上海公關(guān)公司：馬蘇格：戰(zhàn)略公關(guān)踐行者
2013-03-30 13:58:45
在創(chuàng)造品牌價值，維持品牌活力等方面，公關(guān)公司一直有著較強的專業(yè)能力。如今，能否幫助企業(yè)構(gòu)建戰(zhàn)略層面的、可持續(xù)發(fā)展的公關(guān)體系也成為客戶衡量公關(guān)公司專業(yè)能力的重要標準之一。在記者采訪注意力公關(guān)顧問機構(gòu)董事長馬蘇格的過程中，他坦然講述了注意力的戰(zhàn)略公關(guān)歷程?！?a href='http://fnmyjs.com/huodongfenlei/fabuhuihuodong/' target='_blank'>戰(zhàn)略公關(guān)并不是高不可攀的理念，公司只要朝著這個方向去發(fā)展就能夠形成長期的發(fā)展戰(zhàn)略”。話語中流露出一位公關(guān)人的孜孜不倦和明朗豁達。
走上戰(zhàn)略公關(guān)路
“雖然創(chuàng)立一家公關(guān)公司很簡單，但要實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展卻很困難，所以公司一定要有明確的發(fā)展戰(zhàn)略”。
馬蘇格從西北大學中文系畢業(yè)后便在陜西一家大型國營企業(yè)里從事宣傳工作，那時的他特別喜歡創(chuàng)作，負責廠報的出版，可以說是一個十足的文學青年。帶著幾分創(chuàng)業(yè)的沖動，他決定南下廣州，在《南方周末》度過了8年的職業(yè)生涯。從記者到媒體經(jīng)營者再到媒體管理者，馬蘇格一直與公關(guān)行業(yè)保持緊密聯(lián)系。那時常常有一些企業(yè)在發(fā)生危機時都向他尋求解決問題的方法，一次次的考驗和一次次的成功，啟發(fā)了他創(chuàng)辦一家公關(guān)公司的想法。2001年夏天，2萬塊錢作為公司的啟動資金，3個年輕人開啟了創(chuàng)業(yè)的歷程。
“其實在內(nèi)心深處，我一直有著厚重的媒體情節(jié)”，馬蘇格說。當時，(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司)，一些媒體和企業(yè)都向他伸出了橄欖枝，為此他也曾猶豫過?！半m然離開自己深耕多年的媒體平臺，進入一個全新的領(lǐng)域需要面對未知的挑戰(zhàn)，但我最終還是堅持走自己的公關(guān)路”。
那時，前來與注意力洽談的危機管理項目紛沓而至，并成為公司起初階段的主營業(yè)務(wù)?！拔覀冊?jīng)幫助企業(yè)平息CEO更換所引發(fā)的深層危機，消除企業(yè)介入新產(chǎn)業(yè)所遭受的輿論危機……”馬蘇格如數(shù)家珍地向記者講述了那些年的點點滴滴。起初，他打算把“危機管理”作為公司的發(fā)展定位，但在綜合評估這一定位后發(fā)現(xiàn)，危機管理項目自身所存在的局限性不利于公司的長遠規(guī)劃。摸索出一條正確的發(fā)展道路成為馬蘇格當時的心結(jié)，他不僅深入研究格魯尼格等公關(guān)前輩的理論，還對創(chuàng)業(yè)3年來的危機管理經(jīng)驗進行提煉，這一過程啟迪了他的心智，使他萌發(fā)了戰(zhàn)略公關(guān)理念的雛形——“一把手工程”思想。他說：“公共關(guān)系受控于企業(yè)的高級管理層，屬于企業(yè)的最高意識形態(tài)，只有得到高級管理層的重視，公共關(guān)系才能夠在組織的整體策略管理中發(fā)揮戰(zhàn)略性作用?！?/P>
隨著業(yè)務(wù)的進一步拓展，注意力開始涉及3C、快消品、金融、汽車、房地產(chǎn)等領(lǐng)域，他身上的擔子也越來越沉。在2004年和2005年，他經(jīng)歷了一段波折。2004年，公司重兵攻打北方市場，進軍具有天然政治和媒體資源的北京市場，但由于團隊水土不服，結(jié)果得不償失;2005年，他控股了一家以做汽車公關(guān)業(yè)務(wù)為主的公司，但由于雙方業(yè)務(wù)模式和發(fā)展戰(zhàn)略的差異，在一定程度上形成沖突，最終不歡而散?！霸诙潭痰囊惶熘校彝聪聸Q心，割掉這塊心頭肉。從中我體會最深的是，公司要想獲得持續(xù)發(fā)展就必須明確戰(zhàn)略公關(guān)的定位并堅定不移地走下去”。
在與企業(yè)共同創(chuàng)業(yè)的這些年中，馬蘇格感覺到中國公司缺乏深度的公關(guān)策略，這也是他一直堅持公關(guān)公司要以全局的高度、長遠的角度來幫助企業(yè)確定正確的經(jīng)營目標和發(fā)展方向的戰(zhàn)略公關(guān)思想的根源。2007年，隨著注意力客戶結(jié)構(gòu)的國際化，品牌影響力的穩(wěn)固及延伸，公司實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，這更堅定了馬蘇格走戰(zhàn)略公關(guān)發(fā)展道路的信心， 他說:“最令我感到欣慰的是公司在2007年成為廣汽豐田在國內(nèi)的唯一一家策略型公關(guān)公司”。
將戰(zhàn)略進行到底
“公司無需在規(guī)模上求大，但要在縱深上求得發(fā)展。在未來，注意力還要在戰(zhàn)略咨詢上下大力氣”。
從“一把手工程”到“戰(zhàn)略公關(guān)”，馬蘇格漸漸明確了幫助企業(yè)建立無形資產(chǎn)，解決利益相關(guān)方深層的紐帶關(guān)系是戰(zhàn)略公關(guān)最重要的使命。他強調(diào)，“只有以公共關(guān)系為核心，站在企業(yè)品牌戰(zhàn)略的高度，才能夠推動企業(yè)營銷戰(zhàn)略，促進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助企業(yè)建立產(chǎn)業(yè)品牌聯(lián)盟，幫助企業(yè)快速融入地區(qū)品牌發(fā)展戰(zhàn)略”。
最近，注意力接手了客戶的一個活動，在別人眼里，這也許是一件很簡單的事情，只要能夠打造出一個絢麗的創(chuàng)意，成功就近在咫尺，但在活動方案中，注意力重點闡述有關(guān)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要問題，要求對方把這場活動看作是一場大的戰(zhàn)役，而不是一次戰(zhàn)斗，因為只有從企業(yè)決策層的角度去統(tǒng)籌思考并制定出企業(yè)全面的戰(zhàn)略公關(guān)布局才能夠促進公司遠景目標的實現(xiàn)。
“微軟總裁比爾·蓋茨說過自己的企業(yè)離死亡永遠只有18個月的時間”，他如是說。一路走來，馬蘇格見證了很多掙熱錢的企業(yè)由于缺乏長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃最后走向消亡。為此，他一直在積極呼吁中國的服務(wù)公司，要幫助企業(yè)建立長期的、持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
