dāng)中，公眾公司更容易成為眾矢之的。”
全球最大的連鎖快餐廳——麥當(dāng)勞也遭遇過這樣的危機：2006年綠色和平組織稱，麥當(dāng)勞每天在100個國家服務(wù)4700萬消費者是建立在破壞亞馬孫熱帶雨林的基礎(chǔ)上的。原因是麥當(dāng)勞的食材——雞塊和豬肉。在養(yǎng)殖過程中，必須食用大豆作物。而世界五大大豆交易商，都是非法砍伐熱帶雨林來種植大豆。這不僅僅影響了當(dāng)?shù)?80個原住民種族共22萬人的家園，也影響了地球的氣候穩(wěn)定。
綠色和平組織稱，過去三年總計7萬平方公里的亞馬孫熱帶雨林被毀，平均每1分鐘，就有6個足球場大小的雨林消逝，或者說，每炸一個麥樂雞塊，就有12個足球場大小的雨林被鏟平。
為解決這一危機，麥當(dāng)勞迅速與五大大豆交易商協(xié)商，并對公眾承諾，先停止從非法砍伐雨林的區(qū)域購買大豆2年，在此期間思考如何兼顧種植與企業(yè)發(fā)展。并與綠色和平組織于2007年1月共同前往巴西熱帶雨林，尋求解決方案。
為了化解因為供應(yīng)鏈?zhǔn)軗p的企業(yè)形象，麥當(dāng)勞在2007年參與了國際保護(hù)組織的環(huán)?；锇橛媱潯２⒃谌虿蛷d推廣“全球快樂餐活動”鼓勵兒童快樂學(xué)習(xí)、走向戶外、采取行動、善待地球。
