服裝發(fā)布會策劃：Charlotte Erkhammar：用溝通連接世界
2018-05-24 14:00:52
隨著中國企業(yè)與世界的融合程度不斷加大，中國企業(yè)跨境投資和貿(mào)易量近些年增長很快，一些中國企業(yè)在海外市場取得了豐碩成果，創(chuàng)造了很多投資和并購領(lǐng)域的成功案例。然而在這一過程中，也有一些中國企業(yè)因?yàn)槲幕尘?，社會發(fā)展程度的差異，在海外跨文化溝通中屢屢遇到瓶頸。
另外，我們在領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、企業(yè)上市與并購、公共事務(wù)等方面也是游刃有余。比如為企業(yè)提供全局性的戰(zhàn)略咨詢，包括與其所在地的政府機(jī)構(gòu)、投資者、監(jiān)管層等溝通。再比如，在企業(yè)上市或企業(yè)并購時，更好地幫助企業(yè)與市場、相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通。而在公共事務(wù)領(lǐng)域，我們更多的是幫助中國企業(yè)走出去，這方面，我們的歐盟總部布魯塞爾有很強(qiáng)的實(shí)力，2013年我們憑借專業(yè)的實(shí)力幫助中國光伏企業(yè)應(yīng)對歐盟的雙反調(diào)查，而對于國際企業(yè)走進(jìn)中國，我們會在企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)定位上為他們提供服務(wù)。
Charlotte Erkhammar
Mark Boutros：過去，我接觸更多的是西方市場上的CEO，而現(xiàn)在在享譽(yù)全球的CEO中有非常多的中國CEO和商業(yè)成功人士，他們能夠觸達(dá)的商業(yè)市場和消費(fèi)群體是非常讓人震驚的，像是阿里巴巴的馬云、華為的任正非等等，當(dāng)他們走向世界舞臺時，就像他們創(chuàng)立的品牌一樣，自身就擁有奪目的影響力和號召力。
北京凱睿安達(dá)國際咨詢公司是北歐最大的公關(guān)咨詢公司凱睿安達(dá)集團(tuán)在中國的分支機(jī)構(gòu)，同時也隸屬于全世界規(guī)模最大的廣告公關(guān)公司之一的宏盟集團(tuán)(Omnicom Group Inc)，業(yè)務(wù)專注于財(cái)經(jīng)、企業(yè)公關(guān)以及公共事務(wù)傳播領(lǐng)域。
編者按：秉承“用簡單的方式詮釋復(fù)雜的問題”的經(jīng)營理念，堅(jiān)守“用傳播創(chuàng)造價(jià)值”的初衷，凱睿安達(dá)(Kreab)作為最早進(jìn)入中國市場的西方咨詢公司之一，見證了隨著中國逐步開放的經(jīng)濟(jì)而帶來的日益蓬勃的商業(yè)環(huán)境。盡管傳播行業(yè)的快速發(fā)展帶來了各種挑戰(zhàn)，但凱睿安達(dá)始終站在變革的前沿。本期《國際公關(guān)》特別對話凱睿安達(dá)首席執(zhí)行官Charlotte Erkhammar女士，高級合伙人Mark Boutros先生和北京辦公室執(zhí)行合伙人趙任峰先生，與我們分享戰(zhàn)略公關(guān)給企業(yè)帶來的附加值，以及解決影響企業(yè)定位的傳播難題。
Mark Boutros
我回到紐約后開始幫助企業(yè)的管理層了解他們所遇到的溝通挑戰(zhàn)，并提供解決方案。起初，我從企業(yè)的社會責(zé)任(CSR)和可持續(xù)發(fā)展層面來干預(yù)企業(yè)的溝通策略，而后隨著我與CEO之間的合作越來越多，發(fā)現(xiàn)CEO在溝通方面也存在著諸多問題，至關(guān)重要的一點(diǎn)是，CEO的決定和聲音更有影響力，因此，如果他們擁有出色的溝通策略將會讓世界變得更美好。
《國際公關(guān)》：您認(rèn)為傳統(tǒng)意義上的公關(guān)與戰(zhàn)略咨詢型的公關(guān)各自的優(yōu)勢是什么?
