年會(huì)策劃：在危機(jī)公關(guān)中友好的和惡意的因素會(huì)同時(shí)出現(xiàn)
2018-05-24 18:00:18
“汽車企業(yè)公關(guān)的平臺(tái)非常豐富和多元化。能夠成為汽車企業(yè)公關(guān)人員，是一件非常幸運(yùn)的事。雖然會(huì)承擔(dān)極其繁重的工作，但通過努力把所有問題一一解決時(shí)，你將感受到一種前所未有的快樂與成就感。”彭菲莉說。
■懂得堅(jiān)強(qiáng)和執(zhí)著的女人才是真正的女強(qiáng)人
大學(xué)畢業(yè)后，彭菲莉服從國家分配，進(jìn)入了東方航空公司工作，被安排的職務(wù)是值機(jī)員。工作一年之后，她覺得這個(gè)工作不具挑戰(zhàn)性。那時(shí)，正趕上上海浦東新區(qū)對(duì)外開放，一大批外企涌入浦東，彭菲莉抓住機(jī)遇離開東航進(jìn)入外企工作。一開始，她進(jìn)入香港太古集團(tuán)做零售管理，負(fù)責(zé)專賣店運(yùn)營和管理;隨后，她毛遂自薦，加入雷朋太陽眼鏡公司，做了五年的營銷工作。1999年，她再一次抓住新的機(jī)遇，前往英國讀MBA，畢業(yè)時(shí)好幾家獵頭找到了她。樂于接受新事物、迎接新挑戰(zhàn)的她最后選擇加入了米其林。在營銷、公關(guān)崗位一干就是10年。在米其林的10年，彭菲莉幫助公司完成了企業(yè)品牌的定位傳播，米其林輪胎人形象傳播。她最開始接觸公關(guān)工作也正是在米其林的這10年。2007年，彭菲莉轉(zhuǎn)到米其林亞太業(yè)務(wù)部，后來又轉(zhuǎn)做地圖和旅游指南。在很多人看來，在米其林工作10年的她，已經(jīng)得到了不錯(cuò)的職位和可觀的收入，職業(yè)生涯已進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展的階段。然而，對(duì)新事物的好奇心以及樂于迎接新挑戰(zhàn)的她再一次“不安分”。2010年她離開米其林加入博世公司，繼續(xù)從事市場與公關(guān)工作。直到2013年，她憑著對(duì)全新行業(yè)的新鮮感，以及對(duì)新挑戰(zhàn)的渴望，進(jìn)入大眾中國工作，至此翻開了她公關(guān)職業(yè)生涯到目前為止最多彩的一頁。
可以說，對(duì)于公關(guān)這個(gè)職位，女性有著心思縝密、善于溝通、視角獨(dú)特的天然優(yōu)勢。也正是憑借這些特質(zhì)，彭菲莉進(jìn)入大眾(中國)后，成功化解了不少重大公關(guān)危機(jī)，維護(hù)了大眾汽車在中國的品牌形象。
在彭菲莉看來，“女強(qiáng)人”不是說你是個(gè)強(qiáng)勢的女人。她所理解的“女強(qiáng)人”應(yīng)該是一個(gè)獨(dú)立且堅(jiān)強(qiáng)的女人，她們有自己的思想和主見，懂得應(yīng)該為了什么樣的事執(zhí)著和努力。
相比其他行業(yè)，中國汽車有著更為開放的環(huán)境和更公平的競爭機(jī)制。越來越多的女性走上前臺(tái)，開始在一些汽車企業(yè)中擔(dān)任中高層管理者。她們衣著光鮮、妝容精致、舉止優(yōu)雅，在工作中叱咤風(fēng)云,在生活中幸福愜意。雖然經(jīng)歷各不相同，但她們有著共同的成功秘訣：敬業(yè)愛崗、不斷學(xué)習(xí)、永不言棄。她們用女性獨(dú)有的睿智和感染力，使得她們所在的企業(yè)和品牌散發(fā)出更加獨(dú)特的光彩。
汽車企業(yè)公關(guān)的平臺(tái)非常豐富和多元化。能夠成為汽車企業(yè)公關(guān)人員，是一件非常幸運(yùn)的事。雖然會(huì)面臨極其繁重的工作，但經(jīng)過你的努力把所有問題一一解決，再回頭看時(shí)，你將感受到一種前所未有的快樂與成就感。
■當(dāng)面對(duì)挑戰(zhàn)成為一種快樂