Charlotte Erkhammar：在市場全球化的進(jìn)程中存在著諸多不穩(wěn)定因素，這就非常需要具備專業(yè)溝通能力的人士，比如像我們。我們能夠給予不同的利益相關(guān)者提供溝通方案，有針對性地解決問題所在，特別是關(guān)于一些危機(jī)的處理方面，給他們專業(yè)的咨詢。通過我們的溝通服務(wù)，讓政界和商界比以往更加緊密的聯(lián)系在一起。比如，在我們非常重要的一個辦公室——布魯塞爾，歐盟的總部所在地。眾所周知，歐盟與世界上大多數(shù)國家和地區(qū)建立了外交關(guān)系，并締結(jié)了各種經(jīng)貿(mào)合作協(xié)定，因此歐盟在國際舞臺上的積極作用和重要性是有目共睹的。而在脫歐這個話題上，我們布魯塞爾的團(tuán)隊(duì)擁有強(qiáng)大的實(shí)力，可以有效幫助中國和其他國家在英國投資的企業(yè)，更透徹地理解脫歐的進(jìn)展情況。類似的情況也發(fā)生在世界上的其他地方。所以我們著眼于全球市場，像在拉丁美洲我們就有7個辦公室，由當(dāng)?shù)氐娜耸块_展服務(wù)，讓人們了解當(dāng)?shù)匕l(fā)生了什么事情。
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公司的中國業(yè)務(wù)始于1992年，落戶北京，是第一批進(jìn)入中國大陸的國際傳播咨詢公司之一。作為行業(yè)先驅(qū)，凱睿安達(dá)充分融合數(shù)字時代整合傳播的各種手段和渠道，為國內(nèi)外公司提供國際化的戰(zhàn)略傳播咨詢服務(wù)。例如為國家電網(wǎng)并購葡萄牙電網(wǎng)公司提供戰(zhàn)略溝通支持，并協(xié)助中國光伏企業(yè)在反傾銷調(diào)查時期游說歐盟總部和成員國。
凱睿安達(dá)創(chuàng)立至今已有47年的歷史，在全球25個國家擁有辦公室，來自40個不同國家的近500位專業(yè)傳播咨詢顧問為全球的客戶提供服務(wù)。2009年，我們與宏盟集團(tuán)(Omnicom)合并，讓我們能夠在更大的平臺上做更多的事情。
真相與謠言，觀點(diǎn)與新聞…在涉及海外投資和交易的過程中，來自不同渠道，出于不同目的的各種信息往往交織繁雜，讓人困惑茫然。而中國企業(yè)在走出去的過程中，常常過于重視法律和技術(shù)這些硬性指標(biāo)的要求，而忽略了政治、文化、人脈這些“軟性問題”，造成了很多失敗的案例。這些中國企業(yè)在海外市場折戟沉沙，鎩羽而歸，往往不是因?yàn)橘Y金不足，而是輸在了文化、社會和政治利益等“軟實(shí)力”上，也有一些是因?yàn)橹袊髽I(yè)和國外政府之間缺乏有效的溝通方式，使許多中國企業(yè)淪為了西方政客相互博弈的犧牲品。
《國際公關(guān)》：您認(rèn)為在當(dāng)下復(fù)雜多變的市場環(huán)境中，公關(guān)行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)是什么?
Charlotte Erkhammar：未來，我們要繼續(xù)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，也希望能夠更好的與客戶一起成長，我們的目標(biāo)是在更多不同的市場有5%-10%的增長。目前，凱睿安達(dá)已經(jīng)在印度設(shè)立了5個辦公室，接下來會對中東地區(qū)有更多的介入。
Charlotte Erkhammar：從公關(guān)的角度來說，傳統(tǒng)意義上的公關(guān)在實(shí)際營銷等方面能為客戶帶來很大的價(jià)值，而戰(zhàn)略公關(guān)咨詢，由于性質(zhì)不同，也導(dǎo)致公司在規(guī)模構(gòu)成、人才甄選等方面的不同，比如我們公司大約是500人，不如傳統(tǒng)公關(guān)公司那么大，而我們團(tuán)隊(duì)的人可能以前是經(jīng)濟(jì)學(xué)家、政府官員等等。我想強(qiáng)調(diào)的是，傳統(tǒng)公關(guān)和戰(zhàn)略公關(guān)帶給客戶的價(jià)值沒有高低之分，只是我們各自選擇了不同的服務(wù)方向。另外，一個有趣的現(xiàn)象是，現(xiàn)在很多企業(yè)越來越注重由內(nèi)部員工解決所有問題，如果出現(xiàn)解決不了的問題，再找到我們，那么我們的價(jià)值就體現(xiàn)在提供附加值的服務(wù)上。