在彭菲莉充滿“變數(shù)”的職業(yè)生涯中，我們看到的是她的專業(yè)、直率，以及對(duì)行業(yè)始終旺盛的激情。在采訪中，她一直都在強(qiáng)調(diào)：“是對(duì)新鮮事物的好奇心促使我走出這樣一條職業(yè)發(fā)展道路。”
作為企業(yè)的發(fā)言人，公關(guān)負(fù)責(zé)人肩負(fù)著處理日常與消費(fèi)者、媒體、政府等多部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。并且，相比于其他行業(yè)，汽車行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈非常長。無論是原材料、零部件供應(yīng)、機(jī)械制造抑或是售后服務(wù)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，都可能給企業(yè)的聲譽(yù)帶來損害。這就需要公關(guān)負(fù)責(zé)人時(shí)常充當(dāng)救火隊(duì)長的角色。每逢重大事件發(fā)生，公關(guān)負(fù)責(zé)人就是企業(yè)對(duì)外發(fā)聲的惟一發(fā)言人。公關(guān)負(fù)責(zé)人說錯(cuò)一句話就可能引發(fā)企業(yè)的聲譽(yù)危機(jī)，這就要求公關(guān)負(fù)責(zé)人必須心思縝密、反應(yīng)迅速、邏輯思維能力和溝通能力極強(qiáng)，以及面對(duì)繁重艱巨工作時(shí)的抗壓能力超強(qiáng)。
這就是彭菲莉，一個(gè)選擇了堅(jiān)強(qiáng)與堅(jiān)持的跨國汽車公司女高管，一個(gè)真實(shí)的女人。簡單與深邃兼容，優(yōu)雅與爆發(fā)力并舉。彭菲莉就是這樣，用自己的真誠樂觀與積極進(jìn)取感染著周圍的人，給人以向上的希望和動(dòng)力。
“在職業(yè)生涯方面，我并沒有刻意地去規(guī)劃過。我是一個(gè)特別幸運(yùn)的人，抓住了很多機(jī)會(huì)，能夠做讓我快樂和充滿挑戰(zhàn)的工作。”談到自己的職業(yè)生涯，彭菲莉這樣說。
■好奇心是職業(yè)生涯前行的動(dòng)力
她，曾經(jīng)供職于多家跨國公司，從銷售做起，一步步成長為世界知名跨國汽車公司高管。
然而，內(nèi)心強(qiáng)大如彭菲莉，也曾有過想放棄的念頭。那是她剛剛進(jìn)入大眾的頭幾個(gè)月，剛?cè)肼毦挖s上了公司的一次重大危機(jī)公關(guān)事件。面對(duì)接踵而來的難題，那時(shí)還是“新人”的她心里沒了底，一度產(chǎn)生了退出公司的念頭。但骨子里堅(jiān)強(qiáng)的她最終還是說服了自己，拋掉了想要放棄的念頭，選擇迎難而上?！澳莻€(gè)時(shí)期工作沒有正常的作息時(shí)間，有些時(shí)候，每天工作15個(gè)小時(shí)很正常。堅(jiān)持是制勝法寶。面對(duì)挑戰(zhàn)要勇敢，要敢想，敢行動(dòng)，不要只想著會(huì)犯錯(cuò)誤，更不能害怕失敗?！被叵肫鹉莻€(gè)時(shí)期的自己，彭菲莉?qū)x擇了堅(jiān)強(qiáng)與堅(jiān)持的自己難掩自豪。
TAG:彭菲莉 汽車企業(yè) 公關(guān)她，憑著恒心與堅(jiān)持，成功處理多起重大危機(jī)事件，維護(hù)了公司的品牌形象，成為行業(yè)傳奇。
在跨國汽車公司中，出任負(fù)責(zé)公關(guān)傳播業(yè)務(wù)的高管中，女性的比例要遠(yuǎn)高于男性。我們經(jīng)常這樣開玩笑地談?wù)撆怨P(guān)人員，她們可以成立個(gè)門派，就叫“胭脂刀”，制敵不見血。
她，用真誠與樂觀，積極與進(jìn)取的個(gè)人魅力影響著身邊的人。
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